商品簡介
作者簡介
馬丁?林斯特龍(Martin Lindstrom),全球首席品牌營銷大師,林斯特龍公司CEO,被《時代》雜志評選為2009年“全球最具影響力的100位人物”之一。
他應邀擔任麥當勞、寶潔、雀巢、美國運通、微軟、迪斯尼等世界頂級公司的顧問,同時也是《金融時報》《今日美國》《財富》《華盛頓郵報》《哈佛商業評論》的特約專欄作家。
在擔任品牌顧問的同時,林斯特龍還撰寫了《感官品牌》《買》等五部品牌營銷類專著,其中《感官品牌》被《華爾街日報》評為“史上最偉大的五部營銷類巨著之一”。
目次
序章/003
五感漫談
從嗅覺談起/017
只關注兩種感官的品牌注定平庸/028
五感協同作用:提升品牌附加值/030
視覺的魅力/033
我們洗耳恭聽/036
聆聽品牌之聲/037
做到這些就夠了嗎?/038
嗅覺:激發情感觸動/039
觸覺:連接心靈與世界/042
撩人之味/044
五感整合的多米諾效應/047
粉碎你的品牌/048
【本章回顧】/054
強大的“粉碎效應”
去掉商標,你的品牌還能被識別嗎?/060
粉碎你的圖像/061
粉碎你的顏色/064
粉碎你的形狀/068
粉碎你的名字/070
粉碎你的語言/072
粉碎你的圖標/075
粉碎你的聲音/076
粉碎你的導航指示/077
粉碎你的行為/078
粉碎你的服務/079
粉碎你的傳統/081
粉碎你的慣例/083
【本章回顧】/086
再談五感
感官品牌的未來/094
聲音:調動顧客的情緒情感/096
視覺:塑造品牌的第一印象/108
觸覺:決定顧客的心理認知/114
嗅覺:維系品牌的獨特性/120
味覺和嗅覺/125
【案例分析】/130
【本章回顧】/132
生存之道
品牌刺激物:激發情感互動與購買沖動/139
品牌價值提升/141
建立紐帶/142
感官品牌的目標:建立忠誠度/143
感官對話/145
【案例分析】/146
【本章回顧】/148
品牌與宗教
傳統造就忠誠/154
迷信品牌/156
宗教般的忠誠/158
神圣的靈感/163
【本章回顧】/180
品牌未來
一些預測/186
感官先驅者/187
感官采納者/188
感官追隨者/190
感官卓越者/195
品牌之旅方興未艾/198
【本章回顧】/200
附錄1關于感官品牌的研究/202
附錄2研究者的話/205
作者簡介/208
鳴謝/210
譯后記/213
序言
當然,強大的品牌還是有一些的——可口可樂、哈雷?戴維森、蘋果電腦、新加坡航空、寶馬……他們都知道如何使自己的品牌在消費者心中留下長久的印象。這有一個原則:至少要有一個非常鮮明的特色。如果缺乏這一點,其他的功夫再花哨也沒有用。我剛才提過的這幾個品牌都是有鮮明特色的。
但是,要始終保持領先地位,這些品牌還需要做點什么——那就是要帶給消費者全面的感官和情感體驗。在廣告中用視覺體現你的產品和服務已經落伍了,你要再加上點聲音,比如音樂或幾個強有力的詞語或符號。圖像和聲音的結合可以產生2+2=5的效應。然后,你就要考慮加入其他的感官元素——味覺、觸覺、嗅覺——以提升品牌的整體影響力。這就是馬丁?林斯特龍在本書中表達的核心概念,他將用大量的案例和具有說服力的論證向各位展示感官品牌的神奇力量。
很多公司都選擇了最簡單的方式來推廣他們的品牌。他們為廣告和老套的廣告語付出了高昂的費用。但是,馬丁在書中提到的一些公司顯然更有創意。閱讀本書,你將得到讓品牌重獲新生的方法。
現代營銷學之父 菲利普?科特勒
后記
上一次翻譯馬丁的作品——《買》(Buyology)是在2008年,寫后記的時間也恰逢12月底。時隔兩年,很欣喜又看到這位品牌大師的新書,更欣喜的是再次擔當馬丁作品的翻譯。
在消費者變得越來越精明挑剔、同質化商品層出不窮、廣告戰愈演愈烈的,品牌如何能夠長久立于不敗之地?本書一定會讓你找到品牌的“長壽秘訣”。無論你是品牌管理者、營銷人員,還是相關領域的學者,都能從中獲益良多。僅依賴于視覺和聽覺的二維宣傳手段(比如電視廣告)早已無法滿足多元化市場的需求,你需要把傳統的視覺、聽覺和嗅覺、味覺、觸覺結合起來,創造全新的“五維”感官世界,全方位“俘獲”消費者的心。
感官品牌是一個新興的、具有無限潛力的領域,是結合了營銷學、神經科學、心理學等的交叉學科。綜觀當今全球最優秀的一些品牌,大多數都成功地運用了感官品牌的營銷手段,而不是單憑傳統的電視或平面廣告,把品牌深刻地植根于消費者的心理和大腦,從而使消費者保持長久的品牌忠誠度。想想ipad和iphone4剛上市時蘋果商店門前的長隊,那些排隊者的身份已不僅僅是“消費者”,而是誠心皈依于“蘋果教”的“教徒”。成功的品牌大都具有與宗教相似的特征。這也是本書重點討論的一節。
另外比較有趣的一點,就是嗅覺對人類的作用和影響。在五感之中,嗅覺是最強大的感官,強大到遠遠超出我們的想象。你還記得你新買的電腦的鍵盤、手機外殼,或是汽車內室的氣味嗎?你以為那些氣味都是自然存在的嗎?你也有過在幾米開外聞到麥當勞或肯德基的經歷吧?你也許有過疑問:為什么超市門口總有個面包房?馬丁會給你一個驚人的答案。
本書采用了大量的案例和有趣的實驗,為讀者揭開成功品牌的神秘面紗。讀完本書,相信你在大呼過癮的同時,也能成為半個感官品牌專家了。
我對馬丁作品的鐘愛,不僅僅是源于對感官品牌領域的興趣,同時也出于對作者本人的敬佩。2009年11月,在首屆全球感官品牌論壇上,我有幸和馬丁會面。在與他的交流中,感受到他雖然身為世界級品牌大師,卻十分平易近人。晚餐席間,他與大家分享自己對事業的心得。他說:“我時常這樣想,即使有一天,我走在路上不幸被一輛汽車撞飛,當我在落地前僅剩的兩秒鐘內‘閃回’自己的人生時,我不會后悔,因為我做了一件自己鐘愛的事業。”我深受鼓舞。握手作別,我以一句“謝謝”表達了對他的感激。令我驚訝的是,他回了一句“也謝謝你”。他說“感謝你的翻譯,讓這么多中國讀者認識了我,并讓他們了解什么是感官品牌”。——那一刻我意識到應該繼續關注并幫助感官品牌概念在中國的推廣。在與同文世紀翻譯公司的合作契機下,便有了馬丁在中國的第二本書。這段經歷也激勵我在自己的事業道路上更堅定地走下去。
趙萌萌
2010年12月30日 于泰國蘇梅島
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