管理智慧：妙趣橫生的管理學通識讀本（簡體書）

《管理智慧:妙趣橫生的管理學通識讀本》最大的特色在于兩個字——“智”與“趣”。“智”者從“知”，汲取知識是智慧的開始。然而知識是用學的，智慧是用悟的。“不僅看到外，而且看到內；不僅看到相，而且看到理；不僅知道點，而且知道面；不僅能夠說，而且能夠想”，這才是智慧。趣者從興，所以有興趣一說。古人王羲之言：“恒恐兒輩覺，損其歡樂之趣。”無趣則枯，有趣則盎，大凡成功者，多因興趣使然。在《管理智慧:妙趣橫生的管理學通識讀本》中，管理知識與科學實驗和生活故事巧妙結合，賦予管理學無限趣味與活力。實驗生動有趣、寓意深刻，故事短小精悍、富有哲理，全書圖文并茂、寓教于樂，內容涉及管理知識的方方面面，從管理理念到管理方法，從管理心理到管理溝通，從管理思維到管理決策，從生活管理到社會管理，從企業管理到政府管理。小實驗、大啟迪，小故事、大道理——無論你從事何種類型的工作，都能從《管理智慧:妙趣橫生的管理學通識讀本》中得到一些有益的啟示。

謝明，我國知名公共政策專家，中國人民大學公共管理學院教授。長期致力于公共政策和管理學的教學與科研工作，成果頗豐，出版了《行政透視——細微之處見行政》、《政策透視——政策分析的理論與實踐》、《公共管理概論》、《公共政策導論》、《公共政策分析導論》、《共政策制定》、《理解公共政策》等多部專著教材和譯著。
謝明教授具有豐富的課堂教學經驗，除了長期擔任中國人民大學“管理學”。
“公共管理”、“公共政策原理”、“公共政策分析”等課程的教學工作以外，還為以下機構開設的省部級、廳局級、處級黨政領導干部和企事業單位管理人員培訓班講授相關課程：中央黨校、國家行政學院、北京行政學院、北京市人民政府公務員培訓中心、中共中央組織部、財政部、商務部、人力資源和社會保障部、人口和計劃生育委員會、全國婦聯、中國科學院、中國社會科學院、中國人民大學、北京大學、清華大學等。，謝明教授的培訓課堂氣氛活躍、精彩紛呈，深受學員好評。

《管理智慧:妙趣橫生的管理學通識讀本》編輯推薦：人的記憶可靠嗎？逆反心理是怎么發生的？人的不滿情緒和糟糕心情是如何傳遞的？“心理賬戶”是怎樣左右決策的？如何識破謊言？森林中枯木存在的理由是什么？“公地悲劇”是如何發生的？什么是“階梯效應”推銷術，什么是“下臺階效應”推銷術？年輕的卡耐基是如何擊敗其他應聘者而被錄用的？“多米諾骨牌效應”是怎么發生的？周總理為什么讓聽他講話的群眾集體向後轉？《管理智慧:妙趣橫生的管理學通識讀本》最大的特色在于兩個字——“智”與“趣”。

本書最大的特色在于兩個字——“智”與“趣”。“智”者從“知”，汲取知識是智慧的開始。然而知識是用學的，智慧是用悟的。“不僅看到外，而且看到內；不僅看到相，而且看到理；不僅知道點，而且知道面；不僅能夠說，而且能夠想”，這才是智慧。趣者從興，所以有興趣一說。古人王羲之言：“恒恐兒輩覺，損其歡樂之趣。”無趣則枯，有趣則盎，大凡成功者，多因興趣使然。在本書中，管理知識與科學實驗和生活故事巧妙結合，賦予管理學無限趣味與活力。實驗生動有趣、寓意深刻，故事短小精悍、富有哲理，全書圖文并茂、寓教于樂，內容涉及管理知識的方方面面，從管理理念到管理方法，從管理心理到管理溝通，從管理思維到管理決策，從生活管理到社會管理，從企業管理到政府管理。小實驗、大啟迪，小故事、大道理——無論你從事何種類型的工作，都能從本書中得到一些有益的啟示。
曾聽人講過一則周谷城先生的軼事。某次周先生在課堂上和學生們談起一段往事，1956年，他去北京參加一次會議。毛澤東得知後，請他去中南海一聚，順便在露天游泳池一道游泳。毛澤東是從深水一端下，而周谷城卻從淺水一端下。毛澤東喊：“從這兒下呀！”周谷城詼諧地說：“我和主席比不了，你是要深入淺出，而我要淺人深出。”說罷大笑。
深入淺出也好，淺人深出也罷，兩者都是在追求一種意境，使人能于趣中領悟深刻哲理。盡管普及性的作品面對的是大眾，立意要力求“通俗”，否則難以得到廣大讀者垂青。然而，雅能通俗，俗以致雅，其重點在雅而非俗。說到俗雅問題，便讓人想起一則傳說，在蘇州有座著名的園林叫獅子林，園內有座“真趣亭”，懸掛著愛新覺羅·弘歷親筆題寫的“真趣”匾額。據說乾隆帝游覽獅子林後，曾書“真有趣”三字，為亭提名。園主人機智過人，請皇上將“有”字賜給他，便將“真趣”兩字鐫為匾額。一字之差，大俗大雅。這則傳聞，查無實據，好事者實在是唐突了我國這位歷史上文化素養甚高的帝王，因為“真趣”是一個專門名詞，早在詩畫論著中就已頻頻出現，乾隆是不可能把“真趣”寫成“真有趣”的。傳說就是傳說，只會給導游提供更多的素材，為游人增添更多的情趣。從“真有趣”到“真趣”，對游客而言算是一則軼聞，但對作者來說卻是一種追求。元深則無淺，無雅則無俗，其中的關鍵在于，必先“深入”其妙，方可“淺出”其玄。這個道理古人說得很清楚。《易·系辭》云：“唯深也，故能通天下之志。”我們可以不用學術語言講話，但卻要表現管理知識的深刻內涵。
謝明
2011年11月于北京

