相關商品
商品簡介
商品簡介
佛瑞德.萊克賀德是貝恩公司(Bain & Company)榮譽董事,於一九九九年一月獲選為公司首位貝恩研究員。 他成立貝恩公司全球忠誠度作法,至今仍為大型顧問機構所僅見。萊克賀德在客戶、員工與投資人挽留領域的領先研究,量化了忠誠度與獲利之間的關聯。
這項研究成為這項作法的概念基礎,並協助客戶經由改善顧客、員工及合夥人忠誠度,來創造卓越成就。萊克賀德的研究見於紐約時報、商業週刊與經濟學人等刊物,他的著作,包括在哈佛商業評論與華爾街日報的文章,已獲廣泛刊載。他也是大型商業論壇與高階主管團體主題演講的常客。
畢業於哈佛大學及哈佛商學院,萊克賀德與妻子凱倫以及四名子女居住在波士頓。
這項研究成為這項作法的概念基礎,並協助客戶經由改善顧客、員工及合夥人忠誠度,來創造卓越成就。萊克賀德的研究見於紐約時報、商業週刊與經濟學人等刊物,他的著作,包括在哈佛商業評論與華爾街日報的文章,已獲廣泛刊載。他也是大型商業論壇與高階主管團體主題演講的常客。
畢業於哈佛大學及哈佛商學院,萊克賀德與妻子凱倫以及四名子女居住在波士頓。
主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。