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計算機系統及其應用程序的普及為人機交互學帶來了新的挑戰。本書全面介紹了以用戶為中心的人機界面的設計和評估方法。采用這種系統的方法不僅可以有效地防止軟件產品可用性不高的問題，而且還能幫助設計人員設計出高水平的產品。“以用戶為中心的設計和評估”是多學科交叉的新興領域，對軟件工業及一般產品設計都已產生了重大和深刻的影響。 根據行業的最新發展，本書在第2版的基礎上進行比較大的更新，增加了5章內容。綜述部分介紹了與“以用戶為中心的設計和評估”方法相關的背景知識及發展概況。其后，分3篇分別介紹了了解用戶、用戶界面設計和可用性評估的內容及一些相關的研究專題。最后一章討論了在組織中實施以用戶為中心的設計的專題。 本書主要面向的讀者包括：軟件或網站的設計人員，尤其是用戶界面的設計人員；可用性測試的專業人員；軟件或網站公司的市場開發人員。同時本書也可作為“現代人因工程學”及“以用戶為中心的設計”課程的教材，還可作為軟件或網站公司經理提高用戶滿意度或提升公司形象的手冊。
目次
0 綜述：未來就在今天
第1篇 了解用戶
1 以用戶為中心的設計和評估的理論基礎和總體流程
2 用戶、市場和目標分析
3 任務分析
4 開拓性的實地調查
5 角色的創建和運用
第2篇 用戶界面設計
6 人機界面和系統設計
7 信息結構的設計
8 因特網及電子商務界面設計
9 文化差異與用戶界面設計
10 為高齡用戶設計
11 使用驅動力和設計
12 環境智能中的人機交互
13 基於Web服務的普遍可及設計方法
第3篇 可用性評估
14 用戶測試
15 專家評審法
16 軟件推出后的問卷調查和跟蹤測試
17 在組織中實施以用戶為中心的設計
索引
第1篇 了解用戶
1 以用戶為中心的設計和評估的理論基礎和總體流程
2 用戶、市場和目標分析
3 任務分析
4 開拓性的實地調查
5 角色的創建和運用
第2篇 用戶界面設計
6 人機界面和系統設計
7 信息結構的設計
8 因特網及電子商務界面設計
9 文化差異與用戶界面設計
10 為高齡用戶設計
11 使用驅動力和設計
12 環境智能中的人機交互
13 基於Web服務的普遍可及設計方法
第3篇 可用性評估
14 用戶測試
15 專家評審法
16 軟件推出后的問卷調查和跟蹤測試
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