滿額折
醫改，醫管 贏策略（簡體書）
- ISBN13：9787302278504
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：黃燕
- 裝訂／頁數：平裝／262頁
- 規格：26cm*19cm (高/寬)
- 出版日：2012/01/01
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商品簡介
目次
商品簡介
本書向讀者強調“服務”和“多贏”四個字。全書分為九個部分：服務改革篇、服務策略篇、服務質量篇、服務溝通篇、服務文化篇、服務人才篇、服務誠信篇、服務購買篇和服務投訴與服務修復篇。希望以此使得決策者、改革者、管理者和服務者具有更強烈的服務意識、更正確的服務理念和更先進的服務技術。醫療行業是服務行業，決策者、改革者和管理者在決策、改革和管理時，只有尊重服務行業的管理原則和客觀規律，才能少走彎路。中國醫改曾屢遭挫折、困難重重，其原因之一就是改革沒有實現多贏或共贏。本書旨在告訴讀者，能夠取得多贏或共贏的醫改才是成功的和不可逆轉的醫改。
目次
服務改革篇
“市場化”不是“撒手不管”
“大部門”思想有新意
醫改=糾偏+補缺
讓醫改始于“自我糾偏”
醫改無論大小都需管理
中國醫改唱響公平競爭
換個角度看“政府大賺”
以鐵的制度管理剛性需求
探索醫改不妨“古為今用”
醫改重公平先要抓效率
醫改讓政府回歸原位
醫改為患方“減痛”，讓醫方“陣痛”
對內地醫院千元掛號費的反思
“賣光式”醫改五大問題
新醫改需答好七個問題
中國醫改的市場意識
醫改要強化資源管理意識
智攻中國醫改五大難關
中國醫改需漸進式創新
醫改要實現“七個創新”
醫改會加快信息化步伐
奧巴馬醫改思想值得借鑒
新醫改應該無輸家
醫改需要“被激勵”
提升醫改的微觀操作水平
醫改宜“借外腦”，忌“不動腦”
改革公立醫院之“五推力”
醫院改革從價格改革做起
醫改試點必保成功
醫院改革，政府該做什么
醫院托管利多弊少
醫方動起來醫改才有望
落實醫改重在提升醫管
解決看病難問題并不難
“看專家難”有解
壯大“醫療監督方"刻不容緩
醫改離不開政府統領
醫改離不開多元發展
評價醫改需多方參與
借鑒歐洲模式意義積極
深度醫改更需多方參與
醫改不應留有死角
消除“醫改盲區"
屠呦呦獲獎意義重大
發展中醫“動嘴”不如“邁腿”
強化醫院藥品“成本意識”就是要
轉變觀念
……
服務策略篇
服務質量篇
服務溝通篇
服務文化篇
服務人才篇
服務誠信篇
服務購買篇
服務投訴與服務修復篇
“市場化”不是“撒手不管”
“大部門”思想有新意
醫改=糾偏+補缺
讓醫改始于“自我糾偏”
醫改無論大小都需管理
中國醫改唱響公平競爭
換個角度看“政府大賺”
以鐵的制度管理剛性需求
探索醫改不妨“古為今用”
醫改重公平先要抓效率
醫改讓政府回歸原位
醫改為患方“減痛”，讓醫方“陣痛”
對內地醫院千元掛號費的反思
“賣光式”醫改五大問題
新醫改需答好七個問題
中國醫改的市場意識
醫改要強化資源管理意識
智攻中國醫改五大難關
中國醫改需漸進式創新
醫改要實現“七個創新”
醫改會加快信息化步伐
奧巴馬醫改思想值得借鑒
新醫改應該無輸家
醫改需要“被激勵”
提升醫改的微觀操作水平
醫改宜“借外腦”，忌“不動腦”
改革公立醫院之“五推力”
醫院改革從價格改革做起
醫改試點必保成功
醫院改革，政府該做什么
醫院托管利多弊少
醫方動起來醫改才有望
落實醫改重在提升醫管
解決看病難問題并不難
“看專家難”有解
壯大“醫療監督方"刻不容緩
醫改離不開政府統領
醫改離不開多元發展
評價醫改需多方參與
借鑒歐洲模式意義積極
深度醫改更需多方參與
醫改不應留有死角
消除“醫改盲區"
屠呦呦獲獎意義重大
發展中醫“動嘴”不如“邁腿”
強化醫院藥品“成本意識”就是要
轉變觀念
……
服務策略篇
服務質量篇
服務溝通篇
服務文化篇
服務人才篇
服務誠信篇
服務購買篇
服務投訴與服務修復篇
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