會說話會辦事會做人(超值白金版)（簡體書）

《會說話 會辦事 會做人(超值白金版)》內容簡介：說話、辦事、做人是我們活在世上每天都離不開的事情，也是構成我們整個人生的三大基本要素，那些社會上所謂吃得開的成功人士，其實就是在這三個方面掌握著出色的技巧，能在日常生活中說對每句話，辦成每件事，做好每次人的人。可以說，說話、辦事、做人是決定一個人一生成敗的三大支撐點，會其一可立身，會其二可出眾，會其三則無往而不勝。《會說話 會辦事 會做人(超值白金版)》上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑、必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩里、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個領域說話藝術，提高說話能力，在錯綜復雜的人際關系網絡中應付自如。《會說話 會辦事 會做人(超值白金版)》中篇結合當今社會人際關系的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及如何利用關系網辦事、如何通過宴請辦事、如何借助貴人辦事、如何拐彎抹角辦事、如何突破辦事的障礙等方面，全面闡述了種種辦事的方法、手段和技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。《會說話 會辦事 會做人(超值白金版)》下篇借鑒和汲取了我國傳統處世智慧的精華，對人們行走社會必須具備的做人智慧進行了全面的歸納和總結，詳盡揭示了做事先做人、低調做人、做人的方與圓、糊涂之道、中庸、誠信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，在為人處世的過程中，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關系，靈活機智地應對人情世故。

《會說話 會辦事 會做人(超值白金版)》會說話，得天下。世間有一種能力可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力，“上山擒虎易，求人辦事難”，在辦事過程中如果不懂得方法、手段和策略，就難免要吃閉門羹；三分做事，七分做人。人做好了，往往事半功倍，事事順暢。人沒做好，就會事倍功半，甚至一事無成。會說話、會辦事、會做人：成功人生必備的三大本領，說話、辦事、做人是決定一個人一生成敗的三大支撐點，會其一可立身，會其二可出眾，會其三則無往而不勝。會說話、會辦事、會做人是一個人行走社會的必備技能是受益一生的生存智慧。人生在世，無非是做三件事：說話、辦事和做人。一個人要想在社會上有所作為，就必須掌握立身處世的三大技巧：會說話、會辦事。會做人。具備了這三者，別人就容易接納你。尊重你，幫助你，滿足你。你的愿望就會達到。從三者關系的角度來看，會說話是會辦事的前提，會說話的人，辦事能力就會相應提高，在這個社會上就會游刃有余，做人也就一定能成功。會辦事是會做人的必要條件，只有會辦事，你才可以得到別人的認可。會做人首先要學會說話和辦事，成功總是垂青于善于說話和巧于辦事的人，因為人離不開說話和辦事，這是會做人的基本功和必修課。只要掌握好說話、辦事、做人的方法與技巧。我們每個人都可以成為成功人士：愛情上可以成功。事業上可以成功，人生也會步入輝煌。《會說話 會辦事 會做人(超值白金版)》作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，最全面、最系統地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學和智慧。將日常生活中最直接、最有效、使用率最高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領。書中的方法你一看就懂、一學就會、一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。

