商務談判（簡體書）

本書共十章，分為商務談判基礎理論篇和實務篇。第一篇包括：商務談判概述，商務談判準備，商務談判過程和商務談判心理。第二篇包括商務談判語言技巧，商務談判策略，商務淡判中僵局的處理，商務談判禮儀與禁忌，國際商務談判和商務談判的風險與規避。 本書以基礎理論為基本寫作宗旨，注重實務性，突出實用性，以培養學生的應用性技能為主要指導思想，在基礎理論的解釋之后，增加了很多實際案例，使讀者在讀故事的輕松氣氛中理解并學會枯燥的基本理論。本書語言通俗易懂、選材實用生動，可讀性強。在結構安排上，按學習要點及目標、引導案例、正文、本章小結、案例分析和閱讀資料為順序，循序漸進，由淺入深，培養分析和解決問題的能力。 本書適合用作大學本、專科、獨立學院、高職高專等商務及經濟管理類專業學生的《商務談判》課程的教材，也可供從事商務談判工作的商務人員參考閱讀。

第一篇　商務談判基礎理論
　第一章　商務談判概述
第一節　談判的概念和含義
一、怎樣正確認識談判
二、談判的形式、內容及特征
三、談判的含義
第二節　商務談判的概念和特征
一、商務談判的概念
二、商務談判的特征
第三節　商務談判的原則和作用
一、商務談判的基本原則
二、商務談判的作用
第四節　商務談判的類型和內容
一、商務談判的類型
二、商務談判的內容
第五節　商務談判的理論與方法
一、商務談判的主要理論
二、商務談判的學習方法
本章小結
自測題
案例分析
閱讀資料
　第二章　商務談判準備
第一節　談判人員準備
一、談判班子的規模
二、談判人員應具備的素質
三、談判人員的配備
四、談判班子成員的分工與合作
第二節　談判所需知識的積累和信息的收集
一、了解談判環境
二、掌握市場行情
三、摸清對方情況
四、談判信息資料的收集
五、淡判資料的整理與分析
第三節　擬定談判方案
一、選擇談判對手
二、制定談判目標
三、談判方案的基本要求
第四節　物質條件的準備
一、談判地點的選擇
二、談判場所的設施
三、談判房間的布置
四、食宿安排
本章小結
自測題
案例分析
閱讀資料
　第三章　商務談判過程
第一節　開局階段
一、開局的基本任務
二、開局氣氛的營造
三、開局行為的禁忌
第二節　磋商階段
一、確定報價標準
二、選擇報價時機
三、磋商交易階段
第三節　成交階段
一、注意成交信號
二、表明成交意向
三、注意合同條款
本章小結
自測題
案例分析
閱讀資料
　第四章　商務談判心理研究
第二篇　商務談判實務
　第五章　商務談判語言技巧
　第六章　商務談判策略
　第七章　商務談判中僵局的處理
　第八章　商務談判的禮儀與禁忌
　第九章　國際商務談判
　第十章　商務談判的風險與規避
參考文獻