能說會道最討人喜歡（簡體書）

“一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。”我們事業的成功與失敗，人際關係的親疏，都與口才有很大的關係。美國傑出的政治活動家和科學家本杰明，富蘭克林在自傳中有這樣一段話；我在約束我自己的言行的時候，在使我日趨成熟，日趨合乎情理的時候，我曾經有一張言行約束檢查表。當初那張表上只列著12項美德，后來，有一位朋友告訴我，我有些驕傲，并經常在談話中表現出來，使人覺得盛氣凌人。我立刻注意到這位友人給我的忠告，并相信這足以影響到我的發展前途。
由此可見，具有高超的說話水平，是一個人獲得社會認同的最快捷、最有效的手段。

第一章　字字如珠璣，句句入肺腑：讓語言更具魅力的藝術
　說話時要巧用心思
　跳出思維的“盒子”，隨機應變
　巧妙施展口才“柔道術”
　控制情緒，借題夸張
　以誠感人，以情動人
　把抽象的語言具體化、數字化
　簡短、精煉是最有力的表達方式
　語言的節奏既要鮮明，又要適度
　凈化語言，避免負面影響
　正確的肢體語言能為你加分
　從容不迫才能使談話更精彩
　無聲勝有聲，借助手勢說話
　剔除語言中的壞習慣
第二章　良言一句三冬暖；這樣贊美最能打動人心
　最棒的贊美是在語言里加一點“調料”
　向別人請教是特殊的贊美
　恭維的話要說得滴水不漏
　奉承的話要巧說，妙說
　贊美的話要說到“點子”上
　談話結束時的贊譽更能打動人心
　認真傾聽是另類贊美
　從細小的地方贊美他人
　用心選擇對方愛聽的話
　說表揚的話要慷慨些
　經常在背後說別人的好話
　發掘對方的“評價需求”，適度地贊美對方
第三章　輕重有度，褒貶有節：批評別人要恰當
　含蓄、委婉的批評最得體
　點到為止，切忌畫蛇添足
　忠言也可以說得順耳、悅耳
　責備他人要注意場合
　批評時不要翻“老賬”、揭“傷疤”
　“胡蘿卜加大棒”式的批評最有效
　批評的語言也能說得生動、有趣
　批評時給對方留個臺階下
　批評巧用“維他命”
　用對方喜歡聽的話來責備對方
　輕重要適當，口中要留情
　給批評加一件“玩笑”的外衣
第四章　“不”字巧出口：拒絕他人要講方法
第五章　進退有余地，游刃有空間：與朋友說話要講技巧
第六章　到什麼山唱什麼歌，與陌生人說話要有巧門
第七章　不難有禮，難在得體：與領導說話講策略
第八章　有分寸，講尺度：與同事說話要知深淺
第九章　看不見的刀光劍影：掌握談判的技巧才能笑到最后
第十章　說得好，不如說得妙：這樣求職面試最容易讓人接受
第十一章　攻如破竹，守若金湯：善用辯論之術勝過百萬雄師