人生在世，離不開三件事：說話、辦事和做人。一個人要想在社會上吃得開，就必須掌握立身處世的三大技巧：會說話、會辦事、會做人。具備了這三者，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的愿望就會達到。從三者關系的角度來看，會說話是會辦事的前提，會說話的人，辦事能力就會相應提高，在這個社會上求人辦事就會游刃有余，做人也就一定很成功。會辦事是會做人的必要條件，只有善于辦事，你才可以得到別人的認可。會做人首先要學會說話和辦事，成功總是垂青于善于說話和巧于辦事的人，因為人離不開說話和辦事，這是會做人的基本功和必修課。掌握了說話、辦事、做人這三大技巧，也就掌握了成功的金鑰匙，必將在人生的道路上無往而不勝。說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別于其他動物的主要標志之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。在人類發展已經步入新世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正洶涌澎湃，巨浪滔天，說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。在現代社會里，人之離不開說話，猶如魚離不開水。我國著名散文家朱自清說：‘‘人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話里。”俗話說：“一句話讓人跳，一句話讓人笑。”說話能力體現著一個人的內涵、素質。一個說話講究藝術的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、措辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有余地、游刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，一個人能否把握說話的藝術，對其人生的成敗是非常重要的。。說話能力，不是天生的，而是通過不斷地練習培養出來的。本書上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑及必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩里、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜復雜的人際關系網絡中應付自如。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”不論你是能人還是庸人，聰明人還是愚笨人，管理者還是打工者，只有當你得到別人的幫助并幫助別人的時候，才能生存。正是由于人與人之間這種相求相助，我們的社會才充滿了溫馨友愛，各項事業才得以興旺發達。然而，當你為了生計而四處奔波已經很勞累的時候，偏偏又遇上件為難事，這時候你需要察言觀色。所謂“上山擒虎易，求人辦事難”，只要求人辦事就可能碰到種種的難處。人不是萬能的，知識、能力、財富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。尤其在當今社會，競爭日趨激烈，每個人都承受著生活所帶來的巨大壓力，都強烈地渴望事業的成功與輝煌、生活的幸福與美滿。這個社會講究“能干的不如會干的”。這種時候求人辦事的作用就日益凸現出來了。可就是有人四處碰壁，一無所獲，終生默默無聞；相反，有的人卻如魚得水，一帆風順。無數事實證明，每一個與成功失之交臂的人，并非缺乏成功的智慧和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業的人，他們也未必都是天生的強者，只是他們善于掌握與各色人等辦事的藝術，能夠做到辦什么樣的事用什么樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機會。所以我們經常可以看見周圍有一些人，他們身無長物，然而卻老練圓滑；他們頭腦活絡，人際交往游刃有余。這一切源于他們交際廣泛、關系通玄，源于會求人、會辦事。