員工培訓實務手冊（簡體書）

楊毅宏，人力資源管理領域的專業人士，在培訓、素質開發、績效、薪酬、招聘等人力資源管理領域有較深的思考和研究。曾任職於世界500強企業從事人力資源管理工作，後加入世界知名咨詢機構擔任管理咨詢顧問。編著有《人力資源管理全案》、《世界500強面試實錄》、《績效與薪酬管理全案》等多部暢銷作品。

《員工培訓實務手冊》由電子工業出版社出版，楊毅宏，李淼編著。此書實戰性強，知識系統、全面、新穎，是在職人力資源管理主管的案頭寶典。同時可供高等院校人力資源管理專業師生作為教材或者教學參考書。

第1篇 培訓價值鏈管理
第1章 培訓需求分析
1.1 培訓需求分析概述
1.2 企業業務需求分析
1.3 員工培訓需求分析
1.4 培訓需求的分析與實施
1.5 制定年度培訓計劃
實務工具（一） 培訓需求資訊收集工具——訪談法
實務工具（二） 培訓需求資訊收集工具——觀察法
實務工具（三） 培訓需求資訊收集工具——問卷調查法
實務工具（四） 培訓需求資訊收集工具——小組討論法
實務工具（五） 年度培訓計劃
實務工具（六） 培訓需求分析報告樣本
第2章 培訓課程的設計與開發
2.1 培訓開發管理模型
2.2 建立培訓課程體系
2.3 培訓課程整體設計
2.4 培訓課程的階段性評價與修訂
實務工具（一） 課程執行計劃樣本
實務工具（二） 培訓課程內容一覽表
實務工具（三） 通用課程安排計劃表
實務工具（四） 培訓項目合作建議書
第3章 培訓實施管理
3.1 編制培訓實施計劃
3.2 培訓實施前的行政準備
3.3 培訓組織管理與培訓實施管理
實務工具（一） 員工培訓申請表
實務工具（二） 員工培訓計劃表
實務工具（三） 課程準備項目匯總表
實務工具（四） 內部培訓申請表
實務工具（五） 外派培訓申請表
實務工具（六） 培訓簽到表
實務工具（七） 培訓協議書（範本）
第4章 培訓效果的強化與評估
4.1 培訓效果評估的流程
4.2 培訓評估模式
4.3 培訓課程總體評估方式
4.4 培訓效果評估反饋
實務工具（一） 部門培訓自我評估表
實務工具（二） 培訓講師自我評估表
實務工具（三） 內部講師年終評價表
實務工具（四） 培訓學員培訓課程評估表
實務工具（五） 開放式調查問卷樣例
實務工具（六） 封閉式調查問卷樣例
實務工具（七） 培訓效果跟蹤調查表
第2篇 多元化培訓方式的應用
第5章 企業大學
5.1 企業大學概述
5.2 企業大學建立的必要性
5.3 創建企業大學應避免的陷阱
5.4 企業大學的實施及評估
第6章 在線學習
6.1 在線學習概述
6.2 在線學習的實施
6.3 在線學習的課程設置
6.4 在線學習的運營與評估
第7章 離崗培訓
7.1 離崗培訓的分類
7.2 離崗培訓的需求分析
7.3 離崗培訓的前期準備
7.4 離崗培訓的效果評估
7.5 離崗培訓的內化
第8章 拓展訓練
8.1 拓展訓練概述
8.2 拓展訓練的實施
8.3 拓展訓練的評估
第3篇 員工分類培訓指南
第9章 管理人員培訓
9.1 基層管理人員培訓
9.2 中層管理人員培訓
9.3 高層管理人員培訓
9.4 管理人員培訓評估
實務工具（一） 基礎管理人員能力提升培訓管理制度
實務工具（二） 中層管理人員培訓管理制度
實務工具（三） 高層管理人員培訓管理制度
第10章 新員工入職培訓
10.1 新員工入職培訓需求分析
10.2 新員工入職培訓課程設計
10.3 新員工入職培訓的實施
10.4 新員工入職培訓評估
實務工具（一） 新員工入職培訓管理制度
實務工具（二） 新員工入職培訓方案設計
第11章 銷售人員培訓
11.1 銷售人員培訓需求分析
11.2 銷售人員培訓的實施
11.3 銷售人員培訓評估
實務工具（一） 銷售人員培訓管理制度
實務工具（二） 銷售人員培訓課程設計樣例
第12章 技術人員培訓
12.1 技術人員培訓需求分析
12.2 技術人員培訓的實施
12.3 技術人員培訓評估
實務工具（一） 技術人員培訓管理制度
實務工具（二） 技術人員培訓設計方案
第13章 生產人員培訓
13.1 生產人員培訓需求分析
13.2 生產人員培訓的實施
13.3 生產人員培訓評估
實務工具（一） 生產人員培訓管理制度
實務工具（二） 生產人員培訓方案設計
參考文獻

