卓越管理者的365堂必修課：不可不知的成功管理箴言（簡體書）

這本《卓越管理者的365堂必修課》由陳榮賦編著。管理工作千頭萬緒，如何才能實現卓有成效的管理？如何才能成為卓越的管理者？《卓越管理者的365堂必修課》是為每一位有志成為管理者或正在任職的管理者量身打造的管理成功教程，從管理者內在的素質到外在的形象，從用人、授權到激勵、協調，從決策、戰略到危機、創新等，由淺入深地闡述了每一位管理者從平凡到優秀、從優秀到卓越的365堂必修課，并總結了中外著名企業經典的管理案例，提煉出世界一流管理者的管理箴言，提供了管理過程中可能遇到的各種難題的解決方案。通過本書，你可以使你的管理生涯更富有活力，極大地提升你作為管理者的人格魅力，迅速提升自己的管理能力，從而在最短的時間內成為一名卓越的管理者！

這本《卓越管理者的365堂必修課》由陳榮賦編著，走進精彩生動的管理課堂，領會博大精深的管理思想，掌握管理精髓，領悟管理真諦，提高管理技能，提升管理魅力，達到內聖外王的境界，實現人格與事功的雙重圓滿，成為卓有成效的偉大管理者。

管理者是企業的靈魂，承擔著企業一系列重大事務的決策、執行、實施和完善的責任，管理者的自身素質和管理水準，直接決定著企業的生存和發展。
由于其獨特的角色定位，管理者既負責企業的業務規劃和效率經營，又負責員工的管理和人事的協調。管理者是員工的標桿，員工向管理者看齊，管理者的一言一行都會對員工起到示范作用。管理者要做好管理，首先是要管好自己。
管理者的卓越不只是體現為管理技能和工作績效的突出，首先應體現為個人素質方面的優秀。管理者只有具有強大的凝聚力和影響力，才能得到員工的信任，才能調動員工的積極性。成為卓越管理者的首要條件是管理者要樹立自己“行得正，坐得端”的好形象，建立自己的好名聲，有好名聲才有凝聚力，才能做到眾望所歸，才能給員工做榜樣，才能有權威。所謂“上梁不正下梁歪”，如果作為行為標桿的管理者總是一味地強調下屬服從自己的管理，聽從自己的指揮，而不注重自身素質和形象的提升，是不可能通過自身的影響力來帶領團隊齊心協力達成目標的。得不到下屬信任和支持的管理者，無疑是一個失敗的管理者。
管理能否卓有成效，首先在于管理者能否對管理有正確的清醒認識。管理實踐中出現的一些困難，并不能完全歸因于環境的惡劣和下屬的阻礙，也與管理者自身觀念上的誤區有關。
有的管理者簡單地認為只要自己付出努力就會有收獲，管理工作不論大小，事事抓在手中，處處過問，認為這樣就能解決管理中的一切問題，管理就會產生成效，其實這是走進了管理的一個誤區。三國時期著名的政治家諸葛亮，就是一個失敗的管理者。諸葛亮在接受了劉備的托孤重任之後，在管理蜀漢時事事親力親為，從不放松。甚至連有人觸犯了軍法，要執行打板子的懲罰，他也要親自進行監督。雖然諸葛亮有能力做到這一切，但實際的效果并不理想。
卓有成效的管理是每一位管理者所追求的目標和向往的境界。日新月異的形勢和日趨激烈的競爭，對所有從事管理工作的管理者提出了更高的要求和挑戰，使得管理工作變得難以掌控。許多管理者常常感到管理工作無從下手，付出了許多心血然而收效甚微。那么，管理工作究竟有沒有規律可循？如何才能卓有成效？怎樣才能基業常青？
管理無難事，管理的藝術和技能是可以通過後天的學習獲得提高的。本書就是為當代每一位管理者量身打造的成功管理教程，從管理者內在的素質到外在的形象，從用人、授權到激勵、協調，從決策、戰略到危機、創新等，由淺人深地講述了管理者從平凡到優秀、從優秀到卓越的365堂必修課。書中總結了中外著名企業經典的管理案例，提煉出世界一流管理者的管理箴言，將各類管理理念精華寓于實例中通俗易懂地展現出來。
