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《信息系統監理工程師手冊》是信息系統監理領域的百科全書，由國內頂級信息系統項目管理專家兼信息系統監理專家親自執筆，信息系統監理領域10余位資深專家聯袂推薦，權威性毋庸置疑。《信息系統監理工程師手冊》是作者在信息系統領域12年工程監理、項目管理、咨詢和培訓經驗的結晶。內容全面、理論嚴謹、方法科學、流程規范、案例充實、可操作性強。
《信息系統監理工程師手冊》一共分為四大部分：基礎篇深入淺出，依次介紹了信息系統工程監理的基本概念、監理單位的組織/建設/規劃、監理合同的管理及收費，以及各階段的監理工作；方法篇科學嚴謹，系統地講解了項目質量控制、項目進度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協調方面的技術細節；應用篇注重實戰和實用，結合經典的案例，有針對性地介紹了電子政務系統、數據資源管理系統、綜合布線系統、計算機網絡系統、一卡通系統、大屏顯示系統、安全防范系統、樓宇自控系統、智能化會議室系統、舞臺環境系統、公共廣播系統、通信工程、機房工程的監理方法與要點；提高篇高屋建瓴，全面地講解了兩網/一站/四庫/十二金工程、信息系統項目管理的各項細節，以及物聯網、云計算、虛擬化等新興信息化技術對監理工作的作用和影響，充分體現了前沿性以及信息系統工程與建設工程的技術融合性。
《信息系統監理工程師手冊》不僅適合作為信息系統監理領域和系統集成領域相關工作人員的必備工作手冊，而且還可作為信息系統監理工程師相關考試的首選教材和參考書。
《信息系統監理工程師手冊》一共分為四大部分：基礎篇深入淺出，依次介紹了信息系統工程監理的基本概念、監理單位的組織/建設/規劃、監理合同的管理及收費，以及各階段的監理工作；方法篇科學嚴謹，系統地講解了項目質量控制、項目進度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協調方面的技術細節；應用篇注重實戰和實用，結合經典的案例，有針對性地介紹了電子政務系統、數據資源管理系統、綜合布線系統、計算機網絡系統、一卡通系統、大屏顯示系統、安全防范系統、樓宇自控系統、智能化會議室系統、舞臺環境系統、公共廣播系統、通信工程、機房工程的監理方法與要點；提高篇高屋建瓴，全面地講解了兩網/一站/四庫/十二金工程、信息系統項目管理的各項細節，以及物聯網、云計算、虛擬化等新興信息化技術對監理工作的作用和影響，充分體現了前沿性以及信息系統工程與建設工程的技術融合性。
《信息系統監理工程師手冊》不僅適合作為信息系統監理領域和系統集成領域相關工作人員的必備工作手冊，而且還可作為信息系統監理工程師相關考試的首選教材和參考書。
作者簡介
薛大龍，高級信息系統項目管理師、信息系統監理師、經濟師、全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試輔導系列編委會委員、工業和信息化部計算機與微電子發展研究中心（中國賽迪實驗室）通信工程監理部總經理。
中國軟件評測中心資深講師，主要講授信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師、信息系統監理師、通信工程監理師、工程概預算等方面的培訓課程。
歷任北京賽迪信息工程監理有限公司監理工程師、總監代表、項目總監、事業部副總經理、事業部總經理、公司副總經理，參與了多個國家部委的大型信息化項目，具有豐富的信息化工程咨詢和監理經驗。
中國軟件評測中心資深講師，主要講授信息系統項目管理師、系統集成項目管理工程師、信息系統監理師、通信工程監理師、工程概預算等方面的培訓課程。
歷任北京賽迪信息工程監理有限公司監理工程師、總監代表、項目總監、事業部副總經理、事業部總經理、公司副總經理，參與了多個國家部委的大型信息化項目，具有豐富的信息化工程咨詢和監理經驗。
目次
推薦序
前言
第一篇 基礎篇
第1章 信息系統及信息系統工程概述
1.1 信息與信息系統
1.1.1 信息
1.1.2 信息系統
1.2 信息系統工程
1.2.1 工程
1.2.2 信息系統工程
第2章 信息系統工程監理概述
2.1 信息系統工程監理的發展
2.1.1 我國的信息系統監理發展現狀
2.1.2 過渡階段的監理臨時資質
2.1.3 信息系統工程監理與設備監理及建筑工程監理的區別
2.1.4 信息系統工程監理概念
2.2 信息系統監理公司
2.2.1 監理公司的類別
2.2.2 監理公司的組建
.2.3 信息系統監理工程師及監理單位資格認定
2.3.1 信息系統監理工程師資格認定
2.3.2 信息系統監理單位資格認定
第3章 監理單位的組織建設
3.1 監理單位的體系建設
3.1.1 監理單位的業務體系建設
3.1.2 監理單位的質保體系建設
3.1.3 監理單位的權利義務和行為準則
3.2 監理單位風險類別及防范方法
3.2.1 監理工作的風險類別
3.2.2 監理單位的風險防范方法
3.3 監理單位的組織經營活動
3.3.1 監理單位的基本準則
3.3.2 監理工作的特點
3.3.3 發展信息系統工程監理的思路
3.3.4 監理工作的前期準備
