15分鐘聊出好交情：66個開場‧提問‧接話的超級說話術（簡體書）

會說話的人總是充滿魅力，備受歡迎，能夠自然而然地營造出愉悅的聊天氣氛。其實無論是商務談判、私人約會、晚宴場合還是日常溝通，人與人之間的交談都有方法可依循。
野口敏根據多年教學與交際經驗，為我們講解“傾聽力”“說話力”“發問力”三種最基本的說話技巧，并介紹簡明易懂、貼近生活的實景會話案例與溝通方法，方便實用、輕松好讀。當你對《15分鐘聊出好交情》介紹的這些技巧都運用自如後，只要一開口，就能做到既說話得體，又能正確完整地表達心意，無論面對任何人、遇到任何事、身處任何場合，都可以輕松聊出好交情，人生從此順心如意！

不論和誰說話，你都能侃侃而談！
最基本的說話法則
我教授溝通技巧已經有20年的時間了，到研習班上課的學生，都有著同樣的煩惱：“對方一點反應都沒有”“接下來不知道要說什么”“不懂的事情插不上嘴”“沒辦法打破沉默”“缺乏可以炒熱氣氛的話題”等等。
大家是不是也有類似這樣無法侃侃而談的煩惱呢？說話是建構人際關系不可或缺的工具，如果對說話不夠自信，討厭與人溝通，可能就無法建立多樣的人際關系。
本書可以完全消除你的煩惱。
我將向大家漸次地詳細解說能夠讓人自然提升說話技巧的“說話法則”。比如說，讓你可以輕松地與別人持續聊天15分鐘以上的方法和步驟就是：
■前5分鐘：先“聽”對方講
■10分鐘後：“說”一點自己的想法
■超過15分鐘：一邊“詢問”對方，一邊拓展話題其實很簡單，只要按照步驟來，不管10分鐘、20分鐘、30分鐘，都會越談越有趣，越聊越帶勁。
至于怎么聽、怎么講、怎么問，同樣是重點。舉個例子來說：
·說出讓對方“有共鳴”的話
·不知道怎么接話時就用“對啊”帶過
·“日常生活”“不經意的談話”也能成為聊天話題
·話題聊完了，就回溯剛說的話：“說到那個，就是……呢！”
·聊到不了解的話題就聽對方說，自己只需提問
·用“……的時候，你會怎么做？”這句話打開新話題！
本書將會針對該如何接話、如何炒熱說話氣氛等常見的溝通和交際問題提供具體的建議，也會介紹尷尬場面該如何應答、和他人打成一片的說話方式等技巧，足以讓你應對生活中的各種狀況。
秘訣在于“心意相通”
還有一件重要的事情希望大家能首先了解：說話時互相要傳達的是彼此的“感受”。
說話不只是“言辭的你來我往”，而是“感受的交流”。在討論說話術之前，請別忘了這個基本原則。
在聆聽別人說話時，請注意眼前這個人的“感覺”。
任何人都希望自己的心聲能被傾聽，這樣一來，開心的事會使他們更開心，即便遇到不開心的事，難過的心情也會頃刻間煙消云散。同時，對方也會漸漸打開話匣子，不知不覺時間一下子就過去了。
另一方面，說話時要“一點一滴”地傳達出自己的情感。
我們要卸下心防，才能消除對方的緊張感和戒心。交談若能順暢進行，有趣的話題也會應運而生。
不過對于“感受”，有些朋友還是無法立刻領會這個詞的含義。這可能是因為平常太忙而沒有余力顧及，也就不會注意到別人的情緒變化。
倘若真的下定決心提升說話能力，你就得將內在的感覺聯結起來。閱讀本書的同時，請試著慢慢掌握“表現自我感受的訣竅”。
每天都要有“開心的對話” 談話是彼此內心感受的交換，是心與心的交流。以此為基本前提的對話，才會充滿樂趣。
大家平常所見所聞的事物，都可以作為打破僵局的對話素材，彼此有共鳴的話題自然會多起來。對方的反應若是熱絡，你也會說得更自然，氣氛也會更加融洽。
到我的研習班來上課的學員大多一開始不太會說話，但是到了課程即將結束時，大家都漸漸卸下了內心的擔負，已經能夠打破僵局，由衷地喜歡和他人交談。最終，他們都笑逐顏開地畢業了。
接下來，本書將按照“傾聽力”“說話力”“發問力”的順序來向大家傳授說話的基本技巧，隨後進一步闡明可以帶動談話氣氛的“應答技巧”“建立關系的秘訣”“多人對話方式”“進階說話技巧”等等。總之，本書的應用范圍很廣，不論在工作場合、聚會還是日常溝通中都能派上用場。當你對這些技巧都能運用自如，就可以把本書束之高閣了。
最後，希望本書能讓你的生活更加豐富多彩。
2009年7月

