糾紛解决：理論、制度與技能(糾紛解决原理與實務系列教材)（簡體書）

為了適應法學院教育和實務部門培訓的需求，汕頭大學長江談判與爭議解決中心和中國人民大學多元化糾紛解決機制研究中心共同編寫這套糾紛解決原理與實務系列教材，它適用于法律院校學生和實務工作者（調解員、仲裁員、法官）等。
《糾紛解決——理論、制度與技能》由三編組成。第一編：糾紛解決原理，闡述了糾紛解決的基本原理、非訴訟糾紛解決機制（ADR）的類型及其起源與發展；第二編：糾紛解決制度與程序，介紹分析了我國民間性、行政性、司法性以及專門性非訴訟糾紛解決機制、制度和程序；第三編：糾紛解決實務技能，重點介紹了現代協商、調解和仲裁的基本理念、方法、技能以及有關參與者的行為規範，旨在訓練糾紛解決專業人員、律師提高糾紛解決的實際操作能力。

緒論　糾紛解決研究與實務培訓
第一編　糾紛解決與非訴訟糾紛解決機制：基本理論
　第一章　糾紛解決與非訴訟糾紛解決機制
第一節　糾紛解決與多元化糾紛解決機制
第二節　非訴訟糾紛解決機制的概念與類型
第三節　非訴訟糾紛解決機制的功能與價值
　第二章　非訴訟糾紛解決機制的起源與發展
第一節　非訴訟糾紛解決機制的歷史淵源
第二節　ADR運動與非訴訟糾紛解決機制的發展
第三節　當代各國非訴訟糾紛解決機制的發展格局與模式
第二編　當代非訴訟糾紛解決機制、制度與程序
　第三章　當代非訴訟糾紛解決機制與制度
第一節　當代非訴訟糾紛解決機制與制度
第二節　專門性糾紛解決機制
第三節　ADR立法與非訴訟程序法
第四節　非訴訟程序與司法程序的銜接
第五節　我國非訴訟糾紛解決機制的發展與現狀
　第四章　我國民間性糾紛解決機制
第一節　商事仲裁與商事調解
第二節　人民調解制度
第三節　其他民問性糾紛解決機制
　第五章　我國行政性糾紛解決機制
第一節　我國行政性糾紛解決機制概況
第二節　我國主要行政性糾紛解決機制
第三節　信訪制度
　第六章　我國主要專門性糾紛解決機制
第一節　勞動人事爭議處理制度
第二節　消費者糾紛解決機制
第三節　交通事故處理機制
第四節　醫療糾紛處理機制
第三編　糾紛解決實務技能
　第七章　非訴訟程序與糾紛解決實務
第一節　非訴訟糾紛解決機制的多種模式
第二節　談判（協商，negotiation）
第三節　調解（mediation；conciliation）
參考文獻
附錄：相關法律法規、司法解釋