商品簡介
當今世界，人們幾乎都在某種程度上受到廣告或其他形式的促銷活動所影響。無論是個人、組織或政府機構都已體認到，擁有有效與目標群眾進行溝通之能力，對其成功而言是至關重要的。
廣告和其他類型的促銷資訊，對於銷售商品是很有用的。同樣的，它對於尋求他人的支持（如選舉）、市場政策的擬定，以及其他諸如愛滋病危機、酗酒和吸毒等社會問題，也是極為有用的。顧客們發現要想避開商家的溝通是越來越難了，因為商家們總是不斷地尋找新方法與他們溝通。
大多數從事廣告和促銷的人都會告訴你，廣告和促銷領域不斷在發生著戲劇性的變化。這種變化是來自於各方面的──客戶的需要，要求更高品質的廣告或促銷活動；市場更需要有高度創意的廣告代理商；銷售促銷或直接行銷企業希望能賺更多錢，因此每年都會花錢促銷他們的產品和服務；顧客們對傳統的廣告不再有反應；有些新技術可能會阻礙廣告的正常發展。
數十年來，廣告業被大型且提供全面性服務的麥迪遜大道類型(Madison Avenue-type)的集團控制著。對於一個只擁有一兩種商品的國產品來說，可以利用電視廣告、或在流行雜誌上刊登平面廣告，或者以酬賓贈送的方式來訂定其廣告策略。除此之外，今日有大量而多元的媒體──印刷品、廣播、有線電視和衛星電視，新興的網際網路也引起了顧客的注意。廠商都努力突破傳統媒體，來尋求與顧客溝通的新途徑。他們不再信任利用便宜的媒體所做的廉價廣告之價值。那些大型代理商都體認到他們要想在21世紀生存就必須改變。DDB公司的總裁兼CEO凱思瑞哈德(Keith Reinhard)告訴那些大型代理商""必須體認到我們不是生活在一個落伍的時代，也不可能回到美好的昨天。""
除了重新定義其廣告代理商的角色和性質，廠商也正在改變與顧客的溝通方式。他們知道其所面對的是一個廣告資訊氾濫，以及顧客對許多商品都不屑一顧的環境，所以用傳統方法推出品牌常常會失敗。新時代的廣告人正在重新定義廣告以及其運作方式。資訊正滲透進入文化當中，可能就在電影、電視中，或者被作為其本身的娛樂方式。
廠商也改變了促銷預算的分配方式，不管是針對消費者的促銷活動，或是用於廣告媒體的支出都連年上升。最近，一篇名為""代理商：改變或滅亡""的文章，由""廣告時代""高階副總裁喬蓋博(Joe Cappo)寫道：""當前發生在廣告業的是一場正在改變市場規則的大規模革命。這場革命不僅發生在美國，而且發生在所有那些廣告和媒體較發達的國家。""
有許多因素操控著這場革命。廠商透過媒體和各種方法所追尋的大眾市場已變得更加分散。而且廣告和促銷活動也已經愈來愈多元化以符合不同消費者的訴求。零售商變得越來越強大，迫使製造商必須將用於廣告的預算轉移到店內促銷上。廠商希望他們的促銷支出可以立即產生效益，並希望代理商變得更值得信賴。許多廣告代理商為了為其客戶的行銷溝通需求服務，已經增加銷售促銷、直接行銷及公共關係等服務內容。
這本教科書將向同學們介紹廣告和行銷領域的快速發展。廣告是其基本重點，但它不僅是介紹廣告的教材，因為它對市場行銷的介紹要比廣告多。上述所探討的變化正在引導著廠商及其代理商從整合行銷溝通的前景中走近廣告和行銷。這只是規劃行銷和促銷的""概念""。為了瞭解廣告和行銷在今日商業界中的角色，我們必須知道廠商如何運用促銷工具來與顧客進行溝通。
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