史帝夫 ‧賈伯斯VS比爾‧蓋茲：兩大天才CEO的事業領導能力

賈伯斯與蓋茲在某種意義上是對比。例如他們同樣在一九五五年出生，環境卻大不相同。賈伯斯是以私生子身分誕生，由藍領階級的養父母扶養長大，在學校是距離優等生相當遠的問題兒童。另一方的蓋茲是在擁有律師父親的富裕家庭中成長，經由知名的私立高中升學進入哈佛。

另外，蓋茲是現實主義者，比起產品的完成度，他更重視商機。競爭心極端強烈的蓋茲執著於勝利，他分析領先的企業、改良電腦，並驅逐對手，以這種第二經商方法 謀求經營穩定。

相對的賈伯斯是完美主義者。他不會生產模仿其他公司的不完整產品，而是賭上人生創造出令世界驚豔的出色產品，開拓新市場讓他感到喜悅。可是，因為他過於執著獨創的產品，所以有大成功的時候，也有大失敗之時。

雖然這兩人對比性很大，但確定的是他們都擁有強烈的個性。

如此的兩人在電腦大眾化的大轉換期時代找到機會。賈伯斯是遊戲機公司的在冊人員，而蓋茲則是哈佛在學生，幾乎同時進入電腦的世界。他們猛烈的工作態度與對細部的執著也是共通點。賈伯斯會命令技術人員「Mac的尺寸要在電話簿以下」；而蓋茲則是會大發雷霆「程式的行數太多」。

他們倆不管是誰都對現場工作的人而言是麻煩的經營者。然而，他們和以前那種不看現場，連自家公司車子都沒開過的GM 等等三巨頭的偽經營者不同，他們是真正的經營者。打從心裡愛自己的產品，與最優秀的成員擦出火花並熱中工作，承擔風險站在最前頭挑起與敵人的戰鬥。

獨裁作風不落人後的賈伯斯與蓋茲，到底誰是最佳經營者？

本書重點

雖然有天才領導人之稱， 卻與周圍對立被蘋果驅逐；
卻又如不死鳥般復活，現在也持續引領世界風騷 !
這就是---史帝夫‧賈伯斯

乍見是樸實的電腦宅男， 其實是厲害的談判者與戰略專家。
以穩健的步伐創造微軟「帝國」！
他是--比爾‧蓋茲

如果是你，
會判哪一方勝利？

蘋果創辦人史帝夫‧賈伯斯與微軟創辦人比爾‧蓋茲，乍見下雖是對比的兩人，但雙方都是以強烈的個性引導時代的經營者。本書將他們從十二種能力解讀並做比較。

從他們的壯烈工作態度、身為經營者的判斷力、與部下或外界的溝通能力，以及擊退對手的能力，透過滿載的軼事來說明，究竟誰是最強的經營者!?

竹內一正（?????????）

1957年出生於岡山縣。德島大學研究所工學研究科結業、美國西北大學客座研究員。於松下電器產業（現panasonic）公司擔任工程師。開發VHS、PC用磁氣記錄媒體新產品、從事海外商務，其後在蘋果電腦公司從事行銷。歷任日本Gateway（股份公司）、MEDIA RINGS（股份公司）等董事長。現在是商業顧問事務所的「office kei」代表。在開發新產品、商業程序改革方面，以創造「新價?」為主題，進行個人的諮詢。

著作有《Google破壞日本》（PHP研究所）、《史帝夫‧賈伯斯　神的交涉力》（經濟界）、《松下幸之助　七個「修羅場」》（ASCII MEDIA WORKS）等等。

譯者簡介
陳冠貴

台大日文系雙修中文系畢業。期許能優游於中日文之間，帶給讀者閱讀無礙的文字饗宴。目前為專職日文譯者，譯有「愛鉤織」書系多本手作書（雅書堂出版）、輕小說《貓娘姊妹》《這樣算是殭屍嗎3、4》（角川出版），以及推理小說《死亡的風景》（新雨出版）等十餘本譯作。

