管理心理學：原理與應用（簡體書）

《管理心理學原理與應用》共十一章，由下列作者擔任：第一章、第二章（王樂偉），第三章（張爽、孫國輝），第四章（蘇圓圓、王婷），第五章（杜月秀、杜菲菲、廖戀），第六章（奉美鳳、蘇少潔），第七章、第八章（奉美鳳），第九章至第十一章（王永秀）。全書的體系框架、體例由戴健林擬定，並對全書進行了多次修改。在統稿過程中，蘇少潔協助做了大量的工作。在編撰過程中，《管理心理學原理與應用》引證了國內外眾多學者的研究成果，我深知《管理心理學原理與應用》的問世乃建立在他們傑出的專業見解和艱苦的智慧勞動之上，為此，我要向原作者表示深深的敬意和謝忱。儘管本人有著多年的管理心理學和組織行為學的教學和相關研究經驗，但深知自己學術水平與視野有限，因此，《管理心理學原理與應用》的舛誤在所難免，我真誠地歡迎讀者的批評與指正。．

《管理心理學:原理與應用》力求反映國際和國內管理心理學研究的前沿性成果，因此，在介紹某些熱點議題的研究成果時，我們力圖捕捉這些領域在近幾年發表的論文和專著的信息。

第一章 管理心理學概說第一節 管理心理學的研究對象、內容和學科性質一、管理心理學的研究對象二、管理心理學的研究內容三、管理心理學的學科性質第二節 管理心理學的研究方法一、管理心理學的研究原則二、管理心理學的具體研究方法第三節 管理心理學發展簡史一、西方管理心理學的發展二、我國管理心理學的發展案例分析問題的癥結在哪裡本章 小結分析與思考參考文獻第二章 管理心理學基礎理論第一節 人性假設一、雪恩的人性假設理論四分法二、“X-Y理論”、“Z理論”和“超Y理論”三、基於各種人性假設的管理方式及評價四、結論第二節 激勵理論一、內容型激勵理論二、過程型激勵理論三、行為矯正型激勵理論四、綜合型激勵理論第三節 挫折理論一、挫折的定義二、挫折情緒產生的原因三、挫折一行為反應理論四、有效進行挫折管理第四節 壓力管理一、壓力的定義二、壓力的一般來源三、壓力產生的影響四、有效進行壓力管理案例分析激勵機制是企業發展的持久動力本章 小結分析與思考參考文獻第三章 知覺、學習與歸因第一節 知覺一、知覺的概念二、知覺的影響因素三、社會知覺四、知覺在管理中的運用第二節 學習一、學習概述二、學習理論三、行為的塑造和改變--強化理論四、學習在管理中的實際運用第三節 歸因一、歸因的概念二、歸因過程三、歸因理論四、歸因偏差五、歸因在管理中的運用案例分析同一事件，不同知覺本章 小結分析與思考參考文獻第四章 個性差異與管理第一節 能力差異與管理一、能力概述二、能力理論三、能力的差異分析……第五章 價值觀、態度和組織承諾第六章 群體心理與行為概要第七章 群體溝通與決策第八章 衝突第九章 組織文化第十章 組織變革與發展第十一章 領導心理．

在相當程度內，非正式溝通的發展也是配合決策對于信息的需要的。這種途徑較正式途徑具有更大彈性，它可以是橫向流向，或是斜角流向，一般也比較迅速。在許多情況下，來自非正式溝通的信息，反而能獲得接收者的重視。由于傳遞這種信息一般以口頭方式，不留證據、不負責任，許多不愿通過正式溝通傳遞的信息，都可能在非正式溝通中透露。
但是，過分依賴這種非正式溝通途徑，也有很大危險，因為這種信息遭受歪曲或發生錯誤的可能性相當大，而且無從查證。尤其與員工個人關系較密切的問題，例如晉升、待遇、改組之類，常常發生所謂“謠言”。這種不實消息的散布，對于組織往往造成較大的困擾。
（三）溝通方式的選擇
人們為什么會選擇某種溝通方式而不選擇其他方式？比如，采取打電話的方式而不進行面對面的交談。關于這個問題的答案有很多種。一種答案是因為溝通焦慮。我們知道，一部分人對某種溝通方式會存在焦慮。但對于人群中的大多數人來說這是為什么呢？他們并不存在這個問題。在溝通方式的選擇方面，是否還有一種更通行的解釋？
近期研究發現，各種溝通方式在傳遞信息方面的作用是不同的。一些方式比較豐富，它們能在同一時間處理多種線索，反饋快速，直接親身的接觸。另一些方式則比較貧乏，并在上述三個方面的得分也很低。從方式豐富性角度上看，面對面交談的得分最高，因為它在溝通過程中傳遞的信息量最大。也就是說，它提供了大量的信息線索（體態、面部表情、手勢、語調）、即時反饋（言語和非言語兩種方式）以及親身的接觸。而非私人性的書面媒體，如公告和一般文件，豐富性程度最低。
對方式的選擇還取決于信息是常規的還是非常規的。常規信息通常是直來直去的，其模棱兩可的程度最低。非常規信息較為復雜，有潛在的被誤解的可能性。管理者可以采用豐富性程度低的方式對常規信息進行有效溝通。而對非常規信息來說，在溝通中只有選擇豐富性程度高的方式才能有效。
在過去10年里，溝通方式日趨豐富，基本滿足了組織的發展和實踐活動的需要。越來越多的高層管理者開始走出辦公室，利用除了會議以外的各種方式來促進溝通和加強管理。這種變化絕非偶然。這些領導者開始利用豐富性程度更高的溝通方式，傳遞那些以模糊性為特點的信息。
很多組織進行了如下活動：關閉設施，削減人員，重組機構，進行合并與兼并，以及加速引進新產品和服務的步伐。這些非常規信息的模糊性程度都很高，它要求溝通方式能夠同時傳遞大量信息。因此，最有效的管理者在逐漸加大豐富性溝通方式的使用。