這樣反而比一般人活得更輕松。本書中篇結合當今社會人際關系的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及如何利用關系網辦事、如何通過送禮和宴請辦事、如何借助貴人辦事、如何轉彎抹角辦事，全面闡述了種種辦事的方法、手段、技巧，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。至于會做人更是一個人生存立世之本，是說好話、辦好事的基礎和前提。說到底，做人的問題就是要處理好自己和他人、自己和社會的關系。就是因為每一個關系都涉及到了自己，所以學會做人就要從自身開始。做人是一門精深的學問，人生的成與敗歸根到底就在于做人的得與失。懂得做人的智慧，把人做到位，往往就會有事業的發達、家庭的美滿、生活的順暢；反之，不懂得做人的智慧，就會從根本上注定人生的敗局，任何事情都會以失敗告終。本書下篇對人們行走社會必須具備的做人智慧進行了全面的歸納和總結，從中得出做事先做人、低調做人、做人的方與圓、糊涂之道、中庸、誠信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，而不至于迷惘無緒。通曉做人的哲學，會讓你在為人處世的過程中，講究方法，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關系，靈活機智地應對人情世故，在復雜變幻的社會環境中，把握做人的準則，衡量處世的分寸，在人生舞臺上走好每一步，扮好每一個角色。總之，會說話、會辦事、會做人三者相輔相成，不可分割，共同構筑了成功人生的“金三角”。本書作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，最全面、最系統地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學和智慧，將日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道。精明辦事、靈活做人的本領。書中的方法你一看就懂，一學就會，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。

上篇會說話第一章 開口是金：突破說話的心理障礙找出恐懼的根源培養自信心讓緊張感為我所用身體克服恐懼法積極地暗示自己正確認識自己的說話能力扼住恐懼的咽喉怯場絕不是你的專利膽子是練出來的主動營造減壓的氣氛第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸不該說的“四話”不揭他人短，給人留臺階滑稽≠幽默瞅準對象說好話用恰當的方式說恰當的話“常有理”最終會變成“常無理”開玩笑不能越過底線挖掉語言的腫瘤——口頭禪過分自夸不過是在顯示自己淺薄責備他人其實是在掩飾自己的過錯第三章 得體贊美：讓你更討人喜歡男人和女人，贊美有“性”別給他最想要的贊美恰如其分的一句恭維有時勝過十句贊美源自心靈深處的贊美才有力量以“第三者”的口吻贊美與眾不同的贊美最中聽多在背後說他好推測性贊美讓他美夢成真第四章 巧妙拒絕：學會說“不”的藝術拒絕求愛這樣說多說“不過”和“但是”拒絕領導不要讓他難堪從對方口中找到拒絕的理由裝聾作啞輕松搞定對方找一個替身代你說“不”貶低自我讓對方知難而退在拖延中解決問題抬出“後臺老板”第五章 談吐不凡：幽默機智威力大雞的香味是雞的一部分，錢的聲音也是錢的一部分借題發揮，皆大歡喜活學活用，以謬還謬拿自己開開玩笑針尖對麥芒，“獸皮”變“人皮”醫治病痛的“靈丹妙藥”“老爺看小人是清白的，小人看老爺是糊涂的”“比”的魔法區分偽幽默與真幽默來個180度大轉彎越荒謬效果越好正理不妨歪說婉言曲說成幽默第六章 因人施法：讓對方心悅誠服把話說到對方的心窩里用利益做說客誘導對方多說“是”軟硬兼施，逼他“就范”將計就計對著說沉默有時是最好的說服方式把話說到點子上引用典故可以增加說服的分量換個角度說話讓他心悅誠服一頂高帽子，“?