超級店長-高端專賣店店長成功密碼（簡體書）

本書是汪朝林先生多年來從事珠寶首飾零售業諮詢、策劃、培訓的總結。該書系統闡述了作為店長中的成功者——超級店長所需要修煉的項目，具體內容涉及管理認知、自我提升、管理技能三個方面，對在職或將要提升的店長提供了思想與技術上的專業指導。 本書文字簡潔流暢，既可以作為珠寶首飾零售店店長培訓的教材，也可以作為店長自學的材料，還是指導店長日常工作的手冊。
本書是締造“超級店長”的工具書，擁有“頂尖高手的境界”的店長，可以使店鋪運轉順暢、店員充滿激情，顧客的需求得到了最大限度的滿足，不僅帶來了營業成績的提升，還使得品牌的聲譽日隆，發展前景更為廣闊；相應地，店長本人的事業也隨之達到了巔峰。
本書就是要引領更多的店長達到巔峰成就。

汪朝林：中國珠寶業銷售訓練第一人；深圳金點子企業管理顧問公司總經理、首席導師、策劃師；中山大學管理學院EMBA；十年的培訓師、品牌營銷策劃、系統管理經歷。曾任職香港周大福中國營運總部，多年從事珠寶品牌的市場營銷、培訓、人力資源、零售連鎖等管理工作。 吸收香港的實戰授課模式，迄今為止共訓練二萬人次。核心課程有《珠寶銷售技巧》、《珠寶店鋪王牌店長管理》、《潛能提升》等，96年深圳國際珠寶展期間在高交會館現場舉辦“中國珠寶市場營銷戰略”，97年深圳國際珠寶展期間在訓交會館現場舉辦“中國珠寶零售品牌終端店務營銷”。 獨創“三環培訓模式”和“五星店鋪營銷模式”，提倡對品牌營銷資源整合優化，從而打造最具競爭力的珠寶零售品牌。在中國珠寶界首次提出了營銷和管理互為服務的均衡主張。在《時尚珠寶》、《中國寶玉石》、《中國寶石》等珠寶專業性雜志上發表營銷與管理的論文數十篇，包括《珠寶店鋪終端營銷》系列、《警惕管理的流行時尚》、《中國珠寶企業培訓現狀與解決之道》、《珠寶加工品牌的發展戰略》等。

序言1 劉璞　
序言2 劉厚祥　
序言3　陳憶龍　
序言4　邱梓桑　
序言5　宋冬海　
序言6　何紅波　
序言7　吳德榮　
第一篇　管理認知
　第一章　好觀念決定好管理　
1.態度決定高度　
2.方法左右效果　
·珠寶門店招聘技巧　
·崗前培訓的管理方法　
·老人帶新人的管理方法　
·跟蹤新店員的管理方法　
·“一硬一活”的管理方法　
·薪酬激勵制度的管理方法
·配套措施的輔助方法　
·創造滿意的工作環境　
·創造更多的學習機會　
·個人的發展機會　
·末位淘汰制　
3.錯位導致無位　
4.店長影響店員　
5.定位決定地位　
·作為下屬的“你”——經營者的代表　
·作為同級的“你”——同事是你的內部客戶　
·作為上司的“你”——多面手　
　第二章　好方法決定好效果　
1.組織—人是需要組織的　
·組建團隊　
·組織資源　
·組織促銷　
2.協調—領導的工作重點　
·與上級相關人員的協調　
·與平行部門的協調　
·部門內部的協調　
3.指導—傳道、授業、解惑　
·傳道　
·授業　
·解惑　
.控制—對結果的檢查　
·預先控制：如培訓，檢查等屬于先期控制。　
·指導控制：屬于同步控制，即糾正偏差。　
·事后控制　
第三章　團隊管理的密碼　
1.跨欄之旅　
·形成期　
·風暴期　
·穩定期　
·高產期　
·調整期　
2.精神財富　
·選人——團隊文化的基礎　
·融合——團隊文化勝利之路　
·執行——團隊文化的保證　
3.化沖突為合作　
·沖突之“利”　
·沖突之“害”　
·沖突的處理技巧　
·沖突處理策略　
4.制勝的密碼　
·人員——團隊基石　
·目標——激勵人心　
·制度——規矩成就組織　
·氛圍——合作創造強大　
第二篇　自我提升
　第四章　店長應具備的素質　
　第五章　店長的自我修煉　
　第六章　店長的職業精神　
第三篇　管理技能
　第七章　授權——使你自在地做事　
　第八章　溝通——達成目標的藝術　
　第九章　激勵——讓不可能成為可能　
後記　
致謝