汽車營銷實務（簡體書）

《普通高等教育規劃教材·汽車專業系列：汽車營銷實務》共9章，從汽車市場營銷基本原理出發，分別介紹有關汽車營銷人員、汽車銷售實務、汽車配件及二手車銷售與管理和汽車物流管理及網絡營銷等四部分內容。汽車營銷人員，重點是使學生了解作為汽車營銷人員應具備的職業規范、基本能力和商務禮儀，使學生認識到要成為一名優秀汽車營銷人員所應具備的條件。汽車銷售實務，重點學習銷售流程、銷售技巧和有關代理服務業務，使學生掌握汽車銷售的方法，熟悉汽車營銷的法律法規。汽車配件及二手車銷售與管理，在學習汽車銷售實務的基礎上，使學生掌握汽車配件的采購、倉儲管理及銷售，掌握二手車的交易、評估及管理。汽車物流管理及網絡營銷，重點學習第三方物流、供應鏈管理、電子商務和網絡營銷。通過這四部分內容的學習，可以使學生比較系統而完整地掌握汽車營銷的主要內容和操作實務。
《普通高等教育規劃教材·汽車專業系列：汽車營銷實務》可作為應用型本科及高職高專汽車技術服務及營銷專業、汽車檢測與維修技術專業的教材，亦可供相關專業及從事汽車營銷的人員參考。

第1章 概述
1.1 汽車市場營銷觀念的演變與確立
1.2 我國汽車市場營銷發展歷程與趨勢
本章小結
思考題

第2章 汽車營銷人員
2.1 汽車營銷人員的職業規范
2.2 汽車營銷人員的基本能力
2.3 汽車營銷人員的商務禮儀
2.4 優秀汽車營銷人員應具備的條件
本章小結
思考題

第3章 汽車銷售技巧
3.1 汽車銷售流程
3.2 銷售人員的自身準備
3.3 訪問客戶
3.4 提供咨詢
3.5 車輛展示
3.6 顧客異議處理
3.7 締結成交
3.8 售後服務
本章小結
思考題

第4章 汽車銷售實務
4.1 汽車消費信貸代理服務
4.2 汽車保險代理服務
4.3 汽車銷售操作實務
本章小結
思考題

第5章 汽車配件銷售與管理
5.1 汽車配件的基本類型
5.2 汽車配件的采購
5.3 汽車配件的銷售
5.4 汽車配件的保修索賠
本章小結
思考題

第6章 二手車市場營銷與管理
6.1 二手車鑒定估價概述
6.2 二手車鑒定評估操作流程
6.3 二手車鑒定評估實例
本章小結
思考題

第7章 汽車物流管理
7.1 汽車物流概述
7.2 韌流管理在市場營銷系統中的作用
7.3 第三方物流
7.4 供應鏈管理下的汽車物流研究
7.5 案例分析
本章小結
思考題

第8章 汽車電子商務與網絡營銷
8.1 汽車電子商務
8.2 網絡營銷
本章小結
思考題

第9章 汽車營銷法律法規
9.1 汽車產品與法律責任
9.2 汽車營銷業務與法律法規
本章小結
思考題
參考文獻