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金融服務業如何應對全球化的挑戰?隨著技術的日新月異及市場的日趨復雜，競爭愈演愈烈。在這種情況下，金融機構必須將關注點放在盈利能力和股東價值上。不少金融機構已意識到，要想在盈利能力和股東價值_卜保持競爭優勢，作業成本管理是一條根本途徑。只有掌握了相關作業信息，才能r解各個業務領域對價值的貢獻情況，由此才能確定機構未來的戰略方向，并得以監控和改善機構的長短期業績。本書專為金融機構的作業成本管理量身打造。全書從完整、實用的立場出發，在全世界范圍內首次系統深入地講述了金融機構作業成本管理的原理、方法和實際應用問題，以幫助金融機構在今天的市場條件下贏得競爭優勢。
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第1章 作業成本法導論 1.1引言 1.2追尋股東價值 1.3價值管理 1.4使用作業成本法支持價值管理 1.5作業成本法在金融機構中的應用 1.6本書結構和內容 小結 第2章 作業信息的用途 2.1引言 2.2關注股東價值 2.3價值管理 2.4作業信息的用途 小結 第3章 作業成本法的運作原理 3.1引言 3.2界定作業 3.3將成本分配到作業 3.4將作業與成本對象相聯系 3.5計算貢獻毛利 3.6報告價值增值 小結 第4章 作業信息系統的開發 4.1引言 4.2發起項目 4.3確定數據構成 4.3收集數據 4.4開發信息系統 4.5編報作業信息 4.6使用作業信息 小結 第5章 作業的界定與分類 5.1引言 5.2作業的界定 5.3作業的分類 5.4相關的實際問題 小結 第6章 成本動因和作業計量指標的確定 6.1引言 6.2成本動因的確定 6.3作業計量指標的確定 小結 第7章 成本與收入的計算 7.1引言 7.2成本的分類 7.3成本的分配 7.4收入的核實 7.5成本的期間 7.6成本的匯總 小結 第8章 戰略價值管理 8.1引言 8.2戰略方向的確定 8.3戰略價值動因的確定 8.4案例研究 小結 第9章 產品成本計算 9.1引言 9.2產品盈利能力計算問題 9.3產品成本計算方法 9.4產品成本計算的相關性 9.5案例研究 小結 第10章 客戶盈利能力分析 10.1引言 10.2客戶和客戶群的界定 10.3客戶關係的重要性 10.4客戶盈利能力分析方法 10.5案例研究 小結 第11章 作業成本管理 11.1引言 11.2成本削減行動 11.3營業成本管理 11.4作業成本預算 11.5業績管理 11.6案例研究 小結 附錄專業術語 索引
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