消費心理學（簡體書）

《消費心理學》內容簡介：消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中和日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。

《消費心理學》是全國高等職業教育規劃教材。教材共分十一章，內容包括：消費者的心理活動過程，消費者的個性心理特征，消費者購買決策行為，社會文化與消費心理，消費群體與消費心理，商品因素與消費心理，商業廣告與消費心理，商品價格與消費心理，市場因素與消費心理，消費心理的新發展等。可作為高職高專院校市場營銷及經貿專業的專業教材，并可供從事市場營銷工作的各界人士和經濟理論工作者參考閱讀。

前言
第一章 緒論
學習要點
導入案例
第一節 心理學與消費心理學
一、心理學概述
二、消費心理學概述
三、消費心理學的相關概念
第二節 消費心理學的研究對象、內容與方法
一、消費心理學的研究對象
二、消費心理學的研究內容
三、消費心理學的研究方法
第三節 消費心理學的產生、發展及現實意義
一、消費心理學的產生與發展
二、消費心理學研究的發展趨勢
三、研究消費心理學的現實意義
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第二章 消費者的心理活動過程
學習要點
導入案例
第一節 消費者的認知活動過程
一、消費活動中的感覺與知覺
二、消費活動中的記憶與注意
三、消費活動中的想象、聯想與思維
第二節 消費者的情緒情感過程
一、情緒和情感概述
二、情緒與情感的類型
三、情緒與情感的外部表現
四、影響消費者情緒和情感的因素
第三節 消費者的意志過程
一、意志概述
二、消費者的意志過程分析
三、消費者的意志品質與消費行為
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第三章 消費者的個性心理特征
學習要點
導入案例
第一節 消費者的氣質
一、氣質的定義及特征
二、氣質學說與氣質類型
三、消費者的氣質在購買中的表現
第二節 消費者的性格
一、性格的概念
二、性格的特征
三、性格的類型
四、消費者的性格在購買中的表現
第三節 消費者能力
一、消費者能力的定義
二、消費者能力的種類
三、能力發展的個體差異
四、能力對消費者購買活動的影響
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第四章 消費者購買決策行為
學習要點
導入案例
第一節 消費者的需要與購買動機
一、消費者的需要
二、消費者的購買動機
第二節 消費者的購買決策
一、消費者購買決策概述
二、消費者購買決策過程
三、風險知覺與消費決策
第三節 消費者購買行為
一、消費者購買行為的含義
二、消費者購買行為的過程及影響因素
三、購買後行為
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第五章 社會文化與消費心理
學習要點
導入案例
第一節 社會文化對消費行為的影響
一、文化、亞文化及社會文化概述
二、文化、亞文化對消費者行為的影響
第二節 消費流行與消費心理
一、消費流行的概念
二、消費流行的發展趨勢
三、消費流行的影響因素
四、消費流行的分類
五、消費流行的周期
六、消費流行對消費心理的影響
第三節 消費習俗與消費心理
一、消費習俗概述
二、消費習俗的分類
三、影響消費習俗的因素
四、消費習俗對消費者心理的影響
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第六章 消費群體與消費心理
學習要點
導入案例
第一節 消費群體概述
一、消費群體的概念與分類
二、消費群體對消費心理的影響
第二節 不同消費群體的消費心理特征
一、不同年齡消費群體的消費心理特征
二、不同性別消費群體的消費心理特征
第三節 相關團體的消費心理影響
一、消費群體規范與消費行為
二、影響相關團體消費的因素
三、相關團體在市場營銷中的作用
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第七章 商品因素與消費心理
學習要點
導入案例
第一節 商品名稱與消費心理
一、商品命名
二、商品名稱與商標的功能
第二節 商品設計與消費心理
一、消費者對商品的心理要求
二、新商品設計的心理策略
三、消費者對新商品的購買分析
第三節 商品包裝心理
一、商品包裝的含義
二、商品包裝的心理功能
三、包裝設計的心理要求
四、包裝設計的心理策略
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第八章 商業廣告與消費心理
學習要點
導入案例
第一節 商業廣告
一、商業廣告的含義
二、商業廣告的功能
三、商業廣告遵循的原則
第二節 商業廣告的創意策略
一、廣告創意過程
二、廣告訴求的心理策略
第三節 商品廣告的傳播策略
一、商業廣告媒體選擇的影響因素
二、商業廣告心理效果的測定
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第九章 商品價格與消費心理
學習要點
導入案例
第一節 商品價格
一、商品價格的概念
二、需求價格彈性
三、商品價格的功能
第二節 消費者的價格心理
一、消費者的價格心理特征
二、價格變動對消費者的心理和行為的影響
三、消費者心理中的價格閾限
第三節 價格策略與消費心理
一、商品定價策略
二、商品調價的心理策略
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第十章 市場因素與消費心理
學習要點
導入案例
第一節 營業環境
一、購物環境概述
二、購物環境的作用
第二節 購物環境與消費心理
一、購物外部環境與消費心理
二、購物內部環境與消費心理
第三節 營銷服務與消費心理
一、營銷人員儀表與消費心理
二、營銷人員與消費者購買心理的溝通
三、營銷人員與消費者關系的協調
個案分析
關鍵名詞
討論與思考