牛”變“綿羊”指出他的弱點讓他打退堂鼓“層層剝筍”讓他“束手就擒”明說甲暗說乙讓乙乖乖認錯以讓步換取對方贊同第七章 曲徑通幽：說好難說的話說好難說的話，從生活細節開始難言之隱，一喻了之自我調侃幫你走出尷尬化解糾紛要做個和事佬順著對方的話鋒說話不好回答的話可以岔開說五大臺階幫你說好難說的話裝作不知道，說得更奇妙面對責難這樣說話不投機，及時轉彎第八章 甜言蜜語：打動異性的說話方法第一次交談就給對方留下好印象千哄萬哄哄到她心軟如何回答女孩的“魔鬼問題”真心實意才能打動她的心抱怨的話如何說才不會引起丈夫的反感善意的謊言是增進夫妻感情的潤滑劑如何向心儀的對象說“我愛你”用電話為你當紅娘平息冷戰的戰術甜言蜜語讓愛情更上一層樓第九章 聲情并茂：打造完美的聲音和肢體語言控制一下說話的音量培養受人歡迎的語調培養恰如其分的節奏適時的停頓把握說話的語速調整好說話的語氣字正腔圓，音色甜美讓你的眼睛會說話運用手勢擺正體姿保持微笑穿著得體中篇會辦事第一章 打造形象：辦事前先讓別人接受你外表打動別人辦事也要重穿著第一印象很重要塑造一個迷人的時尚印象讓你看起來就像個老板辦事禮貌為先微笑是辦事的一把鑰匙讓自己的眼神更溫柔舉止優雅容易獲取好感一諾千金贏得辦事信譽不輕易許諾做一個讓大家信賴的人第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本關系網的妙用背靠大樹好乘涼價值1億美元的關系用親和力打造關系“冷廟”也要常燒香經常進行感情投資人脈大師教你辦事的藝術對父母的關系網有所了解了解愛人的關系第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處求人辦事要抓住時機先為自己留好退路形勢不妙，先走為上找領導辦事要把握好分寸過度敏感不利于辦事分清事情的分量再辦事辦事要掌握好火候死要面子活受罪忌過于吝嗇忌急于求成忌存在羞怯心理忌被原則綁住手腳忌得罪別人忌與品行不佳的人結仇第四章 出奇制勝：辦事也要創新思路先在心理上滿足對方利用孩子感動對方戳到對方的痛處，激對方出手讓對方嘗到甜頭再求其辦事用興趣牽著對方走找準對方的弱點再下手暗中智取，讓對方為你辦事佯裝糊涂，以假作真打草驚蛇，變相要挾巧用手段自我貼金，創造辦事條件放長線，釣大魚第五章 借用貴人：小人物也能辦成大事以“情”激發領導為你辦事攀附關系使領導為你辦事獲取領導的理解好辦事不妨來點利益驅動“捧”著領導為你辦事借親戚之“名”辦事不妨去坐坐“頭等艙”尋找共同點可拉近彼此的距離讓名人對你印象深刻設法獲得名人的青睞再求其幫忙滿足名人的虛榮心再求其辦事第六章 以迂為直：“轉個彎兒”好辦事委婉地向對方求助狐假虎威，迂回說服別人幫自己辦事旁敲側擊，達到自己的目的聲東擊西，出對方意料之外利用邊緣人物疏通懂得進取也要善于采用曲折的方式第七章 以禮服人：辦事送禮有文章懂一點兒送禮心理學選擇適當的場合和時機送禮投其所好送禮送禮要送人所急需之物送極具個性特征之禮送禮要分清輕重，權衡利益送禮不一定非得自己出馬送禮的禁忌尊重傳統習俗求人辦事送禮最忌臨時抱佛腳第八章 請客吃飯：宴請學問助你成功辦事開門見山直接發出邀請借花獻佛邀請他人喧賓奪主發出邀請說到關鍵點再發出邀請找個理由宴請宴請領導級人物請同事吃飯請下級吃飯請客戶吃飯尊重民俗慣例宴請主隨客便的宴請根據宴請的對象和事由確定地點敬酒有序，主次分明勸酒適度，切勿強求舉止有度，恰當表現如何辨別對方的酒後之詞酒量不好的人在宴席上如何陪客酒桌上怎樣說話才能有助于辦成事確定宴請地點要考慮周邊情況宴會結束時的相關細節下篇會做人第一章 吃虧是福，做人要有長眼光舍小利為大謀以退為進善于趨福避禍讓一步，收獲更大以和為貴吃虧是福變通為人，善自責不和品行不佳之人較勁第二章 方圓有道，做人要變通該剛則剛，當柔則柔記得給別人留面子應對自如，才能立于不敗之地無為而治身處弱勢不氣餒妥協不是軟弱大丈夫能屈能伸成全別人的好勝心順應形勢發展，保護自己利益施于人者被施辦事不要走極端施恩于人的技巧第三章 低調做人，高標做事低調是外“抑”內“揚”的處世哲學低調做人是一種積極主動的進取態度低是高的鋪墊，高是低的目標放低自己，抬高別人從低微處起步更益于立身放低心態才能走穩腳下路深藏不露可避免無益爭斗低調處世有益于養精蓄銳細致入微，絕不忽視每一個細節秉持盡職盡責的精神標準是最低的要求追求卓越，力爭完美第四章 