商品簡介
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目次
第二章 如何讓患者開口說話
第三章 如何應對患者的問題
第四章 如何建立患者的信心
第五章 如何讓患者有安全感
第六章 如何解釋收費價格
第七章 如何提高患者的口腔健康價值觀
第八章 如何營造有利于溝通的環境氛圍
附錄
1.努力提高與患者的溝通技巧
2.傾聽的技巧
3.道歉藝術和醫療行為
4.開會議事規則
5.診所與技工所之間的溝通
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