物流中心運作與管理(職業教育現代物流管理專業系列教材)（簡體書）

物流中心是社會流通領域的重要組成部分，也是物流網絡系統的核心節點，在整個社會物流中發揮著銜接、協調、樞紐和支撐等重要作用。本書從物流企業實際運作的角度，具體介紹了物流中心運作與管理的基本理論與方法，內容包括：物流中心基本概念、採購、倉儲、運輸、設施設備、信息、成本與績效、客戶服務，以及保稅物流中心的運營與管理等知識，并通過實踐訓練培養操作技能。
本書內容豐富、闡述簡練、案例鮮活、版式活潑，具有創新性，并注重突出職業教育特點，強化物流技能型人才培養。本書可作為職業教育物流管理專業教材，也可作為物流企業與工商企業在職從業人員及物流管理人員的崗位培訓教材。

第一章 物流中心概論
第一節 物流中心概述
一、物流中心的基本概念
二、物流中心作業術語
三、物流中心的技術裝備與設施術語
四、物流中心管理術語
第二節 物流中心的類型及功能
一、典型物流中心
二、物流中心的分類
三、物流中心的功能
四、物流中心的地位
第三節 物流中心管理的內容
一、按照物流活動中具體職能劃分
二、根據物流活動環節劃分
三、根據物流系統諸要素劃分
第四節 物流中心的運作流程
一、物流中心的基本運作流程
二、物流中心的特殊作業流程
三、物流中心的設計類型
第二章 物流中心的採購管理
第一節 採購計劃的決策與編制
一、採購概述
二、採購計劃
第二節 物流中心採購的基本流程
一、採購作業的基本流程
二、集中採購
三、JIT採購
四、B2B電子採購
五、電子化協同採購
第三章 物流中心的倉儲管理
第一節 物流中心倉儲管理概述
一、物流中心倉儲管理的特點
二、物流中心倉儲功能
三、物流中心倉儲管理的主要內容
四、傳統倉儲作業與物流中心的倉儲作業
第二節 物流中心的倉儲業務管理
一、物流中心的進貨作業
二、物流中心的搬運作業
三、物流中心的儲存作業
四、物流中心的盤點作業
五、物流中心的訂單處理
六、物流中心的分揀作業
七、物流中心的補貨作業
八、物流中心的出貨作業
第三節 物流中心的庫存控制管理
一、庫存的結構分類與分析
二、影響庫存控制決策的因素
三、物流中心庫存費用的控制
四、庫存控制的基本方式
五、供應鏈環境下物流中心庫存管理的解決方案
第四章 物流中心的運輸管理
第一節 物流中心的運輸管理概述
一、運輸概述
二、物流運輸合理化
三、物流運輸的功能
第二節 物流中心的運輸管理流程
一、運輸管理
二、運輸組織與規劃
三、運輸作業管理
四、運輸成本管理
第五章 物流中心的設備管理
第一節 物流中心的設備管理概述
一、物流中心設備管理的作用
二、物流中心設備管理的主要內容
三、物流中心設備管理的特點
第二節 物流中心的常用設備
一、儲存設備
二、搬運設備
三、連續輸送機械
四、自動分揀系統
第三節 物流中心的設備管理決策
一、物流機械設備的選型原則
二、物流機械設備配置與選擇方案前的準備工作
三、物流機械設備選型的步驟
四、物流機械設備的訂貨程序與招標採購
第六章 物流中心的信息管理
第一節 物流中心的信息管理概述
一、物流中心信息的概念
二、物流中心信息的特徵和作用
第二節 物流中心常見的信息技術
一、自動識別技術
二、地理信息系統
三、全球定位系統
四、電子數據交換技術
第三節 物流中心常見的信息系統
一、訂單處理系統
二、倉儲管理系統
三、運輸信息管理系統
四、配送信息管理系統
五、運營業績管理系統
六、決策支持系統
第七章 物流中心成本與績效管理
第一節 物流中心成本概述
一、物流中心成本的概念
二、物流中心的業務運作模式
三、物流中心成本的總體構成和基本分類
四、物流中心成本的影響因素
五、物流中心成本管理的意義
第二節 物流中心成本分析以及控制方法
一、物流中心成本分析的含義
二、物流中心成本分析的內容
三、物流中心成本分析的方法
四、物流中心的成本控制方法
第三節 物流中心的績效管理體系
一、物流中心成本績效評價的原則和方法
二、物流中心成本績效的全面評價
三、物流中心成本績效的詳細分析與評價
第八章 物流中心的客戶服務管理
第一節 客戶服務管理的基本理論
一、客戶服務
二、物流中心客戶服務管理
第二節 物流客戶服務戰略管理
一、戰略的定義
二、物流客戶服務戰略
三、物流客戶服務戰略的制訂
四、物流客戶服務戰略的種類
第三節 物流客戶服務的設計管理
一、物流客戶服務的系統設計
二、物流客戶服務設計的基本程序
第九章 保稅物流中心的管理
第一節 保稅物流中心概述
一、保稅物流中心的概念及分類
二、保稅物流中心的優點
三、保稅物流中心的功能
四、保稅物流中心在加工貿易轉型升級中的作用
第二節 保稅物流中心的運作管理
一、保稅物流中心的設立
二、保稅物流中心的經營管理
三、海關對物流中心的監管
四、海關對保稅物流中心進出貨物的監管
五、法律責任
第三節 保稅物流與保稅物流中心的發展
一、保稅物流在我國的產生與發展
二、保稅物流特點分析
三、保稅物流創新
四、保稅物流中心發展的SWOT分析
五、保稅物流中心進一步發展的策略
附錄1 中華人民共和國海關對保稅物流中心(A型)的暫行管理辦法
附錄2 中華人民共和國海關對保稅物流中心(B型)的暫行管理辦法
附錄3 物流術語中英文對照
參考文獻