忍小謀大，以忍圖強忍一時之氣，免百日之憂小不忍則亂大謀克制自己的不利情緒行事不可放縱學會約束自己的欲望隱忍待機，在逆境中壯大勢力忍人所不能忍，始成人所不能成之事忍亦有度，忍無可忍則無須再忍以忍圖強，在磨難中鑄就摧枯拉朽的才干退讓是“會忍”形勢不利時，忍為上策以屈求伸，退中求進第五章 博弈人生，智者的生存之道博弈是什么人生無處不博弈“囚徒困境”的故事是合作還是對抗生活中的“囚徒困境”掌握實現目標的主動權弱者的生存之道我們都是幸存者賭徒的謬誤邏輯善于對比，化被動為主動讓別人需要你勝于感激你誰說沒本難求利博弈人生，智者的人生第六章 懂得選擇，學會放棄人生即是選擇選擇是把握人生命運最偉大的力量選擇偉大的事業才能成為偉大的人目標指引人生不同的理想，成就不同的人生定位決定一生的高度發揮你所長，找到你所在選擇面前別固執放棄是一種睿智翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來給生活狀態來個“清理門戶”舍得之間給心靈來個大掃除合適的就是最好的選擇自己的生活每個年齡都是最好的眼前的更重要過程精彩，結果更重要生存與夢想孰輕孰重時機等不來，就創造吧第七章 戒驕戒躁，走出做人的敗局才高不自詡，藝高不自傲居廟堂之高，常反躬自省為富不可不仁，為貴不可不義做人別太拿自己當回事不要把人比下去淡化自己的優位得意時切勿忘乎所以戒驕戒奢，守本克欲像普通人一樣簡約生活水滿則溢，過猶不及狂躁者徒有大志一桶水不晃，半桶水響?當第八章 防人之心不可無，學會辨人讀心識人有方于細微處觀人進什么廟燒什么香透過心靈門戶識心意關鍵時刻見人心識人難，識品行不佳之人更難如何辨別酒後之言

瞅準對象說好話講話的目的是為了讓別人聽，要使人家能聽懂、聽清、聽進去，你就應該注意說話的對象。每一個人在社會中都扮演一些不同的角色，而不同的角色使人在心理上、在意識上等方面有一些不同的特點，而由此又決定了人們對于語言表達的內容、方式的選擇和接受的某些取向。正因為如此，同一個意思，不同的人可能就會采取不同的表達方式，而我們這里尤其強調的是同樣一句話，不同的人聽來，會有不同的甚至是截然相反的反應。這樣，說話要看對象就成了口語交際中必然而又重要的要求了。如果忽略了或無視這一要求，就必然會給交際帶來不好的影響，甚至還會使交際無法正常進行。人與人之間的差別是多方面的，就口語表達和接受而言，最大的現實差別主要有以下幾個方面，而口語交際中的“不看對象”，也主要表現為對以下一些方面的“不注意”：1.不注意年齡差異我們經常可以發現，小孩之間的吵架常常是由于互相詆毀導致的。“阿軍，你為什么又跟小亮打架呢？”媽媽問道。“誰叫他罵我是個禿子！”阿軍憤憤地說。“你長得真像個包子！”一個小男孩對旁邊的女孩說。女孩馬上反駁道：“你以為你長得美呀，哼，蘆柴棒一根！”年齡的不同，會導致聽話者對話題反感的程度不同。像小孩，你就不能指責他；而對于老人，最忌諱提及“死”字。幾位年輕工人去看望一位退休多年的老師傅——“您老身體真硬朗，今年高壽？”“79，快80了。”“好呵，人生七十古來稀，廠里數您最長壽吧？”“哪里，老宋才是冠軍，他活了85歲。可是年歲不饒人，他前不久去世了。”“唷，這回該輪到您了！”老師傅一聽這話，臉色陡然變了。不要把聽話者一視同仁，你不僅要考慮他的性別，還要考慮他的年齡。2.不注意語言差異世界上有許多種語言，受各方面因素的限制，大部分人只能掌握和運用本國或本民族的語言。即使是本國或本民族語言，還存著方言不同的問題。如漢語，使用它的人遍布全國各地，但每個地區都有自己的方言，這給口語交際帶來了極大不便。同樣的話在不同的地區可能會有不同的意思，所以說，交談時要注意對象在語言上的差異。有些人不注意這一點，在不同地域的人面前也用方言，結果鬧出笑話，有時候甚至會產生不良後果。有這樣一個笑話，說是有個廣州人在北京排隊買東西，他對站在最後的一位女青年說：“同志，你最美（尾）吧？”中國女子不像某些西方女子那樣喜歡人家公開夸她漂亮，特別不喜歡素不相識的異性同她搭訕或夸她漂亮，結果，那個女青年白了他一眼。那個廣州男子見她不出聲，就順口又說一句：“我愛（挨）你站著！”這一下可把那個女青年惹火了，劈頭蓋臉就罵：“你這個人咋的，想耍流氓嗎？大白天的，又不認識你，什么‘美’呀！ ‘愛’呀！