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商品簡介
目次
商品簡介
作為交通運輸商務管理領域的教材，本書系統地論述了商務公共關系、商務公共活動、商務公共關系營銷、商務公共關系危機管理、商務溝通、商務寫作、商務談判、商務禮儀規范等基本理論。本書既注重內容系統性，又結合時代的特點，不僅具有理論的嚴謹性，又具有時代的實戰性特點。
本書可供高等院校交通運輸、物流管理、電子商務、市場營銷、管理等專業的學生使用，以及從事汽車服務行業和相關工程技術的人員學習參考，還可為交通運輸領域學生的就業提供幫助和指導。
本書可供高等院校交通運輸、物流管理、電子商務、市場營銷、管理等專業的學生使用，以及從事汽車服務行業和相關工程技術的人員學習參考，還可為交通運輸領域學生的就業提供幫助和指導。
目次
第一章 商務公共關系概要
第一節 商務公共關系概述
第二節 商務公共關系的構成要素
第三節 商務公共關系的基本原則
第四節 公關職業道德的準則、內容及人員素養、能力
第五節 商務公共關系的手段——傳播
第六節 商務公共關系調查
第七節 商務公共關系策劃
第二章 商務公共活動
第一節 常規性專題活動
第二節 專門性的專題活動
第三章 商務公共關系營銷
第一節 商務公共關系營銷的含義
第二節 商務公共關系營銷的優勢
第三節 商務關系營銷的功能與實施
第四節 公關營銷的管理
第四章 商務公共關系危機管理
第一節 公共關系危機舉要
第二節 商務公共關系危機管理
第五章 商務溝通
第一節 商務溝通的定義
第二節 如何有效地進行商務溝通
第三節 講究溝通技巧
第四節 非語言溝通
第五節 演講
第六章 商務寫作
第一節 請示
第二節 備忘錄
第三節 通知
第四節 會議工作方案
第五節 市場調查報告
第六節 商務函
第七節 商務合同
第八節 宣傳稿
第九節 禮儀信電
第十節 致辭
第七章 商務談判
第一節 商務談判的定義與原則
第二節 商務談判的準備
第三節 商務談判的過程及策略
第四節 商務談判溝通技巧
第八章 商務禮儀規范與實務
第一節 商務禮儀概述
第二節 優雅舉止與禮貌談吐
第三節 實務禮儀之接持禮儀
第四節 實務禮儀之活動禮儀
第五節 實務禮儀之宴請禮儀
第九章 商務交際禮儀
第一節 見面禮儀
第二節 商務拜訪與迎訪
第三節 方位禮節
第四節 饋贈禮儀
參考書目
第一節 商務公共關系概述
第二節 商務公共關系的構成要素
第三節 商務公共關系的基本原則
第四節 公關職業道德的準則、內容及人員素養、能力
第五節 商務公共關系的手段——傳播
第六節 商務公共關系調查
第七節 商務公共關系策劃
第二章 商務公共活動
第一節 常規性專題活動
第二節 專門性的專題活動
第三章 商務公共關系營銷
第一節 商務公共關系營銷的含義
第二節 商務公共關系營銷的優勢
第三節 商務關系營銷的功能與實施
第四節 公關營銷的管理
第四章 商務公共關系危機管理
第一節 公共關系危機舉要
第二節 商務公共關系危機管理
第五章 商務溝通
第一節 商務溝通的定義
第二節 如何有效地進行商務溝通
第三節 講究溝通技巧
第四節 非語言溝通
第五節 演講
第六章 商務寫作
第一節 請示
第二節 備忘錄
第三節 通知
第四節 會議工作方案
第五節 市場調查報告
第六節 商務函
第七節 商務合同
第八節 宣傳稿
第九節 禮儀信電
第十節 致辭
第七章 商務談判
第一節 商務談判的定義與原則
第二節 商務談判的準備
第三節 商務談判的過程及策略
第四節 商務談判溝通技巧
第八章 商務禮儀規范與實務
第一節 商務禮儀概述
第二節 優雅舉止與禮貌談吐
第三節 實務禮儀之接持禮儀
第四節 實務禮儀之活動禮儀
第五節 實務禮儀之宴請禮儀
第九章 商務交際禮儀
第一節 見面禮儀
第二節 商務拜訪與迎訪
第三節 方位禮節
第四節 饋贈禮儀
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