第一章 心理篇
心理失血：暗示的作用
賣糖的哲學：阿倫森效應
預測效應：英國作家查理斯的故事
賦予效應：“避害”為什么大于“趨利”
信念的價值：美國黑人州長羅杰·羅爾斯
水壺效應：希望帶來力量
“苦橘子理論”：奢華商店里的商品一定貴嗎
自圓心理：誓不罷休的原因
反襯效應：比較的效果
階梯效應：精明的推銷術
下臺階效應：大與小的辯證
光滲作用：襯托的作用
逆反心理：禁果的誘惑
矮杯子為何多倒酒：“高一矮”視錯覺
永不放棄希望：小白鼠溺水實驗
心理發動機：母愛的力量

第二章 效率篇
成功的秘訣：貝爾納的最佳回答
以柔克剛：“滿齒不存，舌頭猶在”
最好的管理：追求感覺不到的狀態
森林法則：“弱肉強食，適者生存”
雪球效應：富人為什么越來越富
碎花瓶理論：物體碎片間的關系
玻璃瓶中的機遇：別涅迪克的發明
抱西瓜：學會放棄
“把船開進深水區就行了”：睿智的船長
細節管理：曼谷酒店
尾數的哲學：卡耐基的故事
試題的奧秘：知識不是唯一
簡單的智慧：出人意料的主意
最佳方案：風扇的妙用
創造源于簡單：手指的安全
站遠一點看：知識是有局限的
神秘的黃箱子：細節的準備
分配決定效益：緩解交通擁堵的妙招
一次只做一件事：優質服務的訣竅
聰明的放棄：一種經營人生的策略
網絡效應：網絡帶來的效益
第三塊三明治：經濟學中的邊際效用
猴子飲水：另辟蹊徑的智慧
差別何在：“不公正”待遇
帕累托最優：效率的“理想王國
雪崩效應：小石子引起的雪崩
多米諾骨牌效應：牽一發而動全身
難以忘記的“公平”：中國足球的悲喜劇

第三章 溝通篇
人口普查：“家里到底幾口人”
學外語：“I‘m sorry five”
哈雷將軍駕到：西點軍校的笑話
第一名：害怕別人聽不清
倒茶與倒查：“我屬（數）狗”
“見過嗎”：售票員的誤會
黃色的芥末：“我要報警了
口齒不清：“不洗不剃您干嗎來了”
“季付（繼父）還是月付（岳父）”
“我是他親爹”
“打倒親爹”：批判會趣聞
“蘸著吃”：“到底怎么吃？”

第四章 理念篇
不競爭也能贏：生死與共是雙贏
化敵為友靠智慧：獵狗與羊羔
柏拉圖的堅持：怎樣成為大學者
挑戰權威：“教授，您又錯了
越戰紀念墻：華裔女孩林瓔的杰作
“看見了什么？”：見小與見大
“那只是你的油田”：股份制的雛形
公共空間：他們為何敗訴
民主：防止“多數人暴政
公地悲劇：牧民與草地
燈塔效應：政府的經濟功能
公共利益：拆遷的困惑
奇跡源于堅持：1%與63%
兩個機會：選擇的邏輯
教育最重要：移民局的禁地
枯木存在的理由：大自然之手
市場與公平：金錢法則
公平竟爭：值得尊敬的對手

第五章 道德篇
勇氣：真正的榜樣
偷瓜的成本：熟人社會與陌生人社會
座位：體現在細節上的平等
“四項基本原則”：道德批評的理性
誰坐頭等艙：機長的智慧
冰冷的數據：真實的泰坦尼克
換一種眼光：與人為敵還是與人為善
為生命畫一片樹葉：希望帶來奇跡
蘇格拉底做人：“這就是差別所在”
離開還是靠近：在財富與生命之間
兩個和尚過河：“你在一直抱著她”
道德的力量：丹·艾瑞里的實驗
人性的特點：切身利益的權衡
良心與生命：一位德國老人的抉擇
以誠待人，以德治國：唐太宗論
君源臣流一
孔雀的悲哀：決策的定式
皮鞋的來歷：改變世界與改變自己
GDP與幸福：羅伯特·肯尼迪的演講
後悔或者遺憾：手術的風險
“病人都是國王”：醫生的眼光
不如從改變自己開始：發人深省的
墓志銘
救父親還是救君王：父子之情
出自天性
……
第六章 領導篇
第七章 方法篇
第八章 思維篇
第九章 決策篇
第十章 人際篇
第十一章 法治篇
第十二章 幽默篇
第十三章 格言篇