前言
第一章　經營能力──為什麼他們能創建世界級大企業？
CEO力──開拓者賈伯斯與收穫者蓋茲　
現實主義的蓋茲？完美主義的賈伯斯？　／因敵人失誤得分的蓋茲　
乘精神創傷之虛得到機會　／沒有危機感的落日帝王　
經常挑戰「厲害產品」的賈伯斯　／讓白雪公主驚訝的皮克斯CG技術　
賈伯斯開拓；賈伯斯收穫　／判定　
預見力──為什麼他們能走在時代前端？
抓住所有PC的軟體！／逆行時代迷失方向的賈伯斯　
「雲端」是哪邊的夥伴？　／事實上也多次未命中目標的蓋茲　
賈伯斯看出「明日價值」的能力　／判定　
管理力──雖然是對比，但兩者皆重視現場
不「炒錢」，以產品決勝負／與其重視革新，更執著於穩固的蓋茲　
組織太大就不能發揮作用　／以「現實扭曲力場」打破常識之壁的賈伯斯　
只要命令中心人物，其他人就會跟著來　／因為偶爾稱讚所以效果滿分　
操縱獨裁者的方法　／判定　

第二章　人物力──他們的真實面以及魅力　
人性──不管當誰的部屬都有覺悟!?　
甚至引起部屬心臟病發作的激烈上司　
想說的說完就離開的賈伯斯　
被很多人討厭，卻受更多人敬愛的賈伯斯　
歷史是由倖存者改寫的!?　
億萬富翁蓋茲也會省停車費　／不盡忠就不給報酬　
不會成為小室哲哉的蓋茲　／吃小虧佔大便宜的賈伯斯流　／判定　
成長過程──有錢精英的兒子與藍領階級的養子　
成績優秀但品行不端的蓋茲　／樂於指出老師錯誤的討厭學生
讓同乘者發抖的速度狂　／不講究服裝到驚人的地步　
從小時候開始唯我獨尊的賈伯斯　
在印度流浪，免費享受公司遊戲的不良員工　
不認女兒的父親　／判定

人才獲得力──「逆淘汰賽型」與「太陽型」　
不雇用笨蛋　／讓最厲害的人再請來另一個最厲害的人　
以強力光線吸引人們的賈伯斯　／誇下海口追加勝利得分！　
判定　

第三章　突破力──他們是如何度過危機？　
新產品開發能力──對比的開發態度
製造能賣暢銷產品的蓋茲　／最強的敵人出現　
以「兩雙草鞋」度過危機的蓋茲　
重回蘋果後，對「善用.公司外資源」覺醒的賈伯斯
能夠斷言「如過你們，一定能跨越」嗎？　／CIA式的祕密主義　
沒有創新的蘋果就不是蘋果　／判定
談判力──大玩文字遊戲的賈伯斯、功利的蓋茲　
契約書上談判很強的蓋茲；契約書「外」的賈伯斯　
創出「厲害商業模式」的蓋茲　／加深對立的蓋茲與羅伯茲
用兩條線走鋼絲就不害怕　／以外表來判斷蓋茲會吃苦頭　
蓋茲瀕臨最大的危機　／即使在審理中還是繼續擴大業績的驚異煉金術　
以夢想聚集金錢的賈伯斯／讓王牌時隱時現對手也會焦慮　
蛙吞象之時　／判定　
擊退對手的能力──賈伯斯的「真正敵人」是誰？　
對比性的「對手」定義　／因蓋茲的劍而被折斷的「筆」　
若踏虎尾的網景　／對恩人也不手下留情的賈伯斯　
不選擇追擊對手的手段　／政權交替以後也要小心　
判定　

第四章　事業力──檢驗身為實業家的能力　
溝通能力──賈伯斯的簡報能感動人的理由　
因一句話消失的大公司　／對非法複製展現堅定態度的蓋茲　
成為往後業界發展基礎的「公開信」　／「兩面」是蓋茲最大的武器　
留下許多知名演講的賈伯斯／賈伯斯演講的五個秘訣
拚死練習就不會有死亡般的失敗　／判定　
行銷力──從電腦公司轉為「行銷企業」　
盜竊化妝品業界的秘訣！　／品牌正是英雄　
「Windows」的誕生　／微軟變身成行銷企業
營造帥氣形象售出！　
即使（CM）廣告片受歡迎，產品沒賣出還是本利全失　
以口耳相傳打造品牌實力
別被媒體操縱，要操縱媒體　／判定　

對工作的專注力──「超」努力工作的蓋茲　
邊睡邊思考的蓋茲　／為什麼能以全速力氣跑全程馬拉松？
想做真正的工作就忘了錢吧　
命運的決斷會在意外的地方進行　
也花了十二年才成功的「Word」　／失敗得到的比勝利更多　
判定　