3.3.5 工程前期的監理工作
3.3.6 工程中期的監理工作
3.3.7 工程后期的監理工作
3.3.8 信息系統工程質量監督與驗收
第4章 監理單位的組織與規劃
4.1 監理工作的組織
4.1.1 組織結構設計的要素
4.1.2 監理項目部的組織結構
4.1.3 監理人員的崗位職責
4.2 監理工作的三種關鍵文件
4.2.1 監理大綱
4.2.2 監理規劃
4.2.3 監理實施細則
4.3 對監理單位和監理人員管理
4.3.1 監理人員須具備的素質
4.3.2 專業技能
4.3.3 專業配套能力
4.3.4 技術裝備
4.3.5 監理經歷
4.3.6 管理水平及資金數量
第5章 工程監理合同及監理取費
5.1 監理合同條款
5.1.1 信息系統工程監理合同概述
5.1.2 信息系統工程監理合同的特征
5.1.3 信息系統工程監理合同的基本條款
5.2 信息系統工程監理合同中雙方的主要權利和義務
5.2.1 業主方的義務
5.2.2 監理方的義務
5.3 簽訂監理合同過程中應注意事項
5.3.1 重視對監理合同文本的評審
5.3.2 明確監理范圍和工作內容
5.3.3 明確監理合同中的有效期
5.3.4 關于監理附加工作的條款
5.3.5 關于監理額外工作的約定
5.4 監理合同的取費
5.4.1 監理費用的構成
5.4.2 監理費用的計算辦法
5.4.3 各種方法的利弊
5.4.4 監理公司之間報價差別的分析
5.5 監理取費標準參考
5.5.1 北京市信息系統工程監理取費指導性文件
5.5.2 北京市信息系統工程監理取費指導性文件附件
第6章 信息系統工程各階段的監理工作
6.1 信息網絡系統監理
6.1.1 信息網絡系統監理概述
6.1.2 信息網絡系統建設準備階段的監理
6.1.3 信息網絡系統建設設計階段的=監理
6.1.4 信息網絡系統建設實施階段的監理
6.1.5 信息網絡系統驗收階段的監理
6.2 信息應用系統監理
6.2.1 信息應用系統監理概述
6.2.2 信息應用系統準備階段的監理
6.2.3 信息應用系統分析設計階段的監理
6.2.4 信息應用系統實施階段的監理
6.2.5 信息應用系統驗收階段的監理
第二篇 方法篇
第7章 項目質量控制
7.1 質量和質量控制
7.1.1 信息系統工程質量的定義
7.1.2 信息系統工程質量控制的概念
7.1.3 信息系統工程質量控制的原則
7.1.4 信息系統工程質量控制的特點
7.2 質量保證體系
7.2.1 質量保證體系的概念
7.2.2 三方協同的質量控制
7.3 各階段的質量控制
7.3.1 質量控制點
7.3.2 工程招標階段的質量控制
7.3.3 工程準備階段的質量控制
7.3.4 工程實施階段的質量控制
7.3.5 工程驗收階段的質量控制
7.4 信息系統工程質量控制的常用方法
7.4.1 評審
7.4.2 測試
7.4.3 檢查
7.4.4 旁站
7.4.5 巡視
7.4.6 見證
7.4.7 平行檢驗
7.4.8 抽查
7.5 信息系統工程質量控制的常用技術
7.5.1 帕累托分析
7.5.2 控制圖
7.5.3 統計樣本
7.5.4 標準差
第8章 項目進度控制
8.1 進度與進度控制
8.1.1 進度
8.1.2 進度控制
8.2 進度控制的目標和影響因素
8.2.1 進度控制的意義
8.2.2 進度控制的目標
8.2.3 影響進度控制的因素
8.3 進度控制的任務、程序與方法措施
8.3.1 各單位主要任務
8.3.2 各階段主要任務
8.3.3 進度控制程序
8.3.4 進度控制方法
8.4 進度控制的常用技術介紹
8.4.1 網絡圖法
8.4.2 甘特圖法
8.4.3 網絡計劃技術在監理中的應用
第9章 投資控制
9.1 信息系統工程項目投資控制
9.1.1 信息系統工程項目的投資構成
9.1.2 投資控制過程及失控原因
9.1.3 項目投資的部分常用術語
9.2 項目投資估算
9.2.1 項目投資估算的主要相關因素
9.2.2 項目投資估算的主要步驟
9.2.3 投資估算的方法
9.3 項目投資預算
9.3.1 項目投資預算及作用
9.3.2 制定項目投資預算的步驟
9.3.3 投資預算的方法
9.4 項目投資控制
9.4.1 項目投資控制主要內容
9.4.2 投資控制的原則和必要性
9.4.3 投資控制的基本措施
9.4.4 投資控制的方法
第10章 變更控制
10.1 項目變更的含義和原因
10.1.1 項目變更的含義
10.1.2 影響工程變更的主要原因
10.2 變更控制的基本原則
10.3 變更控制的工作程序
10.4 項目變更控制的工作任務
10.4.1 需求變更的規則和管理
10.4.2 進度變更的管理
10.4.3 對成本變更的控制
10.4.4 對合同變更的控制
第11章 合同管理
11.1 合同的概念
11.2 信息系統工程合同的分類
11.2.1 按信息系統工程范圍劃分
11.2.2 按項目付款方式劃分
11.3 信息系統工程合同管理的作用、原則和內容
11.3.1 信息系統工程合同管理的作用和原則
11.3.2 信息系統工程合同管理的內容
11.3.3 合同管理中的監理工作
11.4 合同爭議的概念、起因和調解辦法
11.4.1 合同爭議的概念及起因