本書提供了管理過程中可能遇到的各種難題的解決方案，可以讓你與更多的成功者對話，得到成功者睿智的指點；使你的管理生涯更富有活力，極大地提升你作為管理者的人格魅力，迅速增強你的管理能力，從而在最短的時間內成為一名卓越的管理者！

第一章 管理者的戰略遠見——戰略規劃是管理者的常識課
第1堂 培養你的遠見卓識
第2堂 鍛煉你的戰略規劃能力
第3堂 戰略規劃的立足點是今天
第4堂 戰略決策要著眼潛在和未來的利益
第5堂 戰略性決策重在改變形勢
第6堂 成功的戰略要有超前的憂患意識
第7堂 戰略要促進資源轉化為成果
第8堂 決定戰略之前要反復思考
第9堂 優化戰略方案，選出最優戰略
第10堂 讓你的團隊參與戰略規劃
第11堂 讓團隊真心支持你的戰略改革
第12堂 決策是管理過程的核心
第13堂 要有敏銳的決策洞察力
第14堂 決策者要具備知識經濟時代的綜合素質
第15堂 戰術性決策重在解決問題
第16堂 成功的決策是這樣作出來的
第17堂 需要為決策找到方向
第18堂 決策目標要明確清晰
第19堂 要理性地思考問題
第20堂 提高決策的正確性
第21堂 審時度勢作決策
第22堂 決策不要墨守成規
第23堂 決策要避免誤導
第24堂 輕率決策碰破腦殼
第25堂 避免輕率盲目決策
第26堂 決策切忌獨斷專行
第27堂 合理的決策未必是最好的決策
第28堂 有效決策的第一步：異議的存在
第29堂 為什么優秀的醫生不輕言開刀
第30堂 決策不僅需要判斷力，更需要勇氣
第31堂 進行決策要果斷迅速刀
第32堂 敢于決斷是決策者的風范
第33堂 不要為昨日的決策而忙碌
第34堂 勇于堅持自己的判斷
第35堂 不要用過時的前提條件做決策依據
第36堂 巧用決策智囊團
第37堂 群體決策能夠產生更好的決策
第38堂 讓下屬了解你的戰略
第39堂 決策時要多聽聽下屬怎么說
第40堂 引導員工積極參與決策
第41堂 正確地執行決策
第42堂 別讓決策成為空談
第二章 管理者的道德力量——卓越的管理源自卓越的人格魅力
第43堂 人格的力量是最可靠的事業資本
第44堂 崇高的人才能成就偉業
第45堂 管理者要注重自身的道德修養
第47堂 用你的美德融化隔閡
第48堂 讓道德修養日有所進
第49堂 注意陶冶道德情操
第50堂 管理者道德修煉的“四自”箴言
第51堂 培養獨特的人格魅力
第52堂 任何時候都要自尊自愛
第53堂 管理者要處理好義與利的關系
第54堂 管理者要公正廉潔
第55堂 努力做一個正直的人
第56堂 誠實守信是管理者必備的品質
第57堂 管理者的生命是信守諾言
第58堂 言必信，行必果
第59堂 誠實守信也需要堅持
第60堂 不要許諾自己辦不到的事
第61堂 用暈輪效應驅散你的信任危機
第62堂 謹言慎行，謙虛謹慎
第63堂 低調做人，沉穩做事
第三章 管理者的形象魅力——領袖氣質有著無與倫比的影響力
第64堂 形象是管理者的一面旗幟
第65堂 隨時隨地注意自己的儀表
第66堂 培養良好的精神氣質
第67堂 現代管理者應具備的優秀特質
第68堂 培養你的管理氣質
第69堂 自信和堅強是管理者必備的素質
第70堂 培養良好的自控能力
第71堂 勇敢地面對恐懼
第72堂 頭腦冷靜，學會制怒
第73堂 不以物喜，得意而不忘形
第74堂 不以己悲，怒而不形于色
第75堂 掌控和處理負面情緒
第76堂 寬容是成大事的特質
第77堂 管理者要有容人的雅量
第78堂 培養寬廣博大的胸懷
第79堂 忍耐是管理者的一種能力
第80堂 風度翩翩地處理事情
第81堂 管理者的形象不應千人一面
第82堂 學會紅臉黑臉集于一臉
第83堂 真正的管理者不拒絕認錯
第84堂 坦率地承認自己的錯誤
第85堂 承認錯誤比為自己爭辯更重要
第86堂 設計良好的管理者形象
第87堂 商務會談時的禮儀
