2008版質量管理體系標準理解與實施精要（簡體書）

本書內容緊緊圍繞“理解”、“實施”和“精要”三個關鍵詞展開。
理解：對GB/T19001-2008／IS0 9001：2008的各項要求進行了詮釋，并通過案例的方法加以印證，以利于讀者的精準理解。
實施：對GB/T19001-2008／IS0 9001：2008的要求在實施方面提供了全方位的、多行業的、可操作的指引，以利于讀者結合實際正確應用。
精要：采用點杠結構的寫作方法，秉承了作者一貫的簡約風格，并用PDCA“過程模型”的方法對各部分要求進行了精要化的提煉，方便讀者把握對標準的理解的關鍵和實施的要點。

劉愛基，畢業于清華大學，現任深圳市愛基投資諮詢有限公司（深圳愛基管理顧問中心)董事長、總經理。由于在管理領域的突出貢獻，劉愛基先生1992年被深圳市委、市政府授予傑出專家稱號，1993年被評為享受政府特殊津貼的國家級管理專家。劉愛基先生是我國最早從事質量管理體系認證、培訓、諮詢的專家，也是深圳市市長質量獎評審委員會專家。 劉愛基先生長期從事企業管理和質量管理諮詢工作，在流程重組和流程優化管理、核心價值鏈優化，卓越績效管理、全面質量管理等領域有著深厚的理論造詣和豐富的實踐經驗，編著出版了二十多部管理方面的專著。

第一章 質量管理體系標準的結構、范圍和應用的理解與實施精要
一、什麼是GB／T l9000／IS0 9000族標準
二、GB／T l9000／IS0 9000族標準的結構
三、GB／T l9000／IS0 9000族標準的實施理念
四、GB／T l9000／IS0 9000族標準的兩種導入方式
五、范圍的理解精要
六、規範性引用文件的理解精要
第二章 質量管理原則和質量管理體系基礎的理解精要
一、質量管理原則與質量管理體系要求的關係
二、八項質量管理原則
三、質量管理體系基礎
第三章 質量管理體系標準中重要的術語理解精要
一、有關質量的概念
二、有關管理的概念
三、有關組織的概念
四、有關過程和產品的概念
五、有關特性的概念
六、有關合格（符合）的概念
七、有關文件的概念
八、有關檢查的概念
九、有關審核的概念
十、有關測量過程質量管理的概念
第四章 質量管理體系的理解與實施精要
一、質量管理體系
二、質量管理體系——總要求
三、文件要求
（一）總則的理解與實施要點
（二）質量手冊的理解與實施要點
（三）文件控制的理解與實施要點
（四）記錄控制的理解與實施要點
第五章 管理職責的理解與實施精要
一、管理職責
二、管理承諾
三、以顧客為關注焦點
四、質量方針
五、策劃
（一）質量目標的理解與實施要點
（二）質量管理體系策劃的理解與實施要點
六、職責、權限與溝通
（一）職責和權限的理解與實施要點
（二）管理者代表的理解與實施要點
（三）內部溝通的理解與實施要點
七、管理評審
（一）總則的理解與實施要點
（二）評審輸入的理解與實施要點
（三）評審輸出的理解與實施要點
第六章 資源管理的理解與實施精要
一、資源管理
二、資源提供
三、人力資源
（一）總則的理解與實施要點
（二）能力的理解與實施要點
（三）培訓和意識的理解與實施要點
四、基礎設施
五、工作環境
第七章 產品實現的理解與實施精要
一、產品實現
二、產品實現的策劃
……
第八章 測量、分析和改進的理解與實施精要