11.4.2 合同爭議的調解辦法
11.5 合同違約的概念和處理辦法
11.6 合同索賠的概念、原因和處理辦法
11.6.1 索賠的概念
11.6.2 索賠的依據
11.6.3 索賠的原因
11.6.4 索賠的原則
11.6.5 索賠的程序
11.7 合同內容及其履行
11.7.1 合同有關內容
11.7.2 合同的履行
第12章 信息管理
12.1 信息管理
12.1.1 信息系統工程中信息管理的概念
12.1.2 信息系統工程中信息資料的分類
12.1.3 對監理文檔的管理
12.1.4 監理文檔的內容、作用和填寫方法
12.1.5 監理對項目文檔的管理
12.2 國家電子政務工程建設項目的信息管理
12.2.1 檔案管理總體要求
12.2.2 檔案的收集與整理
12.2.3 檔案的移交與管理
12.2.4 檔案的驗收
12.3 知識產權保護
12.3.1 知識產權的重要性
12.3.2 我國的知識產權制度
12.3.3 保護知識產權的執法體系
12.3.4 項目管理中的知識產權問題
12.4 知識產權管理
12.4.1 知識產權的管理
12.4.2 知識產權濫用的后果
第13章 安全管理
13.1 信息系統安全
13.1.1 安全屬性
13.1.2 安全體系
13.2 信息系統安全管理
13.2.1 物理訪問的安全管理
13.2.2 應用環境的安全管理
13.2.3 邏輯訪問的安全管理
13.3 信息系統工程安全管理
13.3.1 安全管理的監理工作任務
13.3.2 信息安全技術方案審核內容
13.3.3 監督項目實施過程中的工程安全監督措施
13.3.4 安全工程的技術文檔與管理方法
13.4 安全生產文明施工的管理
13.4.1 安全管理及保證措施
13.4.2 文明施工管理
13.5 信息系統工程的安全保密管理
13.5.1 項目保密制度
13.5.2 分階段的保密管理工作內容
13.5.3 安全保密控制主要措施
第14章 組織協調
14.1 項目溝通概述
14.1.1 項目溝通計劃編制
14.1.2 項目信息分發
14.1.3 項目績效報告
14.1.4 項目干系人管理
14.2 改進項目溝通的一般方法
14.2.1 使用項目管理信息系統（pmis)輔助溝通
14.2.2 建立溝通基礎結構
14.2.3 使用項目溝通模板
14.2.4 把握項目溝通基本原則
14.2.5 發展更好的溝通技能
14.2.6 認識和把握人際溝通風格
14.2.7 進行良好的沖突管理
14.2.8 召開高效的會議
14.3 監理組織協調措施
14.3.1 監理組織協調的出發點
14.3.2 項目沖突管理
14.4 組織協調的監理原則與方法
14.4.1 組織協調的工作內容
14.4.2 系統內部協調
14.4.3 系統外部協調
14.5 組織協調的工作方法
14.5.1 組織與項目有關的協調會議
14.5.2 組織好工程例會
14.5.3 工程通知與回復
14.6 組織協調把握的原則
第三篇 應用篇
第15章 電子政務系統監理
15.1 電子政務系統概述
15.1.1 電子政務系統定義
15.1.2 電子政務系統的重點工作
15.2 電子政務系統監理
15.2.1 電子政務系統的監理服務類型
15.2.2 電子政務系統的監理服務方式
15.2.3 電子政務系統的監理工作重點
15.3 電子政務系統監理要點
15.3.1 招投標階段監理服務內容
15.3.2 設計階段監理服務內容
15.3.3 實施階段監理服務內容
15.3.4 驗收階段監理服務內容
第16章 數據資源系統監理
16.1 數據資源系統概述
16.1.1 數據資源系統定義
16.1.2 數據資源系統重點工作
16.2 數據資源系統的監理
16.2.1 數據資源系統的監理內容
16.2.2 數據資源系統的監理要點
16.3 數據庫系統監理概述
16.3.1 數據庫系統建設概述
16.3.2 數據庫系統監理的基本要求
16.4 sqlserver數據庫的評審要點
16.4.1 評審列表及其使用方法
16.4.2 sqlserver設計階段的監理要點
16.4.3 數據完整性的審核要點
16.4.4 sqlserver數據庫安裝與配置的監理要點
16.4.5 sqlserver數據庫備份與恢復的監理要點
16.4.6 用戶權限分配及安全的監理要點
第17章 綜合布線系統監理
17.1 綜合布線系統概述
17.2 綜合布線系統功能、分類、組成
17.2.1 綜合布線系統功能
17.2.2 綜合布線系統分類
17.2.3 綜合布線系統組成
17.2.4 綜合布線系統發展
17.3 綜合布線系統的監理要點
17.3.1 設計階段監理要點
17.3.2 施工階段監理要點
17.3.3 驗收階段監理要點
第18章 計算機網絡系統監理
18.1 計算機網絡系統概述
18.2 計算機網絡系統分類、功能、組成
18.2.1 計算機網絡系統分類
18.2.2 計算機網絡系統功能
18.2.3 計算機網絡系統組成
18.3 計算機網絡系統監理要點
18.3.1 設計階段監理要點
18.3.2 施工階段監理要點
18.3.3 驗收階段監理要點
第19章 一卡通系統監理
19.1 系統概述
19.2 系統分類、功能及組成
