商業銀行培訓實務（簡體書）

21世紀是一個注重學習的世紀。對于注重學習型組織建設的現代商業銀行而言，人才培訓至關重要。一方面，為了應對全球經濟金融形勢的變化和中國宏觀經濟結構的調整，商業銀行的經營結構和增長方式也會產生相應的變化，技術進步與業務創新必然要求人才培訓成為商業銀行經常化與制度化的重要工作；另一方面，市場經濟必然帶來人才資源自由流動。為使商業銀行基業常青，提升人才培訓理念、優化人才培訓操作方略勢在必行。
為了更專業、更有效地完成培育人才的使命，很多商業銀行都建立了自己的培訓機構，并逐步確定了自己的定位：沉淀和創造商業銀行的知識、培訓和培育人才、提煉和傳承商業銀行的文化和價值觀。身為中國工商銀行這樣一家大型現代商業銀行的培訓從業人員，我們深感自己的責任之重。也是使命使然，這一次，我們圍繞“商業銀行培訓”這個主題，采擷了自己最為熟悉的領域——培訓領域中的一些認識、一些實踐，加以概括和提煉，試圖在理論與實踐有機結合的基礎上，為我們的同行——商業銀行培訓從業人員呈獻一份通俗與實用的培訓工作經典參考書。
本書共分九章。第一章主要介紹企業培訓的現狀和培訓的重要性；第二章至第四章闡述了培訓的三個階段：需求分析、培訓策劃和教材編寫；第五章至第六章是關於培訓通用技巧和方法的介紹和案例再現；第七章至第八章重點概括培訓實施和后期評估問題。在全書的最后，我們以培訓師的成長作為結束篇章。具體的執筆分工是：第一章、第四章、第九章蔣青林；第二章施圓明；第三單、第五章潘曉蘭；第六章陳華蓉；第七章、第八章奚利強。

第一章 培訓概述
　第一節 培訓簡介及研究現狀
　第二節 中國企業培訓現狀分析
　第三節 培訓在商業銀行中的戰略地位
第二章 培訓需求分析
　第一節 培訓需求分析的作用
　第二節 培訓需求分析模型
　第三節 培訓需求分析方法　
　第四節 培訓需求分析報告
第三章 培訓策劃
　第一節 培訓策劃的一般流程
　第二節 對象導向的分類培訓策劃
第四章 培訓教材的編寫
　第一節 培訓教材開發的總體思路
　第二節 培訓教材編寫流程
　第三節 培訓教材的設計
　第四節 培訓教材開發的創新
第五章 培訓講師通用技能與常用培訓方法
　第一節 內部講師的通用技能
　第二節 銀行內部講師常用的培訓方法
第六章 成功講師案例分享
　第一節 一位成功講師的心得
　第二節 啟發式教學必備六要素
第七章 培訓的實施
　第一節 課堂培訓的實施
　第二節 網絡遠程培訓的實施
　第三節 混成式培訓實施案例
第八章 培訓評估
　第一節 培訓評估模型
　第二節 培訓的投資回報率
　第三節 培訓評估的流程和方法
第九章 培訓師
　第一節 培訓師的整體規劃
　第二節 培訓師的職業素養
　第三節 培訓師的授課藝術
　第四節 培訓師的有效轉化能力
　第五節 培訓師成長的組織規劃