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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書共分5篇15章。第一篇介紹了零售業的基本定義、相關理論、世界發達國家零售業發展狀況、中國零售業發展的回顧及現狀總結。在此基礎上，結合中國零售業發展的兩大趨勢，本書第二篇、第三篇詳細詮釋了中國零售連鎖、電子商務/虛擬零售的發展態勢。本書第四篇立足于零售企業的總體管理，而第五篇則涉及零售企業的運營及營銷活動管理。
本書內容力求具備針對性、實用性，能夠體現中國實際情況；而表達上則力求深入淺出，并且結合大量的課外資料、實際案例。本書每章設有學習目標、內容提要、推薦閱讀、本章內容總結等。
本書內容力求具備針對性、實用性，能夠體現中國實際情況；而表達上則力求深入淺出，并且結合大量的課外資料、實際案例。本書每章設有學習目標、內容提要、推薦閱讀、本章內容總結等。
作者簡介
吳佩勛：美國康乃爾大學營銷學博士，現任中山大學管理學院副教授，市場學系副主任，現代流通研究中心副主任，中山大學“百人計劃”引進人才。目前的研究方向主要集中在，服務管理與零售管理，消費行為學與採購管理，營銷渠道管理與流通管理等領域。 1992-1993年間曾任美國寶潔（P&G）公司的工程顧問，1995-1997年間曾任美國農業部商業司營銷項目顧問，1994-1997年間曾任美國食品營銷協會研究員。1997-2001年間，獲得博士學位之后曾在加拿大BC，Infiniti公司擔任營銷顧問。對整體管理有實戰經驗后再次投入學術研究工作，2001-2004年間曾在加拿大科特倫大學和高雄第一科技大學任教。2004年以來與中國商務部和中國連鎖經營協會有著密切的合作，是其特聘專家顧問。 在國內外核心期刊上發表多篇論文，曾成功主持國內外多項研究項目。曾獲得中國市場學會優秀論文一等獎、營銷科學學術年會優秀論文獎、紐約市圖書館學術研究獎、紐約十大女青年等多項獎項。多項研究受到商務部好評，為商務部門提供建設性的建議并作為制定政策的重要依據。
目次
第一篇 零售入門
第1章 零售管理概論
1.1 零售基本概念
1.2 世界各主要國家和地區零售業發展狀況
1.3 零售業態發展理論
1.4 零售環境發展及本書導引
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第2章 開放下的中國零售業
2.1 中國零售市場
2.2 國內城市零售業發展現狀
2.3 國內農村零售業發展現狀
2.4 中國零售業發展存在的問題
2.5 中國零售市場開放后的沖擊力和發展趨勢
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第二篇 零售業發展趨勢之零售連鎖
第3章 連鎖經營
3.1 連鎖經營的基本概念
3.2 連鎖經營在我國的發展
3.3 連鎖經營的形式
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第4章 零售業的連鎖經營
4.1 零售業連鎖經營的內涵
4.2 零售業連鎖化經營現狀
4.3 零售業連鎖經營的信息化建設
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第三篇 零售業發展趨勢之攜手電子商務
第5章 電子商務
5.1 電子商務概述
5.2 我國電子商務的發展
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第6章 零售業攜手電子商務
6.1 電子商務中的零售模式
6.2 電子商務的配套服務基礎
6.3 電子商務和實體零售的結合
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第四篇 零售企業管理
第7章 零售企業市場戰略
7.1 零售戰略概述
7.2 零售企業經營戰略
7.3 零售營銷戰略
7.4 如何制定零售戰略
7.5 我國零售企業經營戰略選擇
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第8章 零售品牌管理
8.1 零售企業品牌的建立
8.2 零售商自有品牌
8.3 零售自有品牌開發中的關係管理
8.4 自有品牌的渠道整合功能
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第9章 零售企業物流管理
9.1 零售企業物流概述
9.2 物流對于零售企業的意義
9.3 零售企業物流功能的實現
9.4 零售業物流現代化的關鍵技術
9.5 我國零售業物流環節的不足之處
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第五篇 零售企業運營實務
第10章 零售店鋪開發與選址
10.1 零售店鋪開發
10.2 零售店鋪商圈
10.3 零售店鋪位置類型
10.4 零售店鋪地址選擇
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第11章 零售店鋪經營
11.1 零售店鋪經營戰略、方針、計劃的制定
11.2 零售店鋪銷售目標的制定
11.3 零售店鋪市場情報獲取
11.4 零售店鋪員工培訓
11.5 零售店鋪現金流運轉
11.6 零售店鋪績效評估
11.7 零售店鋪發展方向
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第12章 零售企業顧客關係管理
12.1 顧客關係概述
12.2 了解顧客
12.3 顧客關係的建立
