目標Ⅱ：絕不是靠運氣(白金版)（簡體書）

《目標2：絕不是靠運氣（白金版）》以企業的分銷和市場管理為主線，進一步擴展了TOC制約法的應用范圍，具體介紹了TOC制約法極其重要的組成部分：企業要改善些什么？要改善成什么樣子？怎樣才能進一步有效地執行這些改善？書中三家企業的故事，都是根據高德拉特博士親身參與提供顧問服務的真實案例改編的。敘述層層深入，通過追根究底，破解沖突，探討出治本的對策。

導 讀
事業與人生，都不能靠運氣
高德拉特機構 區域總裁 羅鎮坤
《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》是十分暢銷的企業小說《目標》的連續篇，講《目標》的主角羅哥如何運用TOC解決工廠生產以外的難題。
本書作者高德拉特博士是以色列物理學家、“制約法”（Theory of Constraints，TOC）的發明者。他的以下作品風行全球，都以TOC為經緯，展示TOC在各個主要管理領域的應用：《目標》以生產管理為主線；《關鍵鏈》主要談項目管理；《仍然不足夠》是關於科技的有效運用；《抉擇》是TOC最高層次思維的演繹；《醒悟》是以零售業為主線；《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》是以營銷、配銷管理及如何破解衝突等問題為主線。
請讓我在這裡提供《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》的一些背景資料，令大家閱讀時獲益更多。
《目標》的故事如何在《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》一書中延續
《目標》的主角羅哥用TOC奇跡般地挽救了他的工廠，讀者們大概都很想看看他如何運用TOC的思維在生產以外再顯神通。他是《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》的主角，而書中的其他重要人物，大都在《目標》中出現過，例如：他的兩位得力部下唐納凡（唐恩）、史黛西、上司皮區、太太茱莉、子女大衛和莎朗、“死對頭”史麥斯等，唯獨傳奇人物鐘納（屢次引導羅哥思考如何營救公司，最後力挽狂瀾的物理學教授）在《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》中不再露面。這意味著羅哥要真正靠自己的能力，一步一步摸索，解決各式各樣的難題，這個過程正是TOC所倡導的“蘇格拉底”式學習方法的典型，亦因此帶出本書的趣味性和懸疑性。每當羅哥想出一個方案，您的立即反應可能是：“他在搞什麼鬼？這方案分明是行不通的！”
大家不妨和羅哥比個高下。
在《目標》一書的結尾，由於羅哥成功地運用了鐘納教他的方法，從而將他的工廠轉虧為盈，公司總部大為讚賞，於是提升他管理三家業務完全不同的公司，這是《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》開場的背景。
但好景不長，公司高層經過一場內部鬥爭後，突然下令羅哥儘快以最好的價錢將他旗下的三家公司賣掉，而這三家公司由於才剛剛轉虧為盈，一切仍未上軌道，根本就不值錢；要吸引買家，羅哥必須在最短的時間內，同時扭轉三家公司的盈利狀況。但是，縱使經過一番努力，這個奇跡真的能實現，三家公司真的能以高價賣出，羅哥和他的眾多愛將仍然會失業，結局是一樣的悲哀。可以想像羅哥內心的焦急、痛苦和鬱結。
怎樣從這死結中掙脫出來？這是《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》要帶領大家一同探索的歷程。
重點在思維方法
實際上，由高德拉特博士研發出來的“制約法”適用於各行各業，但《目標》以一家工廠作為故事的背景，令部分讀者誤以為“制約法”只適用于工廠，高德拉特博士有鑑於此，《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》不再以生產的問題作為主線，而集中在產品的營銷（Marketing）和配銷管理（Distribution Management）上。其背後的基本理論始終是TOC。書中的三家公司，其實是基於三個真實的案例，是高德拉特博士親身參與的個案（當然公司的名稱是虛構的）。因此，小說談的不是空中樓閣，而是經過實踐證明的，這點請讀者朋友特別留意。
《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》亦具體地介紹了TOC中的一個極重要組成部分――“TOC思維方法”（TOC Thinking Processes），這關乎企業要解決的三個極為重要的問題，那就是：要改善些什麼？要改善成什麼樣子？怎樣才能有效地、一步一步地執行改善？“TOC思維方法”很強調管理人員必須懂得很快、很準確地抓住每日面對的眾多難題背後的共同根源，千萬不要“救火式”地、“見招拆招”式地處理問題，因為縱使今天的火被撲滅了，明天它必然會再來。沒有抓住問題背後的根源，只能天天疲於奔命。
作者強調，企業的成功與失敗，並不歸咎於運氣，只要掌握正確的管理方法，天大的難題亦可以解決。
在家裡也要爭取雙贏
書中有些章節對非企業界的人士來說亦有很大的啟發性和趣味性，那就是主角羅哥和他的家庭成員之間的衝突。他的子女漸漸長大了，有越來越多自己的主張和要求，羅哥越來越感覺到不是滋味兒，不滿和擔憂日漸加劇了，怎樣防止“代溝”擴大？兩個不同的世代，各有強烈的理由認為自己對眼下事物的看法是對的，並認為對方蠻不講理，對方是導致不和諧、痛苦和衝突的罪魁禍首。這是多少個成長中的家庭正在面對的難題，甚至噩夢？
高德拉特博士想通過《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》告訴大家，對於家庭內部的衝突，不要害怕，也不要輕視（一個人的家庭不和睦，衝突連連無法解決，他的事業也不會好到哪裡去），他反問大家，可否反過來，將眼前的衝突轉化為加強雙方溝通和諒解的天賜良機，最終實現“雙贏”？當然，這要先掌握一些具體的技巧，《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》有不少有趣的例子，讓大家看到TOC思維方法怎樣幫助羅哥和他的子女迅速、有效地達到這個目標，請讀者特別留意品味這些章節。
不斷探索、實踐和學習
TOC系列作品的讀者主要是企業管理人員，一般都很忙，為方便他們抓緊時間閱讀，我特別在書的結尾加上書中人物的“角色關係表”，因此就算沒有時間一口氣讀完，每次翻開小說，在這張表的協助下，仍然可以很快地重新投入小說中的情節。這張表是否真的能帶來好處，希望讀者告訴我。
要牢牢掌握及運用好TOC，要不斷探索，不斷學習。高德拉特博士創立的全球性“高德拉特機構”提供各種TOC服務及學習渠道，也開展TOC實施項目，幫助企業全面推行TOC。
作為高德拉特機構區域總裁，我深感任重而道遠，希望借著《目標Ⅱ――絕不是靠運氣》及其他TOC系列書籍和活動，結合對TOC有興趣的企業和人士，形成一個網絡，共同探索、學習和實踐TOC（請參閱書後的讀者調查表）。在TOC的道路上，我們起步雖然比歐美國家晚，但已漸漸積累了一些實踐經驗，TOC亦為越來越多的人認識和瞭解。我擬將自己應用TOC的經驗整理成書，與大家分共同分享。我深信，只要各方共同努力，TOC一定可以為更多的企業帶來驕人的成績。

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