物業糾紛調解實務（簡體書）

《糾紛解決原理與實務系列教材：物業糾紛調解實務》共分七章。該書針對我國目前多發的物業糾紛，以調解實務為重點，兼顧社區調解、專門性調解、行政調解和訴訟調解的共性與差異，注意將現代調解的理念、知識與我國物業糾紛解決的實踐相結合，強調實務性、創新性和系統性。《物業糾紛調解實務》為中國人民大學法學院重點標志性研究課題“多元化糾紛解決機制”研究成果。
《糾紛解決原理與實務系列教材：物業糾紛調解實務》旨在為各類物業調解組織和調解員提供系統的知識和技能培訓教材，同時也可作為行政主管機關、物業管理行業、業主組織的實用參考書，以及法律、房地產、物業管理等相關學科領域的教學研究參考資料。

第一章 物業與物業管理
第一節 物業
第二節 物業管理
第三節 業主及其權利義務
第四節 物業服務企業

第二章 物業糾紛及其解決機制
第一節 物業糾紛
第二節 物業糾紛解決機制及方式
第三節 我國現行物業糾紛解決機制

第三章 物業糾紛調解：制度與主體
第一節 調解的原理與制度
第二節 物業糾紛調解組織
第三節 調解員及其行為規范

第四章 調解的基本原則與程序
第一節 調解的基本原則
第二節 調解的基本程序
第三節 調解協議的效力及司法確認

第五章 物業糾紛調解的方法與技巧
第一節 調解能力與調解方法
第二節 物業糾紛調解技巧
第三節 調解經驗方法

第六章 物業糾紛調解的爭點與依據
第一節 開發商遺留問題
第二節 物業管理服務糾紛
第三節 業主共有權糾紛
第四節 業主自治與業主權益糾紛

第七章 教學模擬調解案例
參考文獻
附錄 物業糾紛相關法律法規
一、相關法律、行政法規
中華人民共和國物權法（略）
中華人民共和國人民調解法（略）
物業管理條例
二、部門規章
業主大會和業主委員會指導規則
物業服務收費管理辦法
住宅專項維修資金管理辦法
房屋建筑工程質量保修辦法
三、地方法規、規章等
北京市物業管理辦法
《住宅物業服務等級規范（一級）（試行）》
深圳經濟特區物業管理條例
四、司法解釋
最高人民法院關于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋
最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋
最高人民法院關于人民法院民事調解工作若干問題的規定（略）
最高人民法院關于人民調解協議司法確認程序的若干規定（略）