19.2.1 系統分類
19.2.2 系統功能
19.2.3 系統組成
19.3 一卡通系統監理要點
19.3.1 設計階段的監理要點
19.3.2 施工階段的監理要點
19.3.3 驗收階段的監理要點
第20章 大屏顯示系統監理
20.1 大屏顯示系統概述
20.1.1 大屏顯示系統
20.1.2 led大屏與dlp大屏
20.2 大屏顯示系統的分類、功能、組成
20.2.1 大屏顯示系統的分類
20.2.2 大屏顯示系統的功能
20.2.3 大屏顯示系統的組成
20.3 大屏顯示系統的監理要點
20.3.1 設計階段的監理要點
20.3.2 施工階段的監理要點
20.3.3 驗收階段的監理要點
第21章 機房工程監理
21.1 機房工程概述
21.2 機房工程的分類、功能、組成
21.2.1 計算機機房
21.2.2 裝修工程
21.2.3 供配電系統
21.2.4 空調系統
21.2.5 消防工程
21.2.6 弱電系統
21.3 機房工程的監理要點
21.3.1 設計階段的監理要點
21.3.2 施工階段的監理要點
21.3.3 驗收階段的監理要點
第22章 安全防范系統監理
22.1 安全防范系統概述
22.1.1 安全防范系統的定義
22.1.2 安全防范系統相關概念
22.2 安全防范系統的分類、功能、組成
22.2.1 安全防范系統分類
22.2.2 安全防范系統功能
22.2.3 安全防范系統組成
22.3 安全防范系統的監理要點
22.3.1 設計階段監理要點
22.3.2 施工階段監理要點
22.3.3 驗收階段監理要點
第23章樓宇自控系統監理
23.1 系統概述
23.2 系統分類、功能、組成
23.2.1 樓宇設備自控系統的分類
23.2.2 樓宇設備自控系統的功能
23.2.3 建筑設備監控系統的組成
23.3 設計、施工及驗收階段監理要點
23.3.1 設計階段的監理要點
23.3.2 施工階段的監理要點
23.3.3 驗收階段的監理要點
第24章 智能化會議系統監理
24.1 智能化會議系統概述
24.1.1 智能會議系統組成
24.1.2 數字會議及同聲傳譯子系統
24.1.3 投影顯示及音響子系統
24.1.4 智能中央控制子系統
24.2 數字化會議系統
24.2.1 數字化會議系統概述
24.2.2 數字化會議系統分類、組成及功能
24.2.3 數字化會議系統的監理要點
24.3 視頻會議系統
24.3.1 視頻會議系統概述
24.3.2 視頻會議系統分類、組成及功能
24.3.3 視頻會議系統監理要點
24.4 智能中央控制系統
24.4.1 智能中央控制系統概述
24.4.2 智能中央控制系統分類、組成及功能
24.4.3 智能中央控制系統的監理要點
第25章 舞臺環境系統監理
25.1 舞臺環境系統概述
25.1.1 舞臺機械系統
25.1.2 舞臺燈光系統
25.1.3 舞臺擴聲系統
25.2 舞臺環境系統的分類、功能、組成
25.2.1 舞臺環境系統的分類和功能
25.2.2 舞臺機械的組成
25.2.3 燈光系統的組成
25.2.4 擴聲系統的組成
25.3 舞臺環境系統的監理要點
25.3.1 設計階段的監理要點
25.3.2 施工階段的監理要點
25.3.3 驗收階段的監理要點
第26章 公共廣播系統監理
26.1 系統概述
26.2 系統分類、組成及功能
26.2.1 系統分類
26.2.2 系統組成
26.2.3 系統功能
26.3 設計、施工及驗收階段監理要點
26.3.1 設計階段監理要點
26.3.2 施工階段監理要點
26.3.3 驗收階段監理要點
第27章 通信工程監理
27.1 通信工程概述
27.1.1 通信工程基礎
27.1.2 通信工程的類別
27.1.3 通信工程的特點
27.2 通信工程監理概述
27.2.1 通信工程監理的工作目標
27.2.2 通信工程監理的工作原則
27.2.3 通信工程監理的工作范圍
27.2.4 通信工程監理的工作依據
27.3 通信工程監理服務類型
27.3.1 通信管道工程監理
27.3.2 通信桿路工程監理
27.3.3 光（電)纜敷設工程監理
27.3.4 通信設備安裝工程監理
27.4 通信工程監理服務方式
27.4.1 檢查
27.4.2 旁站
27.4.3 巡視
27.4.4 會議
27.4.5 見證
27.4.6 平行檢驗
27.5 通信工程監理服務內容
27.5.1 投標及合同簽訂階段
27.5.2 施工準備階段
27.5.3 施工階段
27.5.4 驗收階段
27.5.5 保修階段
27.6 通信工程監理工作重點
27.6.1 嚴格質量控制，保證質量目標
27.6.2 執行安全監督，規范安全施工
27.6.3 加強工程協調，做好工程管理
27.6.4 做好監理文檔，提升基礎管理
第四篇 提高篇
第28章 兩網一站四庫十二金工程
28.1 兩網（政務內網和政務外網)
28.2 一站（中國政府網站)
28.3 四庫（國家四大基礎信息庫)
28.3.1 人口基礎信息庫
28.3.2 法人單位基礎信息庫
28.3.3 宏觀經濟數據庫
28.3.4 自然資源和地理空間基礎信息庫
28.4 十二金工程
28.4.1 辦公資源信息系統