賈伯斯與蓋茲給我們的珍貴教訓　

CEO力──開拓者賈伯斯與收穫者蓋茲 現實主義的蓋茲？完美主義的賈伯斯？

微軟的創辦人比爾‧蓋茲是徹底的「現實主義者」。以商機來看，是個即使產品還沒完成也會強行將生意談成的大膽經營者。

一九八○年，IBM正在尋找開發自家公司個人電腦（PC）用的作業系統（operating system，簡稱OS）供應商時，蓋茲他們完全沒有作業系統（OS）的開發經驗，卻接下這份工作。然而，如果當時他悠然地回答「因為我在自家公司累積了開發作業系統（OS）的經驗，所以承接這份工作」之類的，微軟就不會成為營業額超過五兆日圓的世界最大軟體公司了。

如果蓋茲是現實主義者，那麼蘋果的創辦人史帝夫‧賈伯斯就是「完美主義者」。而且他為了產出世上沒有的產品，賭上他的人生。

賈伯斯在年輕時創立蘋果公司，雖然因開發Apple II等等PC而吸引眾人目光，但讓蘋果在全美一舉成名，靠的終究還是麥金塔（Macintosh，簡稱Mac）。Mac因為加進太多尖端技術，所以比預定的完成時間還多花了兩年，但賈伯斯以產品證明了這兩年並非浪費，Mac震驚世界，掀起一大熱潮。

賈伯斯的完美主義也反映在後來的iPod，簡約而美觀的設計以及易用性，寫下超過兩億台大暢銷的紀錄。

可是，完美主義者「命中」和「落空」的落差也很大，賈伯斯的固執也是。如果命中目標的話就能產生像iPod般的大成功，但落空時的傷害也很大。譬如賈伯斯在蘋果之後創辦的NeXT公司，發表了自豪的高端個人電腦「NeXT cube」，卻因為價格太貴完全賣不掉，以大失敗作結。

完美主義者賈伯斯的另一項特徵就是「版本1.0熱中症」。賈伯斯在最初的版本注入所有精力，因此版本1.0的完成度很高，反作用是消滅了他對其後版本升級的精力。Mac也是起跑時速度驚人，但版本更新卻落後，以致後來失去速度。

賈伯斯獨裁的言行使公司內產生混亂與對立，終於讓他被蘋果趕走，度過約十年不得志的歲月。然而，他在NeXT公司一年後創辦的動畫製作公司皮克斯，經過苦鬥完成的一部動畫電影（「玩具總動員」）獲得奧斯卡金像獎，股票也成功上市。之後他在蘋果成功奇蹟復活，生產出以iPod為首的各種暢銷商品，呈現他重返光榮的寶座。

說起來賈伯斯的經營是全壘打型。即使被迫居於困境，也會用一擊逆轉的全壘打擊敗對手。觀眾則是興奮又七上八下、提心吊膽，狂熱地為他加油。蘋果與賈伯斯的歷史，實在是天堂與地獄反覆的重演。

在這種充滿風險全壘打型相反的極端上，就是蓋茲的經營。蓋茲的經營以穩定為最優先考量，以「兩雙草鞋」使風險最小化。

譬如先前所述，微軟在開發IBM用的作業系統（OS）時，因為有程式語言BASIC（培基）的銷售額，所以經營不吃緊。在應用軟體Microsoft（MS）Word發表時，多虧與IBM合作的MS-DOS（OS）事業計有一千萬美元的營業額，才讓MS Word即使沒馬上成功也不會倒閉，能夠在成長路線上繼續走下去。

現實主義的蓋茲絕不會放過商機。他與要求完美版本1.0的賈伯斯不同，最重視時機，果敢地踏出開始的第一步；即使這一步踏得不夠也無所謂。如果錯誤（bug）很多，只要迅速踏出第二步，就能留住顧客。發表1.0版之後，到發表下一個版本的時間很短是微軟的特徵，也是現實主義者比爾‧蓋茲獨有的手法。

因敵人失誤得分的蓋茲

蓋茲的經營特徵，是藉著敵人失策的機會讓成功到手。

微軟大成功的理由，當然是來自蓋茲身為程式設計師卓越的技術能力，以及微軟公司成員們的努力；然而，其最主要的原因，則是巧妙地利用IBM等敵人的失策。比爾蓋茲的管理作風，可說是減少失分讓勝利到手，而非以得分取勝。不管是程式語言BASIC，還是應用軟體MS Excel的時候都是如此。

