創新者的致勝法則

不管你是經營整間企業還是第一次擔任管理職務
提高並保持營收與利潤的有機成長，始終是重要課題……

過去七年來，寶鹼（P&G）公司的利潤成長了三倍；營收的有機成長、現金流量和營運利潤大幅提升，平均每股盈餘成長高達12%。這是如何辦到的？

獲選為全美最佳執行長的雷富禮，和他的領導團隊，已把創新整合到寶鹼所做的每件事情，並贏得了新顧客和新市場。

雷富禮和夏藍透過寶鹼、漢威、諾基亞、樂高、奇異、惠普和杜邦等企業創新的故事，告訴你創新者的致勝法則。這些激發人心的經驗裡，能幫你學到：

．把消費者和顧客當老闆
．利用創新再度啟動早已成熟的事業
．發展成為更高成長、更高利潤率的企業
．贏得新顧客和新市場
．為商業模式重新注入活力
．把觸角伸向企業外部，汲取外部世界的創意能量
．把創新整合到企業日常管理決策中
．做好創意的管理風險
．成為創新領導人

雷富禮 著
 
寶鹼企業（P&G）董事長暨執行長，2006年獲《執行長》（Chief Executive）雜誌選為年度執行長，同時也兼任奇異集團（GE）與戴爾（Dell）的董事。雷富禮的第一個管理經驗來自海軍服役時期，他負責的零售及服務業務，服務部隊裡一萬名士兵及眷屬。海軍退役後，雷富禮進入哈佛商學院就讀，並於畢業後加入寶鹼，從1977年擔任Joy的品牌助理開始，到2000年獲指派擔任寶鹼執行長，領導這間培育多位企業領袖的全球最受推崇的企業。

 夏藍 著
 
暢銷巨作《執行力》的共同作者，並撰寫了《實力》、《CEO要你知道的事》等多本知名企管書籍。夏藍博士成長於印度，在家族的鞋店中初次發現企業管理的奧妙。從哈佛商學院取得企管碩士及博士學位後，夏藍在哈佛及西北大學兩處管理學院任教。現在他是全球企業家及董事會爭相聘請的企管顧問，服務企業包括了奇異、杜邦（DuPont）、諾基亞（Nokia）、維瑞森（Verizon），以及湯姆笙企業（Thomson Corporation）。夏藍最受推崇的就是他注重實務的訓練，以及解決經營問題的優異能力。有關夏藍的理論及著作。

譯者簡介
侯秀琴
 
台灣大學圖書館學系畢業，淡江大學美國研究所碩士，曾任時報文化出版公司主編、中時晚報國際新聞中心主任、《哈佛商業評論》資深編輯；對於中文成語與英文成語的對譯特別感興趣，正在編纂一本相關書籍。

許士軍（元智大學講座教授）

將創新變為公司的遊戲規則！
創新時代的管理，較之於工業時代的管理，有其相同處，也有不同處。就相同處而言，都是希望透過「例行化」或「程式化」的途徑以發揮管理的功能--將事情「做好」；但二者不同之處，在於所謂「做好」的意義：在工業時代所指的，為透過工作程序、組織結構之例行化以提高「效率」；然而在創新時代所指的，卻是透過例行化以創造「效果」。不過，為了追求「效果」所採取的廣義下的「例行化」，乃超越作業或結構層次，容許人們有較大的心智和活動空間，容許較大彈性自由以創造創新效果。
多少年來，人們認為創新乃是神來之筆，是無法予以例行化或程式化的；如今既要創新，又要例行化，豈非有如英文之所稱之oxymoron︰像是說最愚笨的智者，或最醜的美男子一樣！
原因在於，人們一般心中的所想到的管理，乃侷限於行政功能（administrative function）層次，這反映於business administration這一名稱上。因此在東南亞一帶，這一英文又被忠實地譯為「商業行政」，說明了上述想法。

管理學門的新研究方向︰創新管理
今天沒有人會忽視或否認創新之重要--無論對於營利企業、非營利機構或政府--但是如何能夠經由超越行政層次的管理，為創新建立起一套程序，仍然是一個令人迷惑的問題，感到束手無策。譬如有人將創新等同於研發，認為從事後類活動就是創新。然而，事實上研發並不等於是創新：研發屬於技術性質或供給導向，而創新屬於行為或市場導向。二者性質與導向不同，自然所採的管理--「研發管理」和「創新管理」--也就迥然有異。

針對此一創新管理問題，引起了企業界和學者的注意和關心，紛紛投入研究。譬如在學者方面，不久前哈佛企管學院的克里斯汀生（Clayton M. Christensen）教授即係其中佼佼者。而如今在我們面前這本書針對同一問題，結合有關理論以及一家極其成功企業的實際經驗，提出更為具體而精到的建議。本書作者之一的夏藍教授，在國內關心管理問題的讀者記憶中，應不陌生。幾年前他曾經與漢威聯合（Honeywell International）執行長包熙迪（Larry Bossidy）合著《執行力》（Execution: The Discipline of Getting Things Done）一書，即曾在國內引起企業界的極大興趣和重視。按夏藍教授自哈佛獲企管博士後，即在哈佛與西北等名校任教。近十餘年來，他最關心的問題，即如本文前此所稱，在於如何將創新變成組織之例行事務。他發現，當前企業界在創新方面所遭遇的最大問題，即在於組織內缺乏嚴謹的，可重覆的，可改進的創新流程，藉以整合公司內外部門以實現持續不斷的創新。

創新是唯一的致勝法則
本書之誕生可以說是一種機緣，夏藍教授於2005年遇到了時任寶鹼（P&G）執行長的雷富禮（A. G. Lafley）。這家公司過去七年在後者領導下，獲利和股價都增加了三倍，市值增加了高達1000億美元。這位執行長所做的，也正是夏藍教授所追求的創新。在這家公司內，創新已成為公司管理流程中的核心要務，隨處可見；公司經由創新來推動企業的各個要素，包括策略擬訂、組織調整、預算編列、資源分配、人才培育與激勵等等，使得創新成為本書原名直譯「遊戲規則之改變者」（The Game-Changer）所指，不折不扣的遊戲規則。

像這樣一本書，不但將管理帶進一個創新時代，相信也是企業界所引頸期盼的好書，值得好好閱讀。

序文 將創新變為公司的遊戲規則！ 許士軍

定義‧Game-Changer
執行長與企業顧問的共同目標

第一章　創新‧改變你的遊戲規則
第二章　寶鹼創新轉型的意義

第一部 繪製宏圖
第三章 顧客是老闆：成功創新的基礎
第四章 選擇戰場，以智取勝：創新目標與策略，改變競爭規則
第五章 擅用企業優勢：以創新來恢復核心優勢

第二部　創新‧付諸實行
第六章 創新的組織：支持創新的架構
第七章 將創新融入例行步驟：從點子產出到行銷市場
第八章 管理創新風險

第三部　創新‧注入企業文化
第九章 創新是團體合作：大膽且溝通無阻的文化
第十章 領導人的新職責：創新與成長

結論　將創新融入奇異的日常經營

後記