28.4.2 金宏工程
28.4.3 金稅工程
28.4.4 金關工程
28.4.5 金財工程
28.4.6 金卡工程
28.4.7 金審工程
28.4.8 金盾工程
28.4.9 金保工程
28.4.10 金農工程
28.4.11 金水工程
28.4.12 金質工程
第29章 信息系統項目管理
29.1 項目管理基礎知識
29.1.1 項目
29.1.2 項目管理
29.1.3 信息系統項目管理
29.2 項目管理五大過程組
29.3 信息系統項目管理的14要素
29.3.1 立項管理
29.3.2 計劃管理
29.3.3 人員管理
29.3.4 質量管理
29.3.5 成本管理
29.3.6 進度管理
29.3.7 風險管理
29.3.8 合同管理
29.3.9 安全管理
29.3.10 外購和外包管理
29.3.11 知識產權管理
29.3.12 溝通與協調管理
29.3.13 評估與驗收管理
29.3.14 文檔管理
29.4 項目管理知識體系
第30章 新一代信息技術的發展
30.1 物聯網
30.1.1 物聯網的定義
30.1.2 物聯網的產生
30.1.3 物聯網的架構和應用
30.1.4 物聯網的部分案例
30.1.5 物聯網的發展趨勢
30.2 云計算
30.2.1 云計算的定義
30.2.2 云計算的原理
30.2.3 云計算的特點
30.2.4 云計算的應用
30.2.5 云計算的產生
30.2.6 云計算的發展
30.3 虛擬化
30.3.1 虛擬化的定義
30.3.2 虛擬化的目的
30.3.3 虛擬化的方案
30.3.4 虛擬化的模式
30.3.5 虛擬化的發展
30.4 三網融合
30.4.1 三網融合的定義
30.4.2 三網融合歷程
30.4.3 三網融合的意義
30.4.4 三網融合的關鍵
30.4.5 三網融合的發展
附錄a監理工作常用表
附錄b監理工作常用表的范例
前言
第一篇 基礎篇
第1章 信息系統及信息系統工程概述
1.1 信息與信息系統
1.1.1 信息
1.1.2 信息系統
1.2 信息系統工程
1.2.1 工程
1.2.2 信息系統工程
第2章 信息系統工程監理概述
2.1 信息系統工程監理的發展
2.1.1 我國的信息系統監理發展現狀
2.1.2 過渡階段的監理臨時資質
2.1.3 信息系統工程監理與設備監理及建筑工程監理的區別
2.1.4 信息系統工程監理概念
2.2 信息系統監理公司
2.2.1 監理公司的類別
2.2.2 監理公司的組建
.2.3 信息系統監理工程師及監理單位資格認定
2.3.1 信息系統監理工程師資格認定
2.3.2 信息系統監理單位資格認定
第3章 監理單位的組織建設
3.1 監理單位的體系建設
3.1.1 監理單位的業務體系建設
3.1.2 監理單位的質保體系建設
3.1.3 監理單位的權利義務和行為準則
3.2 監理單位風險類別及防范方法
3.2.1 監理工作的風險類別
3.2.2 監理單位的風險防范方法
3.3 監理單位的組織經營活動
3.3.1 監理單位的基本準則
3.3.2 監理工作的特點
3.3.3 發展信息系統工程監理的思路
3.3.4 監理工作的前期準備
3.3.5 工程前期的監理工作
3.3.6 工程中期的監理工作
3.3.7 工程后期的監理工作
3.3.8 信息系統工程質量監督與驗收
第4章 監理單位的組織與規劃
4.1 監理工作的組織
4.1.1 組織結構設計的要素
4.1.2 監理項目部的組織結構
4.1.3 監理人員的崗位職責
4.2 監理工作的三種關鍵文件
4.2.1 監理大綱
4.2.2 監理規劃
4.2.3 監理實施細則
4.3 對監理單位和監理人員管理
4.3.1 監理人員須具備的素質
4.3.2 專業技能
4.3.3 專業配套能力
4.3.4 技術裝備
4.3.5 監理經歷
4.3.6 管理水平及資金數量
第5章 工程監理合同及監理取費
5.1 監理合同條款
5.1.1 信息系統工程監理合同概述
5.1.2 信息系統工程監理合同的特征
5.1.3 信息系統工程監理合同的基本條款
5.2 信息系統工程監理合同中雙方的主要權利和義務
5.2.1 業主方的義務
5.2.2 監理方的義務
5.3 簽訂監理合同過程中應注意事項
5.3.1 重視對監理合同文本的評審
5.3.2 明確監理范圍和工作內容
5.3.3 明確監理合同中的有效期
5.3.4 關于監理附加工作的條款
5.3.5 關于監理額外工作的約定
5.4 監理合同的取費
5.4.1 監理費用的構成
5.4.2 監理費用的計算辦法
5.4.3 各種方法的利弊
5.4.4 監理公司之間報價差別的分析
5.5 監理取費標準參考
5.5.1 北京市信息系統工程監理取費指導性文件
5.5.2 北京市信息系統工程監理取費指導性文件附件
第6章 信息系統工程各階段的監理工作
6.1 信息網絡系統監理
6.1.1 信息網絡系統監理概述
6.1.2 信息網絡系統建設準備階段的監理
6.1.3 信息網絡系統建設設計階段的=監理
6.1.4 信息網絡系統建設實施階段的監理
6.1.5 信息網絡系統驗收階段的監理
6.2 信息應用系統監理
6.2.1 信息應用系統監理概述
6.2.2 信息應用系統準備階段的監理
