員工關係管理（簡體書）

有兩條實踐發展的脈絡已經較為清晰地呈現在我們面前，并逐漸形成了員工關系管理的基礎：其一，是以人為本的管理模式對以工作（職位）為本的管理模式的替代；其二，以沖突和尋求外部解決途徑為特征的勞資關系處理模式，正在向以合作和追求內部矛盾化解為特征的員工關系管理轉化。
本書共分16章，第1、2章主要介紹員工關系管理概述和員工關系管理的環境；第3～5章是以員工與企業勞動合同關系的建立和解除為基本框架，涉及員工勞動合同管理、員工離職管理、員工辭退、裁員管理；第6章為員工紀律與懲戒管理；第7、8章為員工參與和員工關系管理中的溝通；第9章為員工抱怨、申訴與勞動爭議處理；第10、11章為員工安全和健康管理；第12～14章為員工壓力管理、員工援助計劃和工作—家庭平衡計劃；第15章為員工滿意度的調查與分析；第16章為非正式雇員的關系管理。

第一章　緒論
　本章學習要點
　第一節　員工關系管理的內涵、目標與角色定位
　第二節 員工關系管理的職能體系構建
　第三節 員工關系管理的發展脈絡與演變趨勢
　思考題
　參考文獻
第二章 員工關系管理環境及其變化
　本章學習要點
　第一節 員工關系管理的外部環境與因素
　第二節 員工關系管理的內部環境與因素
　第三節 我國員工關系管理環境變化及其影響
　思考題
　參考文獻
第三章　員工關系的確立與勞動合同管理
　本章學習要點
　第一節　勞動關系的確立是員工關系建立的基礎
　第二節 勞動合同的特征、種類及內容
　第三節　勞動合同的訂立和續訂
　第四節　勞動合同的變更、終止和解除
　思考題
　參考文獻
第四章　員工離職與主動離職管理
　本章學習要點
　第一節　員工離職的內涵、類別與影響
　第二節 員工離職率與離職成本測量
　第三節 員工主動離職的原因與影響因素
　第四節　員工主動離職的防范對策與管理流程
　思考題
　參考文獻
第五章　員工解聘與裁員管理
　本章學習要點
　第一節　解聘及其員工關系管理
　第二節　裁員及其員工關系管理
　第三節　解聘和裁員中的員工關系協調
　思考題
　參考文獻
第六章 員工紀律、懲戒及不良行為管理
　本章學習要點
　第一節　員工紀律管理
　第二節 員工違紀行為的懲戒管理
　第三節　“問題員工”管理與員工不良行為防范
　思考題
　參考文獻
第七章　員工參與管理
　……
第八章　溝通與員工關系管理
第九章　員工抱怨、申訴與勞動爭議處理
第十章　員工安全管理
第十一章　員工健康管理
第十二章　員工壓力管理
第十三章　員工援助計劃
第十四章　員工工作一家族平衡計劃
第十五章　員工滿意調查與分析
第十六章　非正式雇傭員工關系管理