地方行政服務中心的定位和方向-基於安徽省的實證研究（簡體書）

本書運用相關理論，把地方行政服務中心置于從官僚制到新公共管理的理論和實踐的歷史演變中來把握，認為地方行政服務中心是一種克服官僚體制不足、吸收新公共管理模式的一種政府創新。本書重點從機構定位、組織結構、業務流程、電子政務、再造群體、組織文化等六大變量出發，對安徽省行政服務中心建設體系進行了實證分析。

序
前言
第一章 導論
第一節 研究背景：地方政府創新的緣起
第二節 問題提出：研究的邏輯起點
第三節 地方行政服務中心：相關概念解析
一、行政服務中心
二、無縫隙組織和無縫隙政府
三、行政服務中心前臺和后臺
第四節 詮釋地方行政服務中心的基礎理論
一、組織理論：在嬗變中超越
二、新公共管理背景下的無縫隙政府理論
第五節 地方行政服務中心的研究現狀與研究意義
一、研究現狀
二、研究意義
第六節 關於研究視角和方法
一、研究視角
二、研究方法與結構
第二章 安徽省行政服務中心建設：過程、體制與機制
第一節 過程突破：從“個案”走向“制度”
一、發展階段
二、主要特點
第二節 體制內改進：行政服務中心的體制架構
一、機構設置與功能定位
二、窗口與人員管理
三、電子政務
四、相關制度設計
第三節 前臺與后臺：運行機制分析
一、主要特徵
二、方式選擇
三、辦件類別
四、運作機制
第四節 簡要的評估：成效與意義
一、樣本選擇與簡要分析
二、成效與意義評估
第三章 安徽省行政服務中心建設過程中的問題分析
第一節 問題：行政服務中一t2,面I臨的尷尬和困難
第二節 實證分析：地方行政服務中心前后臺關係
一、跨職能團隊：一種可能的定位模式
二、業務流程再造：行政服務中心創新的最大亮點
三、組織結構整合：地方行政服務中心的艱難抉擇
……
第四章 境內外類似服務機構的比較考察
第五章 行政服務躍持續發展的策略選擇
結束語
附錄 安徽省行政服務中心運行抽樣調查數據綜合分析報告
參考文獻
後記