想到派出所去是不是……”那個廣州人挨了一頓罵，有口說不清。後來，一位到過廣州的女同志才給那個女青年解釋清楚了。原來那個廣州人說的是：“同志，你排的是最後一個吧？”他把“最後”說成“最尾”，“尾”字和“美”字，廣州人用普通話表達不容易分得清；同樣，“挨”和“愛”字也容易混淆。我們國家疆土遼闊，文字同而言語異，南人不習北語，北人不懂南話，這不僅影響了社會交際，而且每每鬧些誤會，令人啼笑皆非。上述故事正反映了這種現實。可見，進行口語交際時，如果不注意交際對象在語言上的差異是會妨礙交際的。3.不注意文化層次差異一位大學畢業生分到一家廠子工作，起初感覺不錯，但沒過幾個月，發現車間主任對他越來越冷淡了，他很迷惑。後經一位好心師傅指點他才恍然大悟，原來他在學校待慣了，說話愛用些術語，像什么“最優化方案”、“程序化”、“目標管理”等，而車間主任只上過技校，最煩別人在他面前咬文嚼字、賣弄學識。到什么山上唱什么歌，當你與不同層次的聽話者說話時，你就必須用他所具有的文化水平說話。一般來說，文化層次越高的人越喜歡用一些典雅的言辭。4.不注意風俗習慣的差異由于人們所處的地域不同，所以形成了不同的風俗習慣。不同的交談對象可能會有不同的風俗習慣。如果不注意交談對象的風俗習慣，也可能會造成失誤，影響交際。一位美國生意人來到一家公司洽談生意。美國客商剛走下小車，公司經理迎了上去，一句生硬的英語脫口而出：“You had breakfast yet？”（您吃過早飯了嗎？）經理這一問可把美國客商問懵了，他看了看周圍的人，又拿出表看時間，很是莫名其妙。他問身邊陪同的翻譯人員：“這家公司的先生沒有邀請我吃飯呀！現在都10點鐘了，還沒吃早飯嗎？”這位翻譯員突然省悟過來，連忙解釋，才避免了一場誤會。原來，在西方國家，如果你問對方吃過飯沒有，他們會以為你想邀請對方就餐或吃點東西。假如對方回答“還沒有吃過”，你又不發出邀請，對方則會認為你耍弄他們。前面經理的“您吃過早飯了嗎”本來是一句典型的中國客套話，可是外商理解不了，險些造成誤會。此例告訴我們，說話要注意區分對象，注意交際中的習俗，即使客套話也不例外。5.不注意心理因素人們由于性別、年齡、經歷等方面不同，造成人與人之間的心理差異。例如有人性格開朗，有人性格內向；有人是多血質，有人是抑郁質；有人愛好玩樂，有人愛好學習……這些都表現出人與人之間的心理差異。交談時如果不注意這一點，也容易出問題。切忌“哪壺不開提哪壺”。這是一句老話，指的是在交際中，一方提到了另一方最不想提的話題。而在日常的口語交際中，這樣的人確實有不少。某學校分配住房，一位青年教師“謊報軍情”，本來沒有登記結婚，填表時卻寫上已登記，結果取得了分房排隊的資格。到分房子的時候，排在他後邊的人揭穿了他，使得他當場被宣布取消了分房資格。當天，這件事情就傳開了，很多人都知道了。這天晚上，這位青年教師的一位同事遇到他，關切地問了一句：“聽說你這次分房遇到了點兒麻煩？”要說這句問話也夠得上“委婉”了，因為并沒有直接說出“作弊”之類的話，而只是說“麻煩”。可無論如何，這樣的問話毫無疑問是有害而無利的，只能使對方陷入尷尬甚至痛苦的境地，并由此而不悅、上火、生氣。因此，哪壺不開提哪壺是極不明智的，盡管你的出發點可能并不壞，但是絕對不會有好的效果。像遇到上邊那種情況，比較合適的做法是說點別的什么，甚至于什么也別說，點個頭、打個招呼也就可以了。跟得意人談你的失意事，他至多作表面功夫，絕不會表示真實的同情，有時也許會引起誤會，以為你是請求幫助，他會預先防備，使你無法久談。所以要訴苦應向“同病”的人去訴苦，同病自會相憐，可得到精神上的安慰，可以稍解胸中不平之氣。你要談得意事，應該向得意的人去談，你捧他，志同道合。若你涵養功夫不夠，稍有得意事便要逢人告訴、自鳴得意，結果讓人罵你小人得志、笑你沾沾自喜，也許無意中引起別人的妒忌。另外，偶有不如意事，你覺得抑郁牢騷，有如骨鯁在喉，總想一吐為快，最好的辦法是：得意事要放在肚里，失意事也要放在肚里，不要隨便對人亂說。總而言之，你要說話先要看準對方，他是愿意和你說話的人嗎？如果不是，還是不說話為妙；這個時候，是你說話的時候嗎？如果不是時候，還是沉默的好。說話的成功與失敗與時機有關系，多說話未必當你是能干；少說話未必當你是呆子。