推銷要懂心理學（簡體書）

推銷這個工作，進門容易生存難，所有的公司對推銷員實行的都是多勞多得，少勞少得，不勞就不得的工資制度。如果你沒有學會相應的推銷技能，就很難完成公司的考核，如果沒有業績，就拿不到傭金，離被辭退也就不遠了！
如果想讓顧客對你和你的產品感興趣，你就必須看人下菜，借情造勢！摸透顧客的心理，激發他潛在的購買欲望！
聰明的推銷員，會引導顧客擺脫自然產生的拒絕心理，使他逐漸感覺自己確實需要面前的產品。總之，認知顧客購買的原因，必可使你在推銷過程中無往不利。
一名優秀的推銷員能使一個陌生人在短時間內把他當成朋友，同時他會在第一次交談的5分鐘內引起客戶的興趣，進而讓客戶相信他所說的話。在這重要的5分鐘內，他會想方設法迅速搭好友誼的橋梁，建立起信任的基石。
每一個推銷員都應該遵守的座右銘：
幫助你的顧客買東西，而不是僅僅向他推銷東西。這句話是每一個推銷員都應該采納的。要把自己放在顧客的位置上，利用你所知道而他又確實需要的知識幫助他；把同情、友善和有益的幫助與你的推銷活動結合起來；讓他認為你是在為他謀利益，而不只是盯著他的錢袋。

第1章 “上帝”都在想什么
　客戶也自認為是上帝
　人人都想享受“VIP”的待遇
　小客戶也有大自尊
　客戶有怕被騙的心理
　人人都想得到優惠　
　人人都喜歡被恭維　
　客戶認為：隨波逐流最安全　
　客戶都想占便宜
　終端客戶的五個心理階段要掌控　
第2章 推銷要把握消費心理
　情感寄托——為關心的人購買
　實用目的——為了提高生活質量而購買
　虛榮心——很多人在買給別人看　
　好奇心——一切出于想要了解的目的
　討價還價不過是尋找心理平衡
第3章 推銷產品前，先推銷自己
　像商品一樣，把自己展示于眾　
　成功來自一次又一次的嘗試
　沒有熱情就沒有銷售
　學會享受拒絕
　自信將產生更大的自信
　堅持到“臨門一腳”
　消除對失敗的恐懼
　應對銷售中的心理壓力
　接受客戶是推銷成功的主要環節
第4章 如何讓客戶接受你的產品
　如何消除客戶的疑慮
　誠信，讓你的推銷之路走得更遠
　先推銷觀念，再推銷產品　
　比商品更重要的是人性
　清楚了解客戶需要的是什么
　如何讓客戶信任你
　從肢體語言透析客戶的情緒
　強行推銷等于趕走客戶
　平常心，要保持下去
　為客戶的購買能力定位
　要讓客戶感到物有所值
第5章 尋找客戶的性格突破點
　因人而異，量體“賣”衣
　獨斷專行的客戶需要服從　
　隨和型的客戶要做出保證　
　虛榮的客戶要贊美　
　精明的客戶要