6.2.3 信息應用系統分析設計階段的監理
6.2.4 信息應用系統實施階段的監理
6.2.5 信息應用系統驗收階段的監理
第二篇 方法篇
第7章 項目質量控制
7.1 質量和質量控制
7.1.1 信息系統工程質量的定義
7.1.2 信息系統工程質量控制的概念
7.1.3 信息系統工程質量控制的原則
7.1.4 信息系統工程質量控制的特點
7.2 質量保證體系
7.2.1 質量保證體系的概念
7.2.2 三方協同的質量控制
7.3 各階段的質量控制
7.3.1 質量控制點
7.3.2 工程招標階段的質量控制
7.3.3 工程準備階段的質量控制
7.3.4 工程實施階段的質量控制
7.3.5 工程驗收階段的質量控制
7.4 信息系統工程質量控制的常用方法
7.4.1 評審
7.4.2 測試
7.4.3 檢查
7.4.4 旁站
7.4.5 巡視
7.4.6 見證
7.4.7 平行檢驗
7.4.8 抽查
7.5 信息系統工程質量控制的常用技術
7.5.1 帕累托分析
7.5.2 控制圖
7.5.3 統計樣本
7.5.4 標準差
第8章 項目進度控制
8.1 進度與進度控制
8.1.1 進度
8.1.2 進度控制
8.2 進度控制的目標和影響因素
8.2.1 進度控制的意義
8.2.2 進度控制的目標
8.2.3 影響進度控制的因素
8.3 進度控制的任務、程序與方法措施
8.3.1 各單位主要任務
8.3.2 各階段主要任務
8.3.3 進度控制程序
8.3.4 進度控制方法
8.4 進度控制的常用技術介紹
8.4.1 網絡圖法
8.4.2 甘特圖法
8.4.3 網絡計劃技術在監理中的應用
第9章 投資控制
9.1 信息系統工程項目投資控制
9.1.1 信息系統工程項目的投資構成
9.1.2 投資控制過程及失控原因
9.1.3 項目投資的部分常用術語
9.2 項目投資估算
9.2.1 項目投資估算的主要相關因素
9.2.2 項目投資估算的主要步驟
9.2.3 投資估算的方法
9.3 項目投資預算
9.3.1 項目投資預算及作用
9.3.2 制定項目投資預算的步驟
9.3.3 投資預算的方法
9.4 項目投資控制
9.4.1 項目投資控制主要內容
9.4.2 投資控制的原則和必要性
9.4.3 投資控制的基本措施
9.4.4 投資控制的方法
第10章 變更控制
10.1 項目變更的含義和原因
10.1.1 項目變更的含義
10.1.2 影響工程變更的主要原因
10.2 變更控制的基本原則
10.3 變更控制的工作程序
10.4 項目變更控制的工作任務
10.4.1 需求變更的規則和管理
10.4.2 進度變更的管理
10.4.3 對成本變更的控制
10.4.4 對合同變更的控制
第11章 合同管理
11.1 合同的概念
11.2 信息系統工程合同的分類
11.2.1 按信息系統工程范圍劃分
11.2.2 按項目付款方式劃分
11.3 信息系統工程合同管理的作用、原則和內容
11.3.1 信息系統工程合同管理的作用和原則
11.3.2 信息系統工程合同管理的內容
11.3.3 合同管理中的監理工作
11.4 合同爭議的概念、起因和調解辦法
11.4.1 合同爭議的概念及起因
11.4.2 合同爭議的調解辦法
11.5 合同違約的概念和處理辦法
11.6 合同索賠的概念、原因和處理辦法
11.6.1 索賠的概念
11.6.2 索賠的依據
11.6.3 索賠的原因
11.6.4 索賠的原則
11.6.5 索賠的程序
11.7 合同內容及其履行
11.7.1 合同有關內容
11.7.2 合同的履行
第12章 信息管理
12.1 信息管理
12.1.1 信息系統工程中信息管理的概念
12.1.2 信息系統工程中信息資料的分類
12.1.3 對監理文檔的管理
12.1.4 監理文檔的內容、作用和填寫方法
12.1.5 監理對項目文檔的管理
12.2 國家電子政務工程建設項目的信息管理
12.2.1 檔案管理總體要求
12.2.2 檔案的收集與整理
12.2.3 檔案的移交與管理
12.2.4 檔案的驗收
12.3 知識產權保護
12.3.1 知識產權的重要性
12.3.2 我國的知識產權制度
12.3.3 保護知識產權的執法體系
12.3.4 項目管理中的知識產權問題
12.4 知識產權管理
12.4.1 知識產權的管理
12.4.2 知識產權濫用的后果
第13章 安全管理
13.1 信息系統安全
13.1.1 安全屬性
13.1.2 安全體系
13.2 信息系統安全管理
13.2.1 物理訪問的安全管理
13.2.2 應用環境的安全管理
13.2.3 邏輯訪問的安全管理
13.3 信息系統工程安全管理
13.3.1 安全管理的監理工作任務
13.3.2 信息安全技術方案審核內容
13.3.3 監督項目實施過程中的工程安全監督措施
13.3.4 安全工程的技術文檔與管理方法
13.4 安全生產文明施工的管理
13.4.1 安全管理及保證措施
13.4.2 文明施工管理
13.5 信息系統工程的安全保密管理
13.5.1 項目保密制度
13.5.2 分階段的保密管理工作內容
13.5.3 安全保密控制主要措施
第14章 組織協調
14.1 項目溝通概述
14.1.1 項目溝通計劃編制