2.能力本位教育培訓模型
能力本位教育培訓模型（Competency Based Education Training Model，CBET）主要以某一工作崗位元所需要的能力為課程開發的標準，將被培訓者獲得相關的工作能力作為培訓的宗旨。工作中所必須具備的各種能力即這裏所提到的能力本位的含義，一般由1～12項綜合能力構成，每項綜合能力還可以分為若干項專項能力，而每項專項能力又由知識、態度、經驗和反饋構成。
因此，能力本位教育培訓模型主要關注被培訓者的能力提升，是一種企業較為普遍採用的培訓開發管理模型。
3.教學計劃開發模型
教學計劃開發模型（Developing A Curriculum，DACUM）的本質是一種分析和確定某種職業所需能力的方式。如今已在培訓領域廣為應用，成為一種科學、高效、經濟的分析確定職業崗位所需能力的職業分析方式。
DACUM模型使教學培訓能夠滿足實際工作需要，而且該模型的形成建立在大量理論研究和實踐基礎上。該模型由優秀工作人員分析、確定與描述的崗位工作所需的能力，更符合實際工作需要，而且具體、準確。
利用DACUM模型進行職業分析，對職業崗位要求的職業能力描述得具體、明確，為人力資源開發與管理提供了必要和準確的基礎資訊。
該模型還為招聘、培訓和考核等工作提供了具體標準，可以使招聘、培訓工作更加科學，縮短了招聘和培訓的時間，降低了成本。
通過邀請優秀人員提出培訓目標，使培訓者和被培訓者都相信培訓目標的可靠性，能激發他們接受的熱情，充分發揮培訓者的主動性，更加有利於加強人力資源部門與生產一線的聯系。
企業還可以通過DACUM模型清楚地瞭解自己員工的職業能力分佈與水準。
4.教學系統設計模型
教學系統設計模型（Instruction System Design，ISD）主要以教學理論為基礎，通過系統的觀點和知識的運用，將理論教學與實際需求相結合，從而找出最佳解決方案的一種培訓開發模型。
教學系統設計模型是培訓中最常使用的模型，主要包括根據培訓目的對教學內容、被培訓者進行分析，根據分析結果對學習情境、認知工具、自主學習策略、管理與服務進行設計，根據設計內容進行課程的開發，並且根據所開發的課程進行培訓實施，並在培訓之後生成培訓評估報告。
5.ADDIE模型
ADDIE模型主要包含三個方面：首先制定明確的培訓目標，即知道學什麼；然後設計合理的培訓策略並予以有效運用，即瞭解如何去學；最後對培訓實施有效考評，即瞭解被培訓者是否已經達到了預期的培訓目的。
ADDIE模型的內容如下：
第一，進行培訓前的分析（Analysis，A），包含對於被培訓者分析、培訓課程分析、培訓工具分析及培訓環境分析。
第二，進行培訓課程設計（Design，D），包括對課程大綱的設計、課程體系的規劃等。
第三，進行培訓課程的發展（Develop，D），包括對教學活動的拓展、對應介面活動的拓展、反饋活動的設計等。
第四，進行培訓課程的執行（Implement，I），對培訓課程開始執行。
第五，進行培訓課程的評估（Evaluate，E），包括對培訓課程的內容評估及效果評估。
該模型全面地涵蓋了培訓開發中所設計的各個方面，應用較為普遍。
以上各個培訓開發管理模型可以獨立使用，也可以相互結合為培訓課程體系的設計服務。企業可以根據培訓需求分析中所體現的需要進行合理的選擇。