全國空中乘務專業規劃教材.民航旅客運輸（簡體書）

民航業是國際化程度和專業化程度都比較高的行業。為了讓廣大民航專業學生和民航業從業人員對民航運輸的發展狀況以及管理體制的演變、民航國內和國際旅客運價、客票銷售業務、退票與運輸變更、特殊旅客運輸等相關知識有一個全面、真實的了解，我們編寫了這本《民航旅客運輸》。本書分為民用航空基礎知識、民航國內旅客運輸實務和民航國際旅客運輸實務三篇。 本教材在編寫過程中注重理論與實踐的結合，每一章都包括課前導讀、教學目標、本章小結、思考與練習，還有典型案例和知識鏈接。教材內容豐富，具有真實性和可操作性。理論敘述通俗易懂，表達簡潔準確。通過學習，學生不僅能夠了解民航旅客運輸業務的基本知識。而且能夠掌握民航國內國際旅客運輸的相關技巧，為實際工作打下良好的基礎。

第一篇　民用航空基礎知識
　第一章　民用航空運輸業的發展　
第一節 世界民用航空運輸業的發展
第二節 中國民用航空運輸業的發展
　第二章　現代運輸業的分類及航空運輸的特點
第一節 運輸系統
第二節 民航運輸的特點
　第三章　民用航空運輸管理體系
第一節 國際民用航空運輸管理機構
第二節 中國民用航空管理機構
第三節 航空公司管理體系結構
第四節 民用機場管理體系結構
　第四章　民用航空運輸的基石概念
第一節 航空承運人
第二節 航班
第三節 機場
第四節 運力
第五節 航線、航路和航段
第六節 經停點和轉機點
第二篇　民航國內旅客運輸實務
　第五章　民航國內旅客運價
第一節 民航國內旅客運價的發展
第二節 民航國內旅客運價的制定
第三節 民航國內旅客運價
　第六章　國內客運銷售　
第一節 民航國內運輸憑證
第二節 國內客票的填開
第三節 退票
第四節 客票變更
第五節 客票遺失
第六節 團體旅客客票的處理
　第七章　旅客運送
第一節 旅客運送的有關規定
第二節 特殊旅客運輸
第三節 旅客運輸不正常的處理
　第八章　行李運輸
第一節 行李運輸的一般規定
第二節 行李的收運、保管與交付
第三節 行李運輸不正常的處理
　第九章　責任與賠償
第一節 航班延誤的責任與賠償
第二節 旅客人身傷害的責任與賠償
第三節 行李運輸的責任與賠償
第四節 航空保險
第三篇　民航國際旅客運輸實務
　第十章　國際航空法
　第十一章　國際航空運輸地理　
　第十二章　航班資料　
　第十三章　國際旅客運價的計算與運用
　第十四章　運輸憑證的填開與使用
附錄
參考書目