自序 不論和誰說話，你都能侃侃而談！
第1章 由此開始很簡單 “傾聽力"讓每個人都能聊不停！
每個人都想談論“自己”
“聽”是一種“反應”
不要突然發問
學習了解他人情緒
針對“希望你了解”的部分來響應
等5秒鐘，別急著說話
不要誘導別人說“你想聽的”
“重復”讓對方說得更起勁！
多準備一些“回話用語”
打破談話僵局
沉默是“休息時間”

第2章 選擇話題，這樣做就對了 “說話力"讓對方聊天興致更高昂！
讓談話更豐富的話題
“單純的感受”更能引起共鳴
“日常生活”也能成為有趣的話題
“不經意”的談話大大增進親密感！
任何人都能聊的夭氣話題
表露自己的弱點或缺點
不要累積負面情緒
如果話題說盡。就開門見山！
發現鮮活的話題

第3章 要善于詢問對方的感受 讓話題滔滔不絕的“發問”秘訣！
能引出故事的問題
問一問“積藏在心里的感受”
“不能說出口”的更想說！
利用“ 吧”幫腔附和
想知道“對方的私事”
可以直接詢問對方心情的場合
巧妙談論“興趣話題”
不要問“怎么樣”
“不懂的話題”也能聊得很開心
關于隱私，可以問到什么程度

第4章 困窘時的應對技巧 任何場合都能輕松聊的“應答”技巧
“天氣話題”進階版
留點時間，讓對方跟上你的節奏
說話方式要方便對方深入談話
“沒有下文”時的應對法
“體貼語”創造好氣氛
和主管打成一片的方法
利用“打帶跑”應對難以親近的人
和客戶、廠商的談話技巧
無話可說時請回溯“過去說過的話”
“沒話題”時的處理方式

第5章 肢體語言&打招呼獨門課程 輕松交談的秘訣
見面10秒內決勝負
用眼神解除心防
和難相處的人建立良好關系
打招呼對方卻視而不見
第一印象左右相親成敗
面對朋友的朋友。請這樣說

第6章 沒有拘束的愉快對話 輕松融入大眾的“基本說話術”
多人對話的基本原則
以附和的方式融入
和周圍的人互相調息
透露些個人訊息，借此提供話題
眾人沉默時的提問法
選擇“大家都可以參與”的話題
不要聊只有少部分人才懂的話題
創造共同話題
笑談失敗
抓住鄰座者的心
你可以融入各種團體

第7章 如果有想要更親近的人 更高階的說話技巧
細節“關心”讓人更開心
從可以回答Yes／No的問題開始問
談話時多叫“對方的名字”
受女性歡迎的秘訣
對方有負面情緒時，先給予認同
對方有錯時。以詢問代替糾正
比刻意準備的話題更有趣的事
交朋友、找對象的聯絡技巧
體貼比說話技巧更重要

傾聽力的重要性
談話能持續的秘訣在于“傾聽力”。
幾乎所有人都認為要侃侃而談，需要的是“說話技巧”，但是對于不會說話、缺乏自信的人而言，懂得“聆聽”才是最重要的。
很多人都表示“我最擅長聆聽別人的心聲”，但是如果談話氣氛一點都不熱絡，那所謂的傾聽也是不成功的。
“聽”不只是單純理解對方所說的話而已。
舉個例子，假設對方說“我是可苦可樂（Kobukur0，日本歌星小淵健太郎和黑田俊介于1998年組成的民歌雙人組）的粉絲”。
認為“說”比“聽”重要的人，往往會回答：“可苦可樂本來是街頭藝人，後來才出道當明星。我也很喜歡聽街頭藝人演唱。”
隨後他們便開始說些自己的事情，如此對話便無以為繼。
因為對方提到可苦可樂，話題才剛起頭，卻馬上被打斷，當然就聊不下去了。
像上述這般，沒有體察到他人的感受，讓對方失去往下說的興致，自然會導致話不投機。
所以在交談時，“傾聽力”比“說話力”更重要。
這樣做會更有得聊！
任何人都有“請聽我說”“請了解我”的意念，這不僅僅是希望，而是強烈的渴望。
是不是也有人曾經跟你說：“謝謝你聽我說話，我覺得心情好多了。”
人們都期待自己的心聲能一吐為快，開心的心情有人分享會更快樂，難過的感受向友人傾訴後就會煙消云散。
聆聽，其實具有不可思議的強大力量。
聽到朋友說“我想離職”的時候，先別急著問：“發生了什么事？”“為什么要辭職？”要把話題的焦點集中在對方的感受上。例如：
“什么事讓你厭惡到想辭職？”
“工作很吃力嗎？”
由此，對方會很高興有人能了解自己的心情，話匣子一打開就不會停了。說不定他還會因為感覺被了解而開心不已，于是說出更多你想象不到的事。總有一天，他會跟你談心事。
所以，與其拼命尋找引人注目的話題，不如專注于眼前談話者的感受，滿足大家對內心被關注的渴盼。
這么做不但使得話題能夠持續，還能使你獲得對方的好感與信賴。
……