第88堂 演講時的形象要點
第89堂 提升你的影響力
第四章 管理者的講話技能——管理的奇跡一半是由口才創造的
第90堂 口才決定管理工作的成效
第91堂 用口才來展現你的魅力
第92堂 用口才樹立你的管理威信
第93堂 以說服力塑造影響力
第94堂 說話要以事實為依據
第95堂 說話要掌握分寸
第96堂 說話之前，要認真傾聽
第97堂 說話之前要深思熟慮
第98堂 說話之前，要善于觀察
第99堂 說話之前，先了解對方心理
第100堂 讓下屬對你信服的方法
第101堂 采取下屬能夠接受的方式說話
第102堂 溝通是在“我們”之間進行
第103堂 循循善誘，讓下屬說出心里話
第104堂 精彩開場，引人人勝
第105堂 因境制宜，調動情緒
第106堂 控制節奏，緊扣主題
第107堂 抓住要點，長話短說
第108堂 巧妙暗示，化解僵局
第109堂 積極引導，打破冷場
第110堂 善始善終，有頭有尾
第111堂 把握主持會議的準則
第112堂 談話切忌空泛說教
第113堂 說話切忌喋喋不休、自說自話
第114堂 說話切忌不拘小節
第115堂 說話切忌揭“老底兒”
第五章 管理者的用人藝術——讓天下最優秀的人才為己所用
第116堂 人才是企業最寶貴的資源
第117堂 以人為本，人才就是生產力
第118堂 要有求賢若渴的態度
第119堂 用優秀的企業文化吸引優秀人才
第120堂 尋找企業最需要的人才
第121堂 做一個善于找到“神仙手”的管理者
第122堂 不拘一格選人才
第123堂 擇才不要求全責備
第124堂 舉才不避親仇
第125堂 避免任人唯親
第126堂 用人破除論資排輩
第127堂 在實踐中觀察鑒別人才
第128堂 善于從復雜情況中辨別真偽
第129堂 提拔具有真才實學的人
第130堂 對下屬進行合理的分丁
第131堂 全面了解下屬的個性
第132堂 根據下屬的性情分配工作
第133堂 任用人才要揚長避短
第134堂 要給人才自我管理的余地
第135堂 消除“茅坑癥候群”現象
第136堂 讓員工感到“我”重要
第137堂 從員工中提拔高級管理人員
第六章 管理者的權杖執掌——最大限度地發揮權力的效用
第138堂 樹立正確的權力觀
第139堂 利用自己的影響力建立威信
第140堂 與下屬相互信任是關鍵
第141堂 鞏固你的權力
第142堂 分配你的權力
第143堂 管理你的權力
第144堂 不要將權力等同于權威
第145堂 防止過度用權
第146堂 不能大權獨攬
第147堂 懂得授權才能卓越管理
第148堂 授權是調動下屬積極性的需要
第149堂 大膽授權，讓下屬放手去做
第150堂 授權要講究正確的方法
第151堂 權力要授給誰，要授多少權
第152堂 熟悉并選擇最佳的授權形式
第153堂 避免授權的失誤
第154堂 做好授權後的控制
第155堂 管理者要做管理者的事
第156堂 越級越權是失敗的管理
第157堂 防止下屬越權辦事
第158堂 走動式管理的關鍵是授權
第159堂 處理事務要公私分明
第160堂 記住點滴才能成大事
第161堂 避免安插“心腹”的做法
第162堂 不要親此疏彼
第七章 管理者的激勵學問——激勵人心不用錢
第163堂 首先要管理好自己
第164堂 管理者是組織執行力之源
第165堂 讓激勵真正發揮作用
第166堂 要領導，而不僅僅是管理
第堂 從制度管理向自主管理轉化
第168堂 建立合理的獎勵機制
第169堂 目標激勵是最大的激勵
第170堂 以執著的信念感動下屬
第171堂 精神激勵能產生意想不到的效果
第172堂 有效地激勵下屬
第173堂 靠競爭機制說話
第174堂 令出必行，慈不掌兵
第175堂 掌握賞勤罰懶的基本原則
第176堂 實施懲罰要公正廉明
