追求競爭優勢：運營、戰略與技術（簡體書）

《追求競爭優勢:運營、戰略與技術》的作者們皆是大師級的專家，且均任職于哈佛大學，擁有雄厚的學術理論知識和廣泛的商業實踐背景，他們的文章可謂“文責約而指通，言尚省而趨明”。《追求競爭優勢:運營、戰略與技術》涉及大量新的內容：企業網絡、信息技術、流程開發、項目管理以及各種改進管理運營的方法。這些內容都是非常有價值的。《追求競爭優勢:運營、戰略與技術》另外一個值得稱贊的地方在于它還根據最新的學術調查與企業經驗，為讀者提供了世界著名企業，如麥當勞、英特爾、微軟、通用等的實戰範例。這為我們了解國外大型企業的運營戰略和戰術打開了大門。

作者：（美國）羅伯特·海斯（Robert Hayes） （美國）加里·皮薩諾（Gary Pisano） （美國）戴維·厄普頓（David Upton） 等 譯者：朱潤萍 馮丁妮 田巧智

羅伯特·海斯（Robert Hayes），哈佛商學院榮譽退休教授，菲利浦·考德威爾（Philip Caldwell）企業管理教授。1966年到哈佛大學任教之前，他曾任職于IBM公司和麥肯錫公司（McKinsey＆Company）。他在斯坦福大學獲得博士學位。
加里·皮薩諾（Gary Pisano），哈佛商學院小哈里·菲吉（Harry E.Figgie，Jr.）企業管理教授。自1988年到哈佛大學任教以來，他開設了有關工業技術與運營管理、運營戰略、競爭戰略、產品開發、創新管理和衛生保健等方面的MBA課程和行政管理方面的課程。加里·皮薩諾在耶魯大學獲得經濟學學士學位、在加州大學伯克利分校獲得博士學位。
戴維·厄普頓（David Upton），阿爾伯特·韋瑟黑德三世（Albert J.Weatherhead III）企業管理教授，自1989年開始在哈佛商學院任教。戴維·厄普頓在英國劍橋大學的國王學院（King’s College、Cambridge University）獲得榮譽工程學士學位并在該學院獲得工程碩士學位。他的工程博士學位是在美國的普渡大學（Purdue University）獲得的。
史蒂文·惠爾賴特（Steven Wheelwright），埃德賽爾·布賴恩特·福特（Edsel Bryant Ford）企業管理教授，2000年從哈佛商學院退休后于2003年被返聘，成為哈佛商學院貝克基金教授（Baker Foundation Professor）。惠爾賴特教授從美國猶他大學獲得數學學士學位和MBA學位，從斯坦福大學商學院獲得博士學位。

第1章 運營管理面臨新千年
1.1 引言
1.2 對新運營方式的日漸失望
1.3 新世界經濟中的管理
1.4 信息經濟對運營管理的挑戰
1.5 本書概覽

第2章 運營戰略的起源和新方向
2.1 引言
2.2 戰略的概念
2.3 運營優勢：通過運營創造競爭優勢
2.4 運營戰略框架所面臨的挑戰
2.5 動態組織能力
2.6 通過運營進行進攻與防御
2.7 結論
附錄

第3章 產能戰略
3.1 概述
3.2 產能與運營管理之間的相互作用
3.3 產能增加的時間選擇——產能緩沖
3.4 產能增加的額度——對規模的考慮
3.5 發展產能戰略
3.6 對產能擴張的四種見解
3.7 整合公司的產能戰略與商業戰略
附錄

第4章 決定組織邊界：垂直整合與外包
4.1 引言
4.2 趨勢與根據
4.3 設定垂直整合與購買決策
4.4 影響垂直整合決策的因素
4.5 總結

第5章 運營網絡的設計與管理
5.1 引言
5.2 多元機構網絡的基本原理
5.3 設計多元結構網絡：構架
5.4 管理網絡：基礎設施建設
5.5 對不同網絡結構的管理
5.6 水平網絡的動態特性
5.7 垂直網絡的動態特性

第6章 信息技術與運營
6.1 引言
6.2 信息技術與日俱增的作用
6.3 對整合、標準與適合的挑戰
6.4 戰略危害
6.5 IT系統的實現：兩條途徑
6.6 讓IT變得重要
附錄

第7章 通過開發新流程創造優勢
7.1 引言
7.2 流程開發與運營應如何相互作用來推動新產品開：
7.3 運用流程開發能力，取得競爭優勢
7.4 在新流程開發中獲取速度、效率與質量
7.5 展望未來的流程開發

第8章 通過對項目的優質管理創造優勢
8.1 引言
8.2 進行項目管理的兩種傳統方法
8.3 創造、選擇和管理項目組合
8.4 堅持行業規則，聚焦項目組合
8.5 為執行項目設計戰略
8.6 從項目經驗中學習

第9章 對資本投資的評估與調整
9.1 引言
9.2 管理投資規劃過程
9.3 對提議的投資進行財務分析
9.4 將投資計劃與長期戰略相結合

第10章 擴大優勢：推動運營改良
10.1 引言
10.2 對組織改良進行分析的框架
10.3 團隊內部改良與跨團隊改良的比較
10.4 做中學與做前學的比較
10.5 從組織外部引入知識
10.6 突破式改良與漸進式改良的比較
10.7 改良行動的框架：附兩例
10.8 各種方法的組織意義
附錄

第11章 引導對運營優勢的追求
11.1 導言
11.2 為什麼一些公司會喪失競爭優勢？
11.3 制定改良策略
11.4 后退：“改良路徑”的概念
11.5 運營作用：從被動反應到主動反應
11.6 管理：可持續優勢的終極來源