首先，讓我們從IBM的案例來看。

獨佔main flame（大型電腦）業界的巨象IBM，決心要擴展事業版圖到個人電腦市場時，最重視的是開發速度。在所有零件都從公司外籌措的「外包主義」基礎下，中央處理器（Central Processing Unit，簡稱CPU）籌措來源是英特爾（Intel）公司，而電源則來自天頂（Zenith）公司，作業系統（OS）則選中了微軟。

一開始的IBM打算採用當時市場上個人電腦作業系統（OS）最普及的CP/M，所以找上了開發這款作業系統（OS）的數位研究（Digital Research）公司創辦人蓋理‧基爾代爾（Gary Kildall）；可是交涉在中途觸礁。困窘的IBM軟體負責人傑克‧山姆斯（Jack Sams）於是央求已經委託開發IBM用程式語言BASIC的微軟，「希望也能開發作業系統（OS）」。

在此處對IBM而言永遠都是大問題的，是支付作業系統（OS）使用費的方法。IBM並非買下微軟開發的作業系統（OS）「MS-DOS」，而是同意支付每一台個人電腦授權費的方法，甚至同意微軟將MS-DOS販賣給IBM以外企業的權利，這是IBM在二十世紀最大的失敗。

之後的歷史出現了兩公司預料外的發展。IBM的PC雖然賣得還可以，但賣得更好的是其他可與IBM相容的PC。微軟藉著MS-DOS，獲得了比來自IBM的授權費更多、來自IBM相容機製造商的更大收益。

乘精神創傷之虛得到機會

為什麼IBM會予以微軟販賣MS-DOS給第三者的權利呢？還有，為什麼IBM不買下MS-DOS，而是以每次授權的方式呢……

IBM會犯下這次失誤的背景之一，是獨佔禁止法的存在。在大型電腦市場太過巨大的IBM被司法部盯上，經過長年的法庭鬥爭，也在精神層面對IBM公司員工造成負面影響。為了避免再被採取更多法律措施，IBM公司的員工們就變得神經質。

另外，這個MS-DOS如果追究源頭，西雅圖電腦產品公司（Seattle Computer Products）公司的提姆‧帕特森（Tim Paterson）所寫的QDOS才是鼻祖。蓋茲與西雅圖電腦產品公司公司巧妙交涉，以便宜的價格買下QDOS之後，當成「微軟公司製」的產品再賣給IBM。再往上追溯的話，這個QDOS的源頭就是數位研究公司的蓋理‧基爾代爾完成的CP/M。

因為有這樣的原委，以IBM的角度來說，買下之後不管哪一層都會「著作權有問題！」而有引起訴訟的困擾，這種負面的心理發生作用。也就是說，獨禁法的精神創傷就是讓IBM對於買下MS-DOS死心的主因。

其他尚有費用層面的問題。如果採取按照個人電腦的出貨台數支付費用的授權方式，可以不需要一次付清高額的買斷費用，就能抑制初期的費用。而且，與微軟的獨佔契約中，雖然授權費變貴，但如果讓微軟也可以販賣給其他公司，作業系統（OS）的原價就會降價。雖然IBM也打著這種如意算盤，但一切卻適得其反。

沒有危機感的落日帝王

目光看向IBM的主力商品大型電腦，這時候日本的日立製造廠等公司員工在偷取IBM有關大型電腦的機密情報，發生了轟動世界的「產業間諜事件」。IBM在大型電腦方面的智慧財產權上採取了敏銳的行動，但為什麼它卻在個人電腦方面沒充分確認蓋茲的MS-DOS來歷而流於馬虎呢？

IBM在這件事的想法是「個人電腦既不會變成大市場，而且小小的微軟一旦發生問題，只要IBM認真出馬輕易就能收拾」，這個膚淺思考發生判斷錯誤。因為輕視「個人電腦到底是玩具而已」，這種意識愈是在經營領導高層就愈強。

即使如此，IBM所有的公司員工並未看錯現實。IBM的年輕技術人員對於逐漸抬頭的微軟感到有危機，於是下定決心嘗試越級上報IBM帝國的君主約翰‧愛克斯（John Akers）。然而，愛克斯卻說「所有事都在我的掌握中」，什麼都不做繼續坐在王位上，還說「像蓋茲這種小伙子沒必要擔心他」，推開了最後的機會。

九一年第一季，本來是優良企業的IBM財務列上了創業以來的第一次赤字；Windows 3.1出產的九二年IBM全年都變成赤字；次年九三年，約翰‧愛克斯被趕下CEO的位子。蓋茲沒錯過並徹底利用了IBM與愛克斯的大失敗，使大成功到手。