銷售新人必讀100招（簡體書）

《銷售新人必讀100招》內容簡介：如何營銷最有效？這是困惑大多數營銷人員與企業管理者的問題。《銷售新人必讀100招》按電話推銷、店面銷售、上門推銷、展會銷售、競標奪標、網店營銷六個方面，用100個營銷案例，詳細闡述了卓有成效的營銷方法，讓所有營銷人員及企業管理者，特別是新進營銷人員，在領略營銷高手們的智慧中，學到實用、有效的營銷方法與技巧，從而在最短時間內成為營銷高手。
《銷售新人必讀100招》體例新穎，對營銷工作中的重點、要點與難點，進行了重點剖析和提煉，特別方便讀者閱讀使用。
《銷售新人必讀100招》適用于想踏入銷售領域的新人，也適合作為已從事銷售與業務人員的案頭書。

《銷售新人必讀100招》編輯推薦：100招，100個讓客戶心動的技巧，銷售是交流，更要溝通；銷售是博弈，更要攻心為上。但無論哪種，與客戶溝通，從而讀懂客戶潛在的意向，進而取得銷售中的主動權，都需要技巧和策略。
在銷售過程中，如何把握千載難逢的機會？遭遇拒絕、挫折怎么辦？如何讓你的客戶洗耳恭聽？如果你是銷售新人，《銷售新人必讀100招》是你迅速從市場新人成長為銷售精英的必讀之作。
《銷售新人必讀100招》實地采訪了100個銷售高手，他們從多個角度講解了銷售中的各種方法，如電話銷售的方法、店面銷售要注意的要點、上門推銷時的自我營銷、展會簽單時的吸引技巧，以及競標、網點銷售的細節處理等。語言精妙、招招經典，幫你快速在這個時代的銷售大行業亮出自己的風采。
《銷售新人必讀100招》專門為銷售新人置身定制，專業指導，使你從競爭激烈的環境中脫穎而出并保持優勢！

第一章 電話推銷，一線通萬金
招數001 預約老板的注意事項
招數002 如何獲取客戶的信息？
招數003 巧妙避開客戶的保護意識
招數004 如何輕松繞過前臺的阻礙？
招數005 如何根據客戶的聲音來判斷他們的心理？
招數006 客戶沒有三六九等，認真對待來訪電話
招數007 把說話時的語音、語調調整到最佳狀態
招數008 用詞要準確，向客戶清晰地表達
招數009 聽客戶把話說完，不要隨意打斷
招數010 與客戶建立起情感上的共鳴
招數011 用問題喚醒客戶的潛在需求
招數012 贊美客戶要有個度
招數013 向客戶直接陳述產品的最終價值
招數014 讓客戶感受到你在幫他
招數015 如何把客戶的思維轉變過來？
招數016 通過客戶的不同異議來推銷
招數017 將“想要購買”升級為“一定要購買”
招數018 幫客戶制訂一個最佳購買方案

第二章 店面銷售，笑迎八方客
招數019 制造氣氛，瞬間打動客戶心
招數020 利用贈品，“逼迫”客戶下決定
招數021 施情感計，有“禮”才有利
招數022 把握細節，讓客戶參與進來
招數023 巧妙促銷，讓客戶感覺當時出手最合算
招數024 話傳話，利用好客戶的口碑效應
招數025 學會報價，防止客戶無休止地討價還價
招數026 避虛就實，不要讓客戶說“不”
招數027 巧設埋伏，客戶主動上鉤
招數028 善于引導，客戶拒絕真假辨
招數029 洗耳恭聽，此時無聲勝有聲
招數030 察言觀色，及時識別購買信號
招數031 讓顧客覺得占了便宜
招數032 現場體驗，讓客戶有更多的信賴
招數033 熱情周到，用服務創造訂單
招數034 如何做好成交後的跟蹤服務？
招數035 如何做好客戶的回訪服務？

第三章 上門推銷，主動、互動、心動
招數036 擁有自信，帶著激情去敲門
招數037 改變形象，讓客戶眼前一亮
招數038 一笑了之，練就豁達心態
招數039 磨煉毅力，絕不半途而廢
招數040 拒絕悲觀，與挫折抗爭到底
招數041 用心體會，從客戶“不”中看察心理
招數042 心懷赤誠，博取客戶的信任
招數043 知識廣博，促成交易如反掌
招數044 管理客戶，知己知彼目標清
招數045 巧舌如簧，巧解客戶戒備心
招數046 層層深入，看似無心實有意
招數047 集中優勢，誘發客戶新需求
招數048 迂回戰術，抓住客戶的喜好
……
第四章 展會銷售，小展臺大學問
第五章 競標奪標，贏在全方位
第六章 網店銷售，網上淘出千足金

每個人的音質各不相同，但是，作為銷售人員，說話要符合最基本的標準，語氣一定要柔和、圓潤；語速要適中，顯示出熱情和親切感。我在長期的實踐中，有以下幾方面的感受，在與客戶電話交流的時候要注意一下。
1.保持流暢的說話語氣
語氣流暢是保證準確表達的第一要素，一名銷售員在與客戶溝通的時候，首先必須確定讓客戶聽清楚自己在說什么。有些銷售人員，發音不標準，吐字不清晰，這將會直接影響到談話的效果。更為重要的是語言作為思維的外在表現，一個說話不流暢的人，通常被人認為是思維反應遲鈍。要想清楚地表達自己的想法，銷售人員首先必須在發音、吐字上有較深厚的功底。語氣流暢可以很好地增加銷售人員的自信心，同時也能獲得客戶的好感與信任。
2.調整好自己的音量
銷售人員說話聲音要洪亮，用慷慨激昂的語氣去感染身邊的客戶，激發其想聽下去的愿望，讓對方通過你的聲音就可以對你以及你的產品產生一種強烈的興趣。毋庸置疑，一個人聲音的洪亮與否與自身的客觀條件有一定的關聯，有的人聲帶厚而寬，發出來的聲音就洪亮而渾厚；而有的人聲帶比較薄，說話的聲音顯然就小而尖。但是，這并不是不可改變的，因為，這還與一個人發聲方式有關。只要發聲方式正確也可以大大地得到改觀。由此可見，一個人的聲音是可以改變的。銷售人員由于職業要求，必須強制自己改變一下發音方法，讓自己的聲音變得洪亮、渾厚。
3.語速適中，緩急有度
講話的語速是影響談話效果的一個重要因素，太快或者太慢都會影響聲音對對方的感染力。語速過快可能令客戶無法聽明白你的意思，對方還沒有反應過來，你已經說完了；反之，說得過慢，會給人留下一種拖泥帶水的不良印象，如果遇到對方是急性子，那就更麻煩了。因此，一名優秀的銷售人員在說話的時候必須做到語速適中，在一些必要的情況下，可以根據客戶的具體情況來調節自己的說話節奏，以做到有條不紊，恰到好處，從而取得良好的談話效果。