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商品簡介
目次
商品簡介
你適合從事銷售這個職業嗎?
如何在銷售中發揮你的性格優勢?
如何瞬間攻破客戶的心理防線?
如何每天進步1%?
如何把陌生人變成朋友,把朋友變成財脈?
……
銷售心理學家讓你自己回答這些問題,然后告訴你行動的針對點!
如何在銷售中發揮你的性格優勢?
如何瞬間攻破客戶的心理防線?
如何每天進步1%?
如何把陌生人變成朋友,把朋友變成財脈?
……
銷售心理學家讓你自己回答這些問題,然后告訴你行動的針對點!
目次
第一章 財富在你的“心”里
成為銷售精英的潛能開發心理學
基本銷售素質:心態是“1”,技巧是“0”
潛意識:深藏在精神世界里的力量
創意:讓你的銷售方式更見創造性
心理測驗 測測你的銷售創造力
利用信息:用“心”收集,用“腦”分析
有效利用你的時間:事半功倍的心理技巧
自信就會成功:相信自己。相信未來
心理測驗 測測你的自信力
樂觀決定命運:給自己寫一張“激勵卡片”
自我激勵:戰勝膽怯.勇敢去敲客戶的門
發揮社交潛力:讓客戶感到你對他很重要
人生規劃:了解自己成為銷售精英的可能性
心理測驗 測測你的成功指數
第二章 發揮性格的優勢
成為銷售精英的性格心理學
良好的習慣:你成功的最好保障
心理測驗 你有這樣的習慣嗎?
發揮性格中的成功傾向:尋找情感智慧
控制情緒:別讓情緒左右你
心理測驗 測測你的情緒控制能力
做一個高尚的人:職業道德關乎你和公司的信譽
你是哪種銷售類型的人:發揮自己的銷售優勢
成功的信念:最重要的自我驅動力之一
心理測驗 你有成功的信念嗎?
了解顧客的性格:看對人,說對話,做對事
第三章 成交始于“攻心”
成為銷售精英的顧客心理學
開發客戶:引起客戶的興趣,消除他的顧慮,然后接近他
心理測驗 測測你的客戶開發能力
開發潛在客戶:先做對,再做好
解讀顧客心理:不可不知,不可不察,不可不行
捕捉成交信號:客戶下決心購買的時機只有那么一瞬間
關注顧客的需求與發展:從顧客的角度看問題
心理測驗 你關注你的顧客嗎?
吸引顧客要用心:把“頭回客”變成“回頭客”
顧客滿意才會買:加碼理論與交叉銷售
消除客戶的顧慮:“六步”法讓你成功
提高服務質量:銷售長盛不衰的秘笈
心理測驗 客戶服務調查問卷
挖掘客戶的需求:顯性需求、隱性需求與需求層次
網上銷售:吸引眼球——互聯網心理學
電話銷售:打動電話線另一端的陌生人
心理測驗 你會電話銷售嗎?
第四章 先交朋友后做生意
成為銷售精英的人脈心理學
人緣好,銷售才會好:處處受人歡迎的秘密
完美的溝通:會說、會聽、會微笑
心理測驗 溝通技巧調查問卷
學會察言觀色:價值百萬的身體語言
第一印象很重要:與顧客見面開始的幾分鐘
……
第五章 每天提升業績
成為銷售精英的潛能開發心理學
基本銷售素質:心態是“1”,技巧是“0”
潛意識:深藏在精神世界里的力量
創意:讓你的銷售方式更見創造性
心理測驗 測測你的銷售創造力
利用信息:用“心”收集,用“腦”分析
有效利用你的時間:事半功倍的心理技巧
自信就會成功:相信自己。相信未來
心理測驗 測測你的自信力
樂觀決定命運:給自己寫一張“激勵卡片”
自我激勵:戰勝膽怯.勇敢去敲客戶的門
發揮社交潛力:讓客戶感到你對他很重要
人生規劃:了解自己成為銷售精英的可能性
心理測驗 測測你的成功指數
第二章 發揮性格的優勢
成為銷售精英的性格心理學
良好的習慣:你成功的最好保障
心理測驗 你有這樣的習慣嗎?
發揮性格中的成功傾向:尋找情感智慧
控制情緒:別讓情緒左右你
心理測驗 測測你的情緒控制能力
做一個高尚的人:職業道德關乎你和公司的信譽
你是哪種銷售類型的人:發揮自己的銷售優勢
成功的信念:最重要的自我驅動力之一
心理測驗 你有成功的信念嗎?
了解顧客的性格:看對人,說對話,做對事
第三章 成交始于“攻心”
成為銷售精英的顧客心理學
開發客戶:引起客戶的興趣,消除他的顧慮,然后接近他
心理測驗 測測你的客戶開發能力
開發潛在客戶:先做對,再做好
解讀顧客心理:不可不知,不可不察,不可不行
捕捉成交信號:客戶下決心購買的時機只有那么一瞬間
關注顧客的需求與發展:從顧客的角度看問題
心理測驗 你關注你的顧客嗎?
吸引顧客要用心:把“頭回客”變成“回頭客”
顧客滿意才會買:加碼理論與交叉銷售
消除客戶的顧慮:“六步”法讓你成功
提高服務質量:銷售長盛不衰的秘笈
心理測驗 客戶服務調查問卷
挖掘客戶的需求:顯性需求、隱性需求與需求層次
網上銷售:吸引眼球——互聯網心理學
電話銷售:打動電話線另一端的陌生人
心理測驗 你會電話銷售嗎?
第四章 先交朋友后做生意
成為銷售精英的人脈心理學
人緣好,銷售才會好:處處受人歡迎的秘密
完美的溝通:會說、會聽、會微笑
心理測驗 溝通技巧調查問卷
學會察言觀色:價值百萬的身體語言
第一印象很重要:與顧客見面開始的幾分鐘
……
第五章 每天提升業績
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