創造雙贏的溝通（簡體書）

溝通是生活，也是一門大學問。本書以最淺近的文字和最生動的故事，讓大家領會溝通的妙處，使這個社會能溝通得更好，使大家的心靈能夠溝通。劉墉和劉軒用最豐富的經驗和成果，帶您從戰略到戰術，從目標底線到身體語言和幽默技巧，逐漸進入溝通的堂奧。教你如何找到共同點，折衷點，使敵人成為朋友，對手成為伙伴，真正達到沒有輸家的雙贏的溝通。

劉墉，著名作家、畫家。籍貫北京，生于臺北，現居美國。曾任美國丹維爾美術館駐館藝術家、紐約圣若望大學駐校藝術家、圣文森學院副教授。已出版文學作品、繪畫作品、文藝理論等70余種。被金石堂評為“最暢銷作家”。1993年開始在祖國大陸出版作品，總發行量已突破5000萬冊。1999年、2000年全中國圖書銷售排行榜“一百大暢銷書”中，劉墉作品分別上榜20本、19本，其中有7本踏進前10名，居文學類圖書前列，被譽為“特級熱銷作家”。過去數年間，劉墉先生用他在祖國大陸的版稅，幫助了兩百多個中學生就學：舉辦了幫助下崗工人子女的征文比賽：并捐建了“薇薇希望小學”等38所學校。
請認定劉墉先生的正版書，切勿購買盜版品，使他在中國的公益活動能夠做得更多、更廣。
歡迎讀者登錄劉墉水云齋網站：http：//www.syzbooks.com

前言 愿大家的心靈能夠溝通
引言　松鼠的啟示
[溝通是什么？]五個小故事
　一、聰明的宰相
　二、跑堂兒的妙招
　三、紅胡子的深情
　四、小孩子的“磨功”
　五、以“禮”服人
[溝通兵法第一條]認清目標與底線
　一、認清自己的目標
　二、認清對方的目標
　三、認清自己的底線
　四、認清對方的底線
[溝通兵法第二條]幫對方脫下鎧甲
　一、鬼門關前拉一把
　二、火暴司機
　三、不平靜的小女生
[溝通兵法第三條]請坐上座，請喝好茶！
　一、無敵大律師
　二、同志辛苦了
　三、老王的牢騷
[溝通兵法第四條]面子給你，里子給我
　一、肯定總在否定前
　二、否定總在私下講
　三、犧牲自己的面子，搶盡對方的里子
[溝通兵法第五條]我操控，你決定
　一、都是您內行，全在您手上
　二、大事我做主，小事你做主
　三、人人有份，人人當家
[溝通兵法第六條]用身體說出真心話
　一、小李的故事
　二、不可隨便看手表
　三、特殊的敏銳
　四、身體信息
　五、請人捉刀的故事
　六、約定俗成的語言
　七、手的語言
　八、雙手負背的自信
　九、脖子不可隨便轉
　十、手勢不可亂比
　十一、眼神，眼神
[溝通兵法第七條]先退一步，再往前跳
　一、紐約第五街的伎倆
　二、聰明的米開朗琪羅
　三、先認錯的好處
[溝通兵法第八條]原來都是一家人
　一、你是我的新朋友
　二、拉近彼此的距離
　三、交集在哪里
　四、床頭吵，床尾和
[溝通兵法第九條]幽默常是最好的溝通
　一、幽默可以救命
　二、幽默可以作柔和的反擊
　三、幽默可以作為最好的暗示
　四、幽默常是消除敵意最好的方法
　五、幽默常能化解僵局
[溝通兵法第十條]要親吻，請找沒人的地方
　一、有準備，有信心
　二、掌握時間，把握機會
　三、尋找一個溝通的好環境
　四、再試一次就成功
[溝通的最高指導原則]沒有不能溝通的事
　一、大家都是老板
　二、獨家買賣
　三、輪流坐上座
　四、兩全其美的妙法
　五、各進一步，各退一步
　這是溝通的時代
劉墉的著作