商品簡介
■ 收到廠商催討貨款的信件該怎麼回？想要推銷產品的E-mail又該怎麼寫？
《一定會寫的英文E-mail》首創「主動寄信vs被動回信」範例，讓你不再面臨撰寫商業E-mail時腸枯思竭的窘境！
許多靠英文E-mail與外國客戶聯繫及爭取訂單的國外業務，最擔心的就是不知道該如何以適切的英語表達自己的主題及重點。
《一定會寫的英文E-mail》中提供兩大篇章、30個主題情境，每個同樣的情境都提供「主動寄信vs被動回信」的範例，讓各位不管是想要主動寄開發信，或是收到開發信要回信都能輕鬆地掌握信件重點，照著書抄，3分鐘內就能精準又快速地完成信件！
■ 除了會寫信能回信，《一定會寫的英文E-mail》更讓你即使接到外國客戶來電，也能輕鬆自在應答，建立良好企業關係。
《一定能寫的英文E-mail》打破所有商業書信工具書慣例，首創隨書附贈外籍老師親錄信件內容中英文全收錄MP3，讓你不只會寫信會回信，當接到客戶從外國打來的洽詢電話時，也不會尷尬的「只會寫不會說」，輕鬆自在地與客戶應答如流，建立良好企業關係。MP3中收錄最實用、最貼近工作內容的商業會話，讓你除了加速E-mail信件處理速度，更能打破老闆眼鏡，一開口就是專業又道地的商業英文！
■ 如果完全是靠英文E-mail來聯繫客戶，《一定會寫的英文E-mail》讓你三言兩語就能讓對方感受到你高度專業的英語能力。
《一定能寫的英文E-mail》的作者Wenny Tsai及張慈庭英語研發團隊的名師群，集結多年外商貿易食物經驗，深刻體認到「英文信件不用長、精準得體最重要」。因此如何在短短不到100字的信件本文中，以最精簡最專業的詞彙讓外國客戶對你留下深刻印象，就是一門重要的學問及商業密技。
《一定能寫的英文E-mail》特別針對30個情境主題設計了30個「關鍵詞組（Set-Phrases）」組合包，收錄外商使用頻率最高、最得體的片語及詞彙，讓你隨看隨用，三句話內就能獲得對方高度青睞及絕佳印象。
■ 既然學英文是為了讓工作績效有更好的發揮，那就用每天都會用的英文E-mail一次把英文學好！
《一定能寫的英文E-mail》全書120篇範例信件中，篇篇收錄「單字、文法、延伸學習」3大學習懶人包，每篇範例信件本體中所有重點單字、容易犯的文法錯誤及可替換的關鍵詞組完整列出，讓你不但學會如何寫信回信，更能用學習E-mail的時間一次把英文文法的概念及字庫一次完整建立！
作者簡介
1975年生，國立政治大學畢，從小對英語學習便有超級濃厚興趣，曾隻身旅居英國。
大學畢業後任職於知名英語教學機構，擁有10餘年英語教學、英語教材編寫以及英語教學節目企製等相關經驗。
期間曾在知名外商公司負責國際行銷業務，在濃厚美式風格的工作環境下，大量累積國際商務書信實力以及專業的英語表達能力。
最開心的事就是藉語言之力認識各國朋友而產生文化交流與經驗分享。
撰寫一本「站在閱讀者角度出發」的英語工具書，一直是她最想達成的理想與目標。第一本個人作品《一定能寫的英文E-mail》。
目次
Part 1 英文E-mail必備暖身技
Part 2 +Part 3共計300P，Part 1為20頁。
Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！
—英文E-mail不能不懂的重點格式說明
Unit 02 稱謂一喊錯，人脈就泡湯！
—英文E-mail不能不瞭的稱謂用法教學
Unit 03 無趣的信件標題，刪信率高達85％！
—英文E-mail不能不學的強力下標法則
Part 2 英文E-mail實例大全──主題篇
每一個Unit共有10P，Part 2共計150P
Chapter 01 問候示好篇（Greeting）
Unit 01 問候對方大病初癒
Unit 02 對方升職表達祝賀
Unit 03 問候對方工作近況
Chapter 02 預定約會篇（Appointment）
Unit 01 敲定雙方會面時間
Unit 02 會議延遲
Unit 03 無法出席表達歉意
Chapter 03 事件陳述篇（Expression）
Unit 01 公司概況介紹
Unit 02 確認雙方合作細節
Unit 03 確認合約內容
Chapter 04 商業交易篇（Trade∕Trading）
Unit 01 講解訂購流程
Unit 02 說明商品運送事宜
Unit 03 請求寄送樣品
Chapter 05 提出要求∕抱怨篇（Asking and Complaint）
Unit 01 控訴商品延遲到貨
Unit 02 抱怨產品性能不佳
Unit 03 投訴商品毀損
Part 3 英文E-mail實例大全──部門篇
每一個Unit共有10P，Part 3共計150P
Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）
Unit 01 需要增加人力配置
Unit 02 考勤異常確認
Unit 03 節慶、假日通知
Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）
Unit 01 新產品上市通知
Unit 02 邀請參加記者會
Unit 03 違反合約內容
Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）
Unit 01 付款通知
Unit 02 尚未入款通知
Unit 03 開立發票
Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）
Unit 01 推銷產品
Unit 02 產品性能
Unit 03 寄出貨物
Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）
Unit 01 請求廠商提供零件資料
Unit 02 產品性能疑問詢問
Unit 03 請求技術協助
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