企業的心跳：文化管理制勝之道（簡體書）

許多企業家、商界人士都在企業文化這個理論下“亂花漸欲迷人眼”，殊不知全因為“淺草才能沒馬蹄”，草太淺自然形不成“風吹草低見牛羊""的氣勢。其實，深入了解企業文化的真正內涵，并不需要多少高深艱澀的理論，也不需要花樣繁多的手段，理解人性、理解組織、理解生命的自然規律，并堅持不懈地進行到底，其文化管理的內涵就是“大道至簡”，可以簡到五個字“企業人心齊”，三個字“人心齊”，兩個字“人心”。

周雪梅，咨詢師、培訓師。當過人民教師，做過記者，品嘗過人民銀行、保險公司經理人的滋味，后進入制造業，成為海爾軟件公司的高級經理人，于是，現在就被劃進了“實戰派”的陣營中。 國際TTT認證職業培訓師，SRT授權講師，清華大學等多所大學MBA課程特聘培訓師，與國內優秀的管理咨詢公司合作，為海信集團、齊魯石化、多家商業銀行、稅務局、神華集團分公司等企事業單位提供培訓、咨詢服務。 研究方向：企業文化、人力資源、營銷管理 出版著作《寒星的故事》，撰寫各類文稿百萬字以上。

上篇 讓企業文化浮出水面
　第一章 在那里——如影隨形的企業文化
一、一切盡在不言中——企業文化的漣漪
餃子和比薩
吃飯和買書
二、云在青天水在瓶——企業文化到底是什么
基本功與企業文化
正史乎戲說乎
三、畫貓畫虎難畫骨——企業文化長什么樣子
雙S立方體模型
丹尼森的組織文化模型
查爾斯·漢迪的“神論”模式
巴塞的“情境文化”理論
養成教育與企業慣例
　第二章 從哪來——企業文化形成的關鍵因素
一、宏觀層面四要素
唐駿的“轉會費”與社會形態
《世界是平的》與技術水平
偶像與公眾的價值取向
結婚典禮與傳統文化
二、中觀層面四要素
狀元樓與行業特點
“青島現象”與地域文化
杭州雪恥與市場環境
為農民工討工錢與勞動力供求
三、微觀層面四要素
成也CEO敗也CEO
分粥的故事與組織結構
職業人的“標簽”與產品特性
柜臺上的水果糖與競爭
　第三章 到哪去——企業文化的價值
一、大敗局與文化基因的缺失
使命感的模糊與愿景的虛空
誠信理念的缺失
經營管理理念的搖擺
人才理念的混亂
二、共同凝視前方——企業文化的功效
導航燈與導向力
許三多與凝聚力
雨中的步伐與約束力
一位老先生的故事與激勵力
三、踏上心跳的節拍——文化的“指揮棒”效應
百萬大軍與壽險營銷文化
“八大體系”打造太平文化
四、潛能無限——文化凝鑄核心競爭力
武林高手與企業核心競爭力
《非誠勿擾》與馮劇的核心競爭力
張瑞敏是海爾的核心競爭力嗎？
中篇 讓企業文化成為管理的作戰地圖
第四章 廟算——文化管理的戰略規劃
一、尋根溯源——企業文化的“修渠說”
大禹治水與文化管理之“渠”
家庭財務制度與“文化鏈條”
理念——企業文化管理的著力點
二、回到原點——文化管理的重新定位
海爾“十三條”與中國企業管理的階段論
幸福指數與文化管理的難點
Z理論與文化管理的原點
三、打持久戰——文化管理發展綱要
人生三問與企業三問
《華為基本法》與企業文化發展綱要
四、組織保障——文化管理的運行模式
“三灣改編”與文化管理的組織先行
在流程中推行文化管理
　第五章 路線——文化管理的構建與路徑
一、軸心——理念體系的提煉與推行
水知道答案——信念的力量
德益中慧與理念體系的提煉
星巴克的“使命評議”與理念的推行
海爾的故事與文化理念
二、延展——企業的行為規范與制度
董事長司機的工資與員工行為規范
隨地吐痰與企業制度
三、物化——企業文化外顯的設計
企業LoGo
建筑及辦公室設置
　第六章 行動——文化管理的“兩大”行動
一、文以化人——人力資源管理的終極目標
電影的好人、壞人與“人性假設”
人力資源管理理論的演變
人力資源管理的終極目標
二、文以贏人——市場營銷的文化“因子”
玉的靈性與產品的高情感
賣保險與產品銷售的三個層次
喝可樂還是喝品牌
三、見證過程——海爾文化實踐素描
第一步：組織先行、硬件保證
第二步：平臺、制度保證
第三步：領導層精神營養的不斷滋補
第四步：持續文化活動的洗禮
第五步：案例法——工作實踐中錘煉
第六步：以創新的理念引領變革
下篇 讓企業文化操練起來
　第七章 傳播——領導者是第一文化力
一、言傳身教——高層領導的導向作用
人肉搜索與領導者的言傳
范跑跑之跑與領導者的身教
二、全面推進——企業文化的內部傳播
“挑戰尖峰泰國逐夢”與會議傳播
“橙色動力計劃”與培訓傳播
“老俞風采”與媒介傳播
樓梯彩色標語與環境傳播
三、形象工程——企業文化的外部傳播
鋼鐵是怎樣煉成的——外宣形象定位
大珠小珠落玉盤——全面外宣策略
　第八章 淬火——員工的文化錘煉
一、改造土壤——學習型組織創建
月餅模子與新人培訓
榜樣的力量與學習機制
二、案例剖析——在感受中反復強化
打卡機壞了和50元“快樂基金”
復雜的冰箱就一定質量損失高
導盲游戲與創新提案
三、文而化之——從溝通無限開始
口號的力量
春晚與企業儀式
黑話與企業內部語言
“愛國者象棋”與企業活動
第九章 更新——在顛覆慣例中前行
一、定期檢視——文化也會成為最大障礙
體制改變之后
企業發展之后
時代發展之后
二、調整軌跡——不忘企業長青的北斗星
北斗星與核心價值觀
“留一手”與亞文化現象
文化與戰略的互動
三、鳳凰涅磐——文化與組織變革
組織變革的動力
商鞅變法與變革的土壤
“一支鉛筆的規劃”與變革策略
顛覆才能贏
結論 未來的補足
參考文獻
附錄1 代頓-哈德森公司：哲學觀手冊
附錄2 《海爾企業文化手冊》大綱
附錄3 《青島朗進集團員工內部行為規范》
附錄4 我在推進太平文化管理實踐中的做法——太平人壽山東威海中心支公司總經理李巧龍先生訪談錄
后記 一塊磚頭與它的精神