14.1.2 項目信息分發
14.1.3 項目績效報告
14.1.4 項目干系人管理
14.2 改進項目溝通的一般方法
14.2.1 使用項目管理信息系統（pmis)輔助溝通
14.2.2 建立溝通基礎結構
14.2.3 使用項目溝通模板
14.2.4 把握項目溝通基本原則
14.2.5 發展更好的溝通技能
14.2.6 認識和把握人際溝通風格
14.2.7 進行良好的沖突管理
14.2.8 召開高效的會議
14.3 監理組織協調措施
14.3.1 監理組織協調的出發點
14.3.2 項目沖突管理
14.4 組織協調的監理原則與方法
14.4.1 組織協調的工作內容
14.4.2 系統內部協調
14.4.3 系統外部協調
14.5 組織協調的工作方法
14.5.1 組織與項目有關的協調會議
14.5.2 組織好工程例會
14.5.3 工程通知與回復
14.6 組織協調把握的原則
第三篇 應用篇
第15章 電子政務系統監理
15.1 電子政務系統概述
15.1.1 電子政務系統定義
15.1.2 電子政務系統的重點工作
15.2 電子政務系統監理
15.2.1 電子政務系統的監理服務類型
15.2.2 電子政務系統的監理服務方式
15.2.3 電子政務系統的監理工作重點
15.3 電子政務系統監理要點
15.3.1 招投標階段監理服務內容
15.3.2 設計階段監理服務內容
15.3.3 實施階段監理服務內容
15.3.4 驗收階段監理服務內容
第16章 數據資源系統監理
16.1 數據資源系統概述
16.1.1 數據資源系統定義
16.1.2 數據資源系統重點工作
16.2 數據資源系統的監理
16.2.1 數據資源系統的監理內容
16.2.2 數據資源系統的監理要點
16.3 數據庫系統監理概述
16.3.1 數據庫系統建設概述
16.3.2 數據庫系統監理的基本要求
16.4 sqlserver數據庫的評審要點
16.4.1 評審列表及其使用方法
16.4.2 sqlserver設計階段的監理要點
16.4.3 數據完整性的審核要點
16.4.4 sqlserver數據庫安裝與配置的監理要點
16.4.5 sqlserver數據庫備份與恢復的監理要點
16.4.6 用戶權限分配及安全的監理要點
第17章 綜合布線系統監理
17.1 綜合布線系統概述
17.2 綜合布線系統功能、分類、組成
17.2.1 綜合布線系統功能
17.2.2 綜合布線系統分類
17.2.3 綜合布線系統組成
17.2.4 綜合布線系統發展
17.3 綜合布線系統的監理要點
17.3.1 設計階段監理要點
17.3.2 施工階段監理要點
17.3.3 驗收階段監理要點
第18章 計算機網絡系統監理
18.1 計算機網絡系統概述
18.2 計算機網絡系統分類、功能、組成
18.2.1 計算機網絡系統分類
18.2.2 計算機網絡系統功能
18.2.3 計算機網絡系統組成
18.3 計算機網絡系統監理要點
18.3.1 設計階段監理要點
18.3.2 施工階段監理要點
18.3.3 驗收階段監理要點
第19章 一卡通系統監理
19.1 系統概述
19.2 系統分類、功能及組成
19.2.1 系統分類
19.2.2 系統功能
19.2.3 系統組成
19.3 一卡通系統監理要點
19.3.1 設計階段的監理要點
19.3.2 施工階段的監理要點
19.3.3 驗收階段的監理要點
第20章 大屏顯示系統監理
20.1 大屏顯示系統概述
20.1.1 大屏顯示系統
20.1.2 led大屏與dlp大屏
20.2 大屏顯示系統的分類、功能、組成
20.2.1 大屏顯示系統的分類
20.2.2 大屏顯示系統的功能
20.2.3 大屏顯示系統的組成
20.3 大屏顯示系統的監理要點
20.3.1 設計階段的監理要點
20.3.2 施工階段的監理要點
20.3.3 驗收階段的監理要點
第21章 機房工程監理
21.1 機房工程概述
21.2 機房工程的分類、功能、組成
21.2.1 計算機機房
21.2.2 裝修工程
21.2.3 供配電系統
21.2.4 空調系統
21.2.5 消防工程
21.2.6 弱電系統
21.3 機房工程的監理要點
21.3.1 設計階段的監理要點
21.3.2 施工階段的監理要點
21.3.3 驗收階段的監理要點
第22章 安全防范系統監理
22.1 安全防范系統概述
22.1.1 安全防范系統的定義
22.1.2 安全防范系統相關概念
22.2 安全防范系統的分類、功能、組成
22.2.1 安全防范系統分類
22.2.2 安全防范系統功能
22.2.3 安全防范系統組成
22.3 安全防范系統的監理要點
22.3.1 設計階段監理要點
22.3.2 施工階段監理要點
22.3.3 驗收階段監理要點
第23章樓宇自控系統監理
23.1 系統概述
23.2 系統分類、功能、組成
23.2.1 樓宇設備自控系統的分類
23.2.2 樓宇設備自控系統的功能
23.2.3 建筑設備監控系統的組成
23.3 設計、施工及驗收階段監理要點
23.3.1 設計階段的監理要點
23.3.2 施工階段的監理要點
23.3.3 驗收階段的監理要點
第24章 智能化會議系統監理
