公共關係原理與實務(第二版)（簡體書）

《公共關係原理與實務(第2版)》吸納了國外先進的公共關係研究成果與國內公共關係職場實踐的運作經驗。嚴謹、系統地闡述了公共關係學的理論知識與實務操作內容，并集中論述了公共關係的三要素——社會組織、傳播、公眾和公共關係的四步工作法——調查、策劃、實施、評估，將經典案例、權威觀點、系統理論、課堂實訓等有機結合，達到了理論體系線條清晰、實務內容求實到位的編寫目的。《公共關係原理與實務(第2版)》適合高職高專及熱愛公共關係學的各類人士閱讀學習。

第一章 公共關係學概述
導入案例讓世界一起聯想
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的要素與特徵
第三節 公共關係學的發展歷程
第四節 公共關係學與市場營銷學

第二章 公共關係主體——社會組織
導入案例中華挑戰世界之最
第一節 公共關係的職能
第二節 社會組織中的公關機構——公共關係部
第三節 專業公共關係機構——公共關係公司
第四節 公共關係活動的操作者——公共關係從業人員
第五節 公共關係工作與市場營銷工作的比較

第三章 公共關係手段——傳播及媒介
導入案例綠色市場標準
第一節 公共關係傳播理論
第二節 公共關係傳播媒介
第三節 公共關係活動中的人際溝通
第四節 市場營銷活動中傳播的應用

第四章 公共關係客體——公眾
導入案例齊護食水共建未來
第一節 公眾分類
第二節 內部公眾
第三節 顧客公眾
第四節 媒介公眾
第五節 其他公眾

第五章 公共關係調查
導入案例中國公共關係業2008年度調查報告(節選)
第一節 公共關係調查的原則與程序
第二節 公共關係調查的分類與方法
第三節 公共關係調查的內容
第四節 公共關係調查報告的編寫
第五節 公共關係調查與市場營銷調查

第六章 公共關係策劃
導入案例全國掀起勞模熱
第一節 公關策劃的程序及模式
第二節 公關策劃的方法
第三節 一般公關活動的策劃
第四節 大型公關活動的策劃
第五節 整合營銷傳播策劃

第七章 公共關係活動實施
導入案例飛躍200年，開創新紀元
第一節 一般公共關係活動的實施
第二節 大型公共關係活動的實施
第三節 公關危機管理
第四節 整合營銷傳播的實施

第八章 公共關係活動效果評估
導入案例首屆外來務工明星評選活動盛大鳴金
第一節 公共關係評估的類型和程序
第二節 公共關係評估的標準與方法
第三節 公共關係評估報告的撰寫
第四節 公共關係評估對企業市場營銷的影響

第九章 組織公共關係舉要導入案例 伊利：中國乳企復蘇的責任樣本
第一節 企業公共關係
第二節 政府公共關係
第三節 醫院、學校等組織的公共關係
參考文獻