員工關係管理實務手冊(第2版)（簡體書）

《弗布克人力資源管理操作實務系列：員工關系管理實務手冊（第2版）》結合企業實際，詳細介紹了員工關系管理的各個方面。主要內容包括勞動關系管理、集體合同管理、溝通管理、沖突管理、員工紀律管理、勞動保護、保密管理、員工滿意度管理、人事外包與勞務派遣管理、員工異動管理、離職與裁員管理、勞動爭議處理等。
《弗布克人力資源管理操作實務系列：員工關系管理實務手冊（第2版）》適合企業人力資源管理人員、企業培訓師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關專業的師生閱讀使用。

第一章 勞動關系管理
第一節 新員工入職管理
一、入職手續辦理
二、試用期管理
第二節 勞動合同管理
一、勞動合同的訂立
二、勞動合同的變更
三、勞動合同的解除和終止
管理案例試用期內辭退員工是否需要補償

第二章 集體合同管理
第一節 集體協商
一、集體協商內容
二、集體合同協商
第二節 集體合同
一、集體合同的訂立
二、集體合同的效力
管理案例平等協商謀發展

第三章 員工溝通管理
第一節 員工成長溝通管理
一、入職前溝通
二、崗前培訓溝通
三、試用期間溝通
四、轉正溝通
五、工作異動溝通
六、定期考核溝通
七、離職面談
八、離職後溝通管理
第二節 如何進行有效溝通
一、與上級溝通技巧
二、與同事溝通技巧
三、與下級溝通技巧
四、溝通環節中的技巧
管理案例未被采納的建議

第四章 員工沖突管理
第一節 沖突分析
一、公司中沖突類型
二、沖突產生的原因
第二節 沖突處理
一、解決沖突的方法
二、沖突化解的技巧
三、沖突的預防
管理案例如何管理公司內部的沖突

第五章 員工紀律管理
第一節 企業規章制度管理
一、企業規章制度的制定
二、企業規章制度的效力
三、規章制度的修訂
四、員工手冊的編制
第二節 員工獎懲管理
一、獎懲類別
二、獎懲實施
第三節 紀律管理制度
一、員工考勤管理制度
二、員工工作紀律制度
三、行政辦公紀律規定
四、員工出差管理規定
五、員工獎懲管理制度
六、提案獎勵管理制度
七、車間紀律管理規定
管理案例員工“嚴重違紀”該如何界定

第六章 員工勞動保護
第一節 勞動保護管理
一、制定勞動保護制度
二、編制安全技術措施計劃
三、職業衛生與防護
四、勞動防護用品管理
五、安全生產經營檢查
六、特殊作業環境的勞動保護管理
第二節 職業安全衛生管理制度
一、企業安全生產責任制
二、新員工安全教育培訓制度
三、安全生產檢查制度
四、安全作業證制度
五、安全考核制度
六、勞動防護用品管理制度
管理案例進行崗前體檢，有效減免職業傷害

第七章 保密競業管理
第一節 保密協議
一、保密協議范本
二、保密管理制度
第二節 競業限制
一、競業限制合同范本
二、競業限制合同協議
管理案例保密費≠競業限制補償金

第八章 員工滿意度管理
第一節 員工滿意度調查
一、員工滿意度調查實施
二、員工滿意度調查問卷設計
第二節 員工滿意度分析
一、員工滿意度評價
二、員工滿意度提升
第三節 員工參與管理
一、員工參與管理的形式
二、員工參與管理實施
第四節 員工滿意度管理制度
一、員工滿意度管理辦法
二、員工參與管理制度
管理案例如何提升員工滿意度

第九章 人事外包與勞務派遣
第一節 人事外包
一、確定外包內容
二、挑選服務機構
三、選擇外包方式
四、外包實施
五、人力資源外包風險管理
第二節 勞務派遣
一、勞務派遣模式
二、業務實施流程
三、派遣機構的選擇
四、勞務派遣合同
五、被派遣員工的管理
六、勞務派遣員工退回
第三節 合同與協議范本
一、人事外包協議
二、勞務派遣文本范例
管理案例1人事外包服務應用示例
管理案例2勞務派遣員工被退回引發的爭議

第十章 員工異動管理
第一節 晉升
一、構建完善的任職資格體系
二、建立明確的晉升通道
三、建立明晰的晉升流程
四、員工晉升管理制度
第二節 降職
一、實施程序
二、處理方法
三、管理制度
第三節 內部流動
一、平級調動
二、競聘上崗
管理案例如何降低晉升決策的失誤風險

第十一章 離職與裁員管理
第一節 離職管理
一、辭職管理
二、辭退管理
三、合同終止
四、離職員工的“三金”管理
五、員工主動離職的防范對策
六、員工離職管理流程
第二節 裁員管理
一、裁員的類別
二、裁員實施
三、經濟性裁員
第三節 離職管理制度
一、員工離職管理制度
二、工作交接制度
管理案例1醫療期未滿不得解除勞動合同
管理案例2經濟性裁員需按程序進行

第十二章 勞動爭議處理
第一節 勞動爭議的處理
一、勞動爭議處理方式
二、勞動爭議處理范圍
第二節 勞動爭議的預防
一、勞動爭議的類別
二、勞動爭議的預防
管理案例工資支付引發的爭議