第177堂 懲罰也要講藝術
第178堂 贊賞可以有效地調動下屬情緒
第179堂 學會獎勵和稱贊下屬
第180堂 贊美的價值在于真誠
第181堂 管理者表揚下屬要注意原則
第182堂 管理者批評下屬的方法
第183堂 批評永遠要對事不對人
第184堂 讓下屬有歸屬感
第185堂 讓下屬享受成就感
第186堂 從細節上關懷下屬
第187堂 充分尊重員工的意見
第188堂 與員工同甘共苦
第189堂 用自己的好心情去感染員工
第190堂 柔性管理，感情投資
第191堂 感隋投資要有技巧
第192堂 要允許下屬犯錯誤
第193堂 培養團隊敬業精神
第194堂 創建一支高效團隊
第195堂 提高團隊凝聚力的七大手法
第八章 管理者的協調能力——化解人事紛爭，疏通組織管道
第196堂 學會布置各項工作
第197堂 不要越級布置工作
第198堂 學會對各項工作進行檢查
第199堂 抓好各項工作的落實
第200堂 掌握現場辦公的藝術
第201堂 學會聽取工作匯報
第202堂 學會總結工作經驗
第203堂 管理者怎樣作指示
第204堂 避免管理機構的內耗
第205堂 人在其位，各謀其政
第206堂 提高管理機構的效率
第207堂 培養管理機構的整體素質
第208堂 巧妙平衡組織內的工作
第209堂 尋求制度與個人感情的平衡
第210堂 采用靈活的彈性管理策略
第211堂 “冷處理”與“熱處理”兼備
第212堂 注意全局與局部的關系
第213堂 大事講原則，小事講風格
第214堂 不要畏懼下屬的頂撞
第215堂 不要排斥與下屬的合作
第216堂 管理者應該主動征詢員工的意見
第217堂 達成共識，才能共同前進
第218堂 協調自己與下屬關系的法則
第219堂 學會對下屬進行管理
第220堂 謹慎處理下屬的抱怨
第221堂 闡明觀點，敢于直面沖突和矛盾
第222堂 試圖說服——化解矛盾的良好途徑
第223堂 彼此謙讓，讓團隊形成“人和”氣氛
第224堂 迂回前進，讓矛盾在沖突中緩和
第225堂 合理競爭，激發員工的積極性和創造性
第226堂 雙向溝通，協調好各部門的工作
第227堂 認識清楚了，事情才能處理好
第228堂 抓住問題關鍵，才能舉一反三
第229堂 正確地使用“疏”與“堵”的方法
第230堂 不戰而屈人之兵，善莫大焉
第231堂 解決矛盾要采用正確的方法
第232堂 面對“刺頭”，首先要了解
第233堂 不要鼓勵告密的風氣
第234堂 主動出擊，消滅流言飛語
第九章 管理者的績效考核——把考核落實下去，讓效率提升上來
第235堂 績效的定義及影響績效的因素
第236堂 績效管理管什么
第237堂 績效管理帶給企業什么價值
第238堂 績效管理的五大性質
第239堂 績效管理的基本流程
第240堂 績效管理≠績效考核
第241堂 績效管理=引導+激勵
第242堂 績效管理要恩威并重
第243堂 績效計劃要落實哪些工作內容
第244堂 制訂績效計劃的七個原則
第245堂 如何設計績效指標
第246堂 好的績效評估的標準是什么
第247堂 績效考核的內涵和分類
第248堂 沒有考核就沒有管理
第249堂 績效考核要遵守哪些原則
第250堂 績效考核要把握的五個要點
第251堂 績效考核六步走
第252堂 績效考核八大常用方法
第253堂 風格獨特的三百六十度績效考核
第254堂 走出績效考核的常見誤區
第255堂 不要設定過高的績效目標
第256堂 不要過分強調考核目標的明確性
第257堂 不僅要考核結果，也要考核行為
第258堂 績效考核不僅僅是打分
第259堂 績效考核應對癥下藥
第260堂 好的績效是溝通出來的
第261堂 績效溝通的方式
第262堂 有效的績效溝通具有什么特點
