營銷管理（第3版）（簡體書）

本書是國際著名的營銷學權威菲利普·科特勒教授的經典教材《營銷管理》（第12版）的濃縮精華版，以簡練的語言、適中的篇幅反映了近些年來營銷管理方面的理論進展和實踐創新。第3版的一個新的主題是整體營銷。本書共7部分內容：理解營銷管理；與顧客建立聯系；培育強大的品牌；打造市場供應品；傳遞價值；傳播價值；實現成功的長期增長。 本書帖近營銷實踐、貼近讀者、貼近最新理論成果、內容精練、通俗易懂，具有極強的可讀性。本書適于工商管理尤其是營銷專業學生作為課程教材和參考教材。同是對于那些有志于在營銷職業領域有所建樹的人士，本書也是極好的參考。

菲利普·科特勒（Philip Kltler）市場營銷學權威之一，是美西北大學凱洛格管理學院莊臣公司資助的國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經濟碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒博士出版了許多成功著作，在一流刊物上發表了百余篇論文，而且作為營銷領域的杰出領先者獲得過眾獎項，他是唯一獲得三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者。科特勒博士現任美國市場營銷協會理事，并為多家美國或國外的大公司做營銷戰略方面的咨詢。

前言
第1部分 了解營銷管理
　第1章 定義21世紀的營銷
1.1 營銷的重要性
1.2 營銷的范圍
1.3 公司的市場導向
1.4 營銷概念、趨勢和任務的基礎知識
小結
注釋
　第2章 制定并實施營銷戰略和計劃
2.l 營銷與顧客價值
2.2 公司和部門戰略計劃
2.3 業務單元戰略計劃
2.4 營銷計劃的本質和內容
2.5 營銷效果衡量
小結
注釋
　第3章 了解市場、市場需求和營銷環境
3.1 通過信息、情報和調研支持營銷決策
3.2 預測與需求測量
3.3　宏觀環境趨勢和力量
小結
注釋
第2部分　與顧客相聯系
　第4章 建立顧客價值、滿意和忠誠
4.1 定義顧客價值和滿意
4.2 最大化顧客終身價值
4.3 培育顧客關系
小結
注釋
　第5章 消費者市場分析
5.1 影響消費者行為的因素
5.2 購買決策過程：五階段模型
小結
注釋
　第6章 企業市場分析
6.1 組織購買的定義
6.2 企業購買過程的參與者
6.3 企業購頭過程的階段
小結
注釋
第7章 確定細分市場和目標市場
7.1 市場細分的水平
7.2 細分消費者市場和企業市場
7.3 選定日標市場
小結
注釋
第3部分 塑造強大的品牌
　第8章 創建品牌資產
8.1 品牌資產的定義
8.2 建立品牌資產
8.3 品牌資產的測量
8.4 品牌資產的管理
8.5　制定品牌戰略
小結
注釋
第4部分　打造市場供應品
　第10章　制定產品戰略及在生命周期不同階段的營銷
　第11章　服務的設計與管理
　第12章　制定定價戰備和計劃
第5部分　提供價值
　第13章　設計和管理價值網絡與營銷渠道
　第14章　零售、批發和物流的管理
第6部分　傳播價值
　第15章　整合營銷傳播的設計和管理
　第16章　大眾傳播管理
　第17章　人員傳播管理
第7部分　實現成功的長期增長
　第18章　在全球經濟中對營銷進行管理
術語表
譯后記