12.4 顧客關係管理
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第13章 零售商品管理
13.1 零售商品採購
13.2 商品組合及分類
13.3 商品陳列
13.4 商品庫存管理
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第14章 零售促銷管理
14.1 零售促銷基本概念
14.2 零售促銷設計及評估
14.3 零售企業促銷管理
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
第15章 零售價格管理
15.1 零售價格概述
15.2 零售定價策略
15.3 零售企業價格管理
推薦閱讀
本章內容總結
參考文獻
後記
第1章 零售管理概論
1.1 零售基本概念
1.2 世界各主要國家和地區零售業發展狀況
1.3 零售業態發展理論
1.4 零售環境發展及本書導引
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參考文獻
第2章 開放下的中國零售業
2.1 中國零售市場
2.2 國內城市零售業發展現狀
2.3 國內農村零售業發展現狀
2.4 中國零售業發展存在的問題
2.5 中國零售市場開放后的沖擊力和發展趨勢
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本章內容總結
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第二篇 零售業發展趨勢之零售連鎖
第3章 連鎖經營
3.1 連鎖經營的基本概念
3.2 連鎖經營在我國的發展
3.3 連鎖經營的形式
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第4章 零售業的連鎖經營
4.1 零售業連鎖經營的內涵
4.2 零售業連鎖化經營現狀
4.3 零售業連鎖經營的信息化建設
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本章內容總結
參考文獻
第三篇 零售業發展趨勢之攜手電子商務
第5章 電子商務
5.1 電子商務概述
5.2 我國電子商務的發展
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本章內容總結
參考文獻
第6章 零售業攜手電子商務
6.1 電子商務中的零售模式
6.2 電子商務的配套服務基礎
6.3 電子商務和實體零售的結合
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本章內容總結
參考文獻
第四篇 零售企業管理
第7章 零售企業市場戰略
7.1 零售戰略概述
7.2 零售企業經營戰略
7.3 零售營銷戰略
7.4 如何制定零售戰略
7.5 我國零售企業經營戰略選擇
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本章內容總結
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第8章 零售品牌管理
8.1 零售企業品牌的建立
8.2 零售商自有品牌
8.3 零售自有品牌開發中的關係管理
8.4 自有品牌的渠道整合功能
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參考文獻
第9章 零售企業物流管理
9.1 零售企業物流概述
9.2 物流對于零售企業的意義
9.3 零售企業物流功能的實現
9.4 零售業物流現代化的關鍵技術
9.5 我國零售業物流環節的不足之處
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第五篇 零售企業運營實務
第10章 零售店鋪開發與選址
10.1 零售店鋪開發
10.2 零售店鋪商圈
10.3 零售店鋪位置類型
10.4 零售店鋪地址選擇
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第11章 零售店鋪經營
11.1 零售店鋪經營戰略、方針、計劃的制定
11.2 零售店鋪銷售目標的制定
11.3 零售店鋪市場情報獲取
11.4 零售店鋪員工培訓
11.5 零售店鋪現金流運轉
11.6 零售店鋪績效評估
11.7 零售店鋪發展方向
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第12章 零售企業顧客關係管理
12.1 顧客關係概述
12.2 了解顧客
12.3 顧客關係的建立
12.4 顧客關係管理
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第13章 零售商品管理
13.1 零售商品採購
13.2 商品組合及分類
13.3 商品陳列
13.4 商品庫存管理
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第14章 零售促銷管理
14.1 零售促銷基本概念
14.2 零售促銷設計及評估
14.3 零售企業促銷管理
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第15章 零售價格管理
15.1 零售價格概述
15.2 零售定價策略
15.3 零售企業價格管理
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