第263堂 績效需要經常反饋
第264堂 績效需要不斷改進
第265堂 績效改進的流程與策略
第266堂 明察員工績效低下的原因，切實改進績效
第267堂 引導員工為團隊績效共同奮斗
第268堂 實現個人績效與團隊績效的平衡
第269堂 別讓績效考核流于形式
第十章 管理者的應變能力——掌控不可預知的未來
第270堂 管理者要有強烈的社會責任感
第271堂 社會責任是企業生存和發展的根基
第272堂 偉大的企業必然有正確的價值觀
第273堂 通過承擔社會責任提升企業影響力
第274堂 負面影響越大，企業“死”得越快
第275堂 管理者要重視危機管理
第276堂 管理者應該未雨綢繆，避免危機
第277堂 管理者要做暴風雨中的舵手
第278堂 最好的辦法是預防
第279堂 危機發生後怎么辦
第280堂 危機處理要堅守原則
第281堂 防止惡化，抓住時機
第282堂 不懼危機，險中獲勝
第283堂 巧妙化解突發事件
第284堂 先發制人的危機處理藝術
第285堂 以退為進的危機處理藝術
第286堂 亡羊補牢的危機處理藝術
第287堂 破釜沉舟的危機處理藝術
第288堂 創新是企業永恒的核心能力
第289堂 要么選擇變革，要么選擇死亡
第290堂 管理者要懂得運用權變謀略
第291堂 變局無法管理，只能走在變局之前
第292堂 利用并順應趨勢贏得未來
第294堂 把創新和創業精神當做常態
第295堂 目標有多遠，創新才能走多遠
第296堂 創新的焦點必須是市場需習之
第297堂 創新的考驗就在于能否創造價值
第298堂 別把精力浪費在毫無成效的創意上
第299堂 挑剔的背後是創新機會
第300堂 創新常常是妙手偶得
第301堂 創業家最愛顛覆陳規
第302堂 靈光一現的創業者只能是曇花一現
第303堂 創新是表現創業精神的特殊工具
第304堂 適當冒險是捕捉機會的必然選擇
第305堂 意外成功蘊含著巨大的創新機會
第306堂 在意外失敗中尋找創新機會
第307堂 不怕失敗敢作敢為才是真丈夫
第308堂 不一致是創新機會的先兆
第309堂 小創新不斷成功，大創新才會成功
第310堂 技術領先就是最大的優勢
第311堂 從縫隙中尋找生存之地
第312堂 別被短板遮住了眼睛
第313堂 成為多個領域內的領先者
第314堂 要超過對手必須拿出自己的絕活
第315堂 通過顧客來了解企業的優勢
第316堂 成功創業者最善于研究顧客
第317堂 成功建立在對機會的高效利用上
第318堂 對手的成與敗都是你的機會
第319堂 向對手挑戰不能不自量力
第320堂 潛力就是贏得市場的動力
第321堂 不斷地提升創新能力
第322堂 善用創新創造未來
第十一章 管理者的自我突破——做一名卓有成效的高效能人士
第323堂 追求卓越是自我提升的首要課題
第324堂 要想卓越，就要承擔重要的工作
第325堂 用清晰的職業目標驅動自己成長
第326堂 樹立高遠的理想信念
第327堂 專注于夢想更利于發揮潛能
第328堂 以行動來突破迷茫實現夢想
第329堂 以堅強的意志去實現理想
第330堂 成就建立在對工作的熱情上
第331堂 保持一種強者的工作心態
第332堂 將挑戰視為工作的常態
第333堂 經常刷新對工作的認識
第334堂 管理者的知識結構要既精深又博大
第335堂 讓自己的知識變成組織成長的機會
第336堂 最好的管理者是最好的學習者
第337堂 卓有成效的管理者強調的是個人責任
第338堂 重視貢獻，而不是重視職位
第339堂 對貢獻越重視越容易提升績效
第340堂 重視貢獻，突破自我限制
第341堂 有效的溝通合作需要自己先作貢獻
第342堂 卓越都是從苛求細節開始的
第343堂 創造別人意想不到的成功