第十一章 消費心理的新發展
學習要點
導入案例
第一節 電子商務與消費心理
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
二、制約電子商務發展的心理因素分析
三、電子商務中的消費心理策略
第二節 綠色消費與消費心理
一、綠色消費
二、影響綠色消費行為的因素
三、綠色消費的心理策略
第三節 消費者權益保護
一、消費者權益
二、消費者心理保護
個案分析
關鍵名詞
討論與思考
參考文獻

3.從消費單位角度看消費者
從消費單位角度看消費者，可以把消費者劃分為個體消費者、家庭消費者和集團消費者。個體或家庭消費者是指為滿足個體或家庭對某種消費品的需要而進行購買或使用的消費者。集團消費者是指為滿足社會團體對某種消費品的需要而進行購買或使用的消費者。前者與消費者個人的需求、愿望和貨幣支付能力密切相關；後者作為團體行為，不一定反映消費者個人即團體某成員的愿望或需要，也與個人貨幣支付能力沒有直接關系。作為消費者個人，可以同時成為家庭消費者或集團消費者中的成員。因此，從消費單位的角度考察消費者，消費者是一個廣義的參與消費活動的個人或團體。
從法律意義上講，消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。消費者是區別于商品經營者的商品交換關系中的主體，他必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。也就是說，他購買商品的目的主要是用于個人或家庭需要而不是經營或銷售，這是消費者最本質的一個特點。作為消費者，其消費活動的內容不僅包括為個人和家庭生活需要而購買和使用商品，而且包括為個人和家庭生活需要而接受他人提供的服務。但無論是購買和使用商品還是接受服務，其目的只是滿足個人和家庭需要，而不是生產和經營的需要。
從生物學意義上講，消費者也是自然界中的一個生物群落，異養型生物，包括草食動物和食肉動物，稱為消費者。顧名思義，這些消費者不能直接利用太陽能來生產食物，只能通過直接或間接地以綠色植物為食獲得能量。根據不同的取食地位，又可以分為直接依賴植物的枝、葉、果實、種子和凋落物為生的一級消費者，如蝗蟲、野兔、鹿、牛、馬、羊等食草動物；以草食動物為食的肉食動物為二級消費者，如黃鼠狼、狐貍、青蛙等；肉食動物之間存在著弱肉強食的關系，其中的強者成為三級和四級消費者。這些高級的消費者是生物群落中最兇猛的肉食動物，如獅、虎、鷹和水域中的鯊魚等。有些動物既食植物又食動物，稱為雜食動物，如某些鳥類和魚類等。消費者在生態系統的物質和能量轉化過程中處于中間環節。
（三）消費心理
消費心理是指消費者在購買、使用及消耗商品過程中的一系列心理活動。消費者的心理活動是消費者在購買、使用及消耗商品或勞務過程中反映出的心理態勢，而在社會范圍內消費者千萬次的購買、使用和消耗行為的總和，就構成消費者心理活動的社會總體消費行為。在一定時期內，社會總體消費行為又影響并制約著消費者個體的心理變化趨向及發展趨勢。消費者的消費行為不僅表現在購買、使用及消耗各種物質產品方面，同時也表現為對精神文化等非物質產品的需要與追求。隨著生活水平的不斷提高、消費內容的日趨多樣化，物質產品與非物質產品的消費在總消費中所占的比重將出現較大幅度的變化，這種變化的趨向與社會總體消費環境的變化趨向一致。因此，消費心理是指消費者在社會總體消費環境影響下，調節、控制自身消費行為的心理現象。這里所指的消費者行為，主要是指消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動表現。