服務外包教程（簡體書）

《服務外包教程》主要包括：服務外包的產生，外包基礎知識，服務外包理論基礎及國際評價，國際服務外包市場細分，外包戰略與供應商選擇，IT外包，軟件外包，人力資源外包等內容。

第一篇 外貿業務導論
第一章 外貿與外貿業務員
第一節 外貿概述
第二節 外貿業務員崗位描述
【第二章 外貿業務流程與外貿業務員工作任務
第一節 出口業務流程與外貿業務員工作任務
第二節 進口業務流程與外貿業務員工作任務
第二篇 出口業務操作
第三章 出口準備工作
【引例1】
第一節 熟悉產品和了解市場
第二節 尋找客戶
第三節 其他出口準備工作
第四章 出口報倒駭算與發盤操作
【引例2】
第一節 調查客戶資信和貿易障礙
第二節 打樣與寄樣
第三節 出口報價核算與發盤
第五章 出口還價核算與還盤操作
【引例3】
第一節 還價策略
第二節 出口還價核算與還盤
第六章 接受與出口簽約操作
【引例4】
第一節 接受
第二節 出口簽約操作
第七章 催證、審證與改證操作
【引例5】
第一節 催證與審證操作
第二節 改證操作
第八章 簽訂內貿合同與備貨生產操作
【引例6】
第一節 簽訂內貿合同
第二節 備貨生產
第九章 貨物出運操作
【引例7】
第一節 托運操作
第二節 報檢操作
第三節 報關操作
第四節 投保操作
第十章 制單、審單與收匯操作
【引例8】
第一節 出口制單
第二節 審單和交單收匯
第十一章 出口業務善后工作
【引例9】
第一節 書寫業務善后函
第二節 出口收匯核銷工作
第三節 出口退稅
第三篇 進口業務操作

第十二章 進口準備工作
【引例10】
第一節 進口貿易市場調研
第二節 尋找客戶
第十三章 國際招標、進口磋商和進口簽約操作
【引例11】
第一節 國際招投標
第二節 簽訂委托進口代理協議
第三節 進口磋商與簽訂進口合同
第十四章 辦理進口批件和進口開證操作
【引例12】
第一節 辦理進口批件
第二節 申請開證和改證操作
第十五章 進口貨物運輸與保險操作
【引例13】
第一節 進口貨物運輸操作
第二節 進口貨物保險操作
第十六章 對外付款操作
【引例14】
第一節 匯付和托收項下的對外付款操作
第二節 信用證項下的對外付款操作
第十七章 接貨、報檢與報關操作
【引例15】
第一節 進口接貨操作
第二節 進口報檢操作
第三節 進口報關操作
第十八章 進口善后工作
【引例16】
第一節 進口付匯核銷
第二節 爭議與索賠操作
第四篇 外貿業務基礎知識
第十九章 國際貿易術語
第一節 國際貿易術語概述
第二節 13種國際貿易術語
第二十章 國際貨物運輸和保險
第一節 國際貨物運輸
第二節 國際貨運保險
第二十一章 國際貿易結算票據和結算方式
第一節 國際貿易結算票據
第二節 國際貿易結算方式
第二十二章 進出口商品的檢驗檢疫和報關
第一節 出人境檢驗檢疫概述
第二節 進出口貨物的報關
第二十三章 國際貿易方式
第一節 經銷與代理
第二節 拍賣與寄售
第三節 商品期貨交易
第四節 對銷貿易
第五節 邊境貿易
第二十四章 加工貿易實務

第一節 加工貿易概述
第二節 加工貿易合同的簽訂
第三節 加工貿易合同的審批
第四節 加工貿易合同的備案
第五節 加工貿易的核銷
第二十五章 國際經濟貿易法
第一節 國際貨物買賣法
第二節 產品責任法
第三節 知識產權法
第四節 原產地規則
第五節 我國對外貿易法
第二十六章 外貿商品基礎知識
第一節 外貿商品的分類和歸類
第二節 商品的質量標準體系
第五篇 外貿業務管理
第二十七章 進出口貿易風險管理
第一節 進出口貿易風險管理概述
第二節 進出口貿易信用風險管理實務
第三節 外匯風險管理實務
第二十八章 進出口貿易客戶管理
第一節 進出口貿易客戶管理概述
第二節 客戶調查分析
第三節 客戶細分分析
第四節 客戶流失分析
第二十九章 進出口貿易融資
第一節 出口貿易融資
第二節 進口貿易融資
附件
附件1 外貿合同
附件2 信用證和保函
附件3 出口單據(部分)
附件4 進口單據(部分)
主要參考書目
《外貿業務理論與實務》讀者意見調查表