24.1 智能化會議系統概述
24.1.1 智能會議系統組成
24.1.2 數字會議及同聲傳譯子系統
24.1.3 投影顯示及音響子系統
24.1.4 智能中央控制子系統
24.2 數字化會議系統
24.2.1 數字化會議系統概述
24.2.2 數字化會議系統分類、組成及功能
24.2.3 數字化會議系統的監理要點
24.3 視頻會議系統
24.3.1 視頻會議系統概述
24.3.2 視頻會議系統分類、組成及功能
24.3.3 視頻會議系統監理要點
24.4 智能中央控制系統
24.4.1 智能中央控制系統概述
24.4.2 智能中央控制系統分類、組成及功能
24.4.3 智能中央控制系統的監理要點
第25章 舞臺環境系統監理
25.1 舞臺環境系統概述
25.1.1 舞臺機械系統
25.1.2 舞臺燈光系統
25.1.3 舞臺擴聲系統
25.2 舞臺環境系統的分類、功能、組成
25.2.1 舞臺環境系統的分類和功能
25.2.2 舞臺機械的組成
25.2.3 燈光系統的組成
25.2.4 擴聲系統的組成
25.3 舞臺環境系統的監理要點
25.3.1 設計階段的監理要點
25.3.2 施工階段的監理要點
25.3.3 驗收階段的監理要點
第26章 公共廣播系統監理
26.1 系統概述
26.2 系統分類、組成及功能
26.2.1 系統分類
26.2.2 系統組成
26.2.3 系統功能
26.3 設計、施工及驗收階段監理要點
26.3.1 設計階段監理要點
26.3.2 施工階段監理要點
26.3.3 驗收階段監理要點
第27章 通信工程監理
27.1 通信工程概述
27.1.1 通信工程基礎
27.1.2 通信工程的類別
27.1.3 通信工程的特點
27.2 通信工程監理概述
27.2.1 通信工程監理的工作目標
27.2.2 通信工程監理的工作原則
27.2.3 通信工程監理的工作范圍
27.2.4 通信工程監理的工作依據
27.3 通信工程監理服務類型
27.3.1 通信管道工程監理
27.3.2 通信桿路工程監理
27.3.3 光（電)纜敷設工程監理
27.3.4 通信設備安裝工程監理
27.4 通信工程監理服務方式
27.4.1 檢查
27.4.2 旁站
27.4.3 巡視
27.4.4 會議
27.4.5 見證
27.4.6 平行檢驗
27.5 通信工程監理服務內容
27.5.1 投標及合同簽訂階段
27.5.2 施工準備階段
27.5.3 施工階段
27.5.4 驗收階段
27.5.5 保修階段
27.6 通信工程監理工作重點
27.6.1 嚴格質量控制，保證質量目標
27.6.2 執行安全監督，規范安全施工
27.6.3 加強工程協調，做好工程管理
27.6.4 做好監理文檔，提升基礎管理
第四篇 提高篇
第28章 兩網一站四庫十二金工程
28.1 兩網（政務內網和政務外網)
28.2 一站（中國政府網站)
28.3 四庫（國家四大基礎信息庫)
28.3.1 人口基礎信息庫
28.3.2 法人單位基礎信息庫
28.3.3 宏觀經濟數據庫
28.3.4 自然資源和地理空間基礎信息庫
28.4 十二金工程
28.4.1 辦公資源信息系統
28.4.2 金宏工程
28.4.3 金稅工程
28.4.4 金關工程
28.4.5 金財工程
28.4.6 金卡工程
28.4.7 金審工程
28.4.8 金盾工程
28.4.9 金保工程
28.4.10 金農工程
28.4.11 金水工程
28.4.12 金質工程
第29章 信息系統項目管理
29.1 項目管理基礎知識
29.1.1 項目
29.1.2 項目管理
29.1.3 信息系統項目管理
29.2 項目管理五大過程組
29.3 信息系統項目管理的14要素
29.3.1 立項管理
29.3.2 計劃管理
29.3.3 人員管理
29.3.4 質量管理
29.3.5 成本管理
29.3.6 進度管理
29.3.7 風險管理
29.3.8 合同管理
29.3.9 安全管理
29.3.10 外購和外包管理
29.3.11 知識產權管理
29.3.12 溝通與協調管理
29.3.13 評估與驗收管理
29.3.14 文檔管理
29.4 項目管理知識體系
第30章 新一代信息技術的發展
30.1 物聯網
30.1.1 物聯網的定義
30.1.2 物聯網的產生
30.1.3 物聯網的架構和應用
30.1.4 物聯網的部分案例
30.1.5 物聯網的發展趨勢
30.2 云計算
30.2.1 云計算的定義
30.2.2 云計算的原理
30.2.3 云計算的特點
30.2.4 云計算的應用
30.2.5 云計算的產生
30.2.6 云計算的發展
30.3 虛擬化
30.3.1 虛擬化的定義
30.3.2 虛擬化的目的
30.3.3 虛擬化的方案
30.3.4 虛擬化的模式
30.3.5 虛擬化的發展
30.4 三網融合
30.4.1 三網融合的定義
30.4.2 三網融合歷程
30.4.3 三網融合的意義
30.4.4 三網融合的關鍵
30.4.5 三網融合的發展
附錄a監理工作常用表
附錄b監理工作常用表的范例
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