第344堂 要認識到自己的長處是什么
第345堂 要揚長避短，而不是取長補短
第346堂 要做自己最擅長的事情
第347堂 時間管理是一項基本技能
第348堂 掌握時間運籌的幾種方法
第349堂 沒有人會因為浪費時間而卓越
第350堂 要善于利用80/20法則
第351堂 節約自己的時間，也要節約別人的時間
第352堂 毫無成效就是在浪費時間
第353堂 在行動前作好計劃安排
第354堂 制作日程表有利于提高工作效能
第355堂 拒絕對工作毫無貢獻的活動
第356堂 不值得做的事，就不值得做好
第357堂 確定哪些是重要的，哪些是次要的
第358堂 適時放棄沒有價值的事情
第359堂 立刻刪除毫無成果的工作
第360堂 卓有成效的秘訣在于一次只做一件事
第361堂 管理者怎樣克服忙亂現象
第362堂 怎樣抓好中心工作
第363堂 從工作中發現快樂
第364堂 學會工作與生活平衡的藝術
第365堂 兼顧事業和家庭

第1堂 培養你的遠見卓識
管理箴言
沒有遠見的管理者，從本質上講不是管理者。你不比別人看得遠，你不具有遠見卓識，你就缺乏管理他人的資本。所以說，戰略遠見是管理者必備的本質特征。
管理者與執行者之間本來沒有天然的分界，兩者之間相互聯系，但是如果一定要區分，其區別就在戰略遠見上——管理者是高瞻遠矚的戰略規劃者，而執行者則是腳踏實地的實干家。
我們所生活的社會信息瞬息萬變，科學、經濟和文化飛速發展。在這樣一個大變革的時代中，管理者理解現實以及預測決策對未來可能產生的影響時，遠見卓識具有巨大的作用。
1990年夏秋之際，美軍空降旅在撒哈拉沙漠投下第一個降落傘。這時的人們并沒有把海灣戰爭同中國的修船業聯系起來，而上海外輪修理廠的吳國志卻率先提出了“海灣離我們不遠”的命題。上海外輪修理廠從來不修伊拉克和科威特的船，但是他們修香港地區的船。海灣戰爭會影響石油的生產，石油產量嚴重減少也必將影響香港的油運業，香港的油運業受到損失，港船在內地的修理業務就會急劇下降，上海外輪修理廠就會受到影響。據此，吳國志馬上作出決策，改變經營格局，去開辟新的市場。這就是吳國志的戰略眼光，他把本企業的經營置于國際大舞臺上來考慮，以世界政治、經濟形勢的變化發展作為本企業決策的依據。果然，戰爭開始後不久，周圍同行的生意日漸凋敝，而上海外輪修理廠的日子卻過得紅紅火火。
格林利夫在《管理即服務》的文章中寫道：如果一位管理者不能預見未來或者不愿預見未來，那么他將被視為倫理喪失。可見，遠見卓識對于一位成功管理者的重要意義。管理者要提高戰略遠見，首先要掌握系統論，把握事物發展的規律，同時，還要培養自身的洞察力和創造力。用普遍聯系的觀點觀察世界，就可以發現，客觀物質世界是一個普遍聯系的大系統。 第2堂 鍛煉你的戰略規劃能力
管理箴言
管理者除了要培養規劃與統整能力外，更要具備高度的行動力。
管理者的規劃能力，并非針對短期的戰略規劃而言，而是著眼于長遠規劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮，不能目光如豆，只看眼前而看不到未來。還要適時地讓員-[了解公司的遠景，使他們明確前進的方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用下屬的智慧與既有的資源，避免人力的浪費。
一般來說，好的管理者在作出事關團隊利益的重大決策後，都會盡快知會各部門。因為，當需要總動員時，成功的管理者會凝聚全體成員的力量，而非坐看組織成為一盤散沙。尤其在面對龐雜紛繁的資源時，好的管理者能發揮高度的統整能力，把每一個人安排在適當的工作崗位上，借以發揮最大的團隊力量。
當然，進行戰略規劃也好，制訂提高工作效率的具體方法也好，最重要的仍是高層管理者必須具有責任感。約翰·米勒在《QBQ！問題背後的問題》一書中提到：有一次，他到加油站附設的便利商店買咖啡，可是咖啡壺是空的，于是他跑去和柜臺的小姐說：“對不起，咖啡壺空了。”柜臺小姐一聽，只是站在原地，用手指著不遠處的同事說：“咖啡歸她的部門管。”米勒對她的回答感到驚訝，他心想：“部門？在這個和我家客廳同樣大小的小商店內，還分什么部門？”
事實上，許多企業都存在這種狀況，一旦工作出了問題，各部門常會相互推諉，沒有人肯承擔責任。所以，敢擔當、肯負責永遠是一種可貴的品質。每個人都要以“該如何”來發問，而不是用“為什么”、“什么時候”、“是誰”來提出問題。最重要的是，要把焦點放在具體的行動上，而不是找理由解釋無法行動的原因。
第3堂 戰略規劃的立足是今天
管理箴言
戰略規劃之所以重要，是因為我們對未來不能準確地預測。
決策者所面臨的問題不是他的團隊明天應該做什么，而是“我們今天必須為明天作哪些準備”。
得州儀器就是一家成功運用戰略規劃主導企業未來發展的典型代表。20世紀80年代前期，得州儀器一直是全球第一大半導體公司，經營涉及筆記本電腦、企業軟件、打印、國防工業、數字信號處理器等多項業務。各個業務板塊發展得都不錯，但都不是業內最好的。除了數字信號處理器業務在全球排名第一，其他各項業務在全球市場上排名皆在十名左右。是維持現狀，還是圍繞核心業務發展，這是個戰略問題。
為了準確地定位企業未來的發展方向，得州儀器的高層多次召開會議，經過慎重選擇，他們決定將筆記本電腦、國防工業等業務賣掉，將全部精力與資金投在數字信號處理器和模擬領域。他們認為，未來市場競爭將會更加激烈，只有全力競爭才能成功。所以，他們選擇了最具有發展前景的數字信號和模擬領域。這一戰略抉擇是成功的。現在在全球半導體公司排行榜中，得州儀器位居世界第三。在通信芯片領域得州儀器堪稱霸主，其全球約50％的GSM手機芯片市場占有率讓同行難以望其項背。
在得州儀器的戰略規劃中，戰略決策者并沒有對未來的競爭動向進行預測，而是強調了為未來的市場競爭所作的準備。他們砍掉了一些并不能在業內獲得領先的業務，將資源轉移到具有領先優勢的業務上，確保優勢業務在未來市場上持續領先。從中可以看出，成功的戰略規劃并不是預測未來，戰略規劃的立足點應在今天，它只要求企業為未來作好行動計劃和資源支持。
第4堂 戰略決策要著眼潛在和未來的科益
管理箴言
對管理者來說，最大的冒險就是不冒險。當主要信息已經掌握，市場局勢大體明朗時，如果還因某些細枝末節而猶豫不決，必然會喪失時機，造成整體戰略的失敗。
戰略決策都是帶有功利性的，都在于爭取獲得最大的效益。這種效益，有時是即時的、顯性的，有時則是長期的、潛在的、未來的。進行戰略決策不能只看到眼前利益，而看不到未來的、長遠的、潛在的利益。要做到這一點，就需要有遠見卓識，而且決策效益的大小，也往往直接取決于一個決策者的眼界和洞察能力。
商場如同戰場，管理者不僅應是戰略家，還要是勇敢的冒險家。在生意場中，只要看準機會，就要大膽“下注”。成功的管理者，常常會實施果敢的變革或投資戰略，有時幾乎是以公司命運做賭注。
美國安全克倫公司總裁唐納·布倫曼決心要使自己的公司成為全國性公司。他在18個月的時間里，在全國各地開辟了一百多條新線路，借以搶先占有全國的市場。另一個相似的例子，是美國共同醫療系統公司的首腦詹姆·麥卡勒。他在公司創立的頭兩年，敢于投入資本額的90％在電腦系統方面，以鞏固公司和最大客戶的關系，進而形成對其他客戶提供優質服務的能力。
對成功的企業家來說，敢冒風險的前提是明了勝算的大小。調查表明，那些敢于大膽“下注”的企業家在決定采取冒險行動之前，無不經過慎重的調查分析，制定周密的行動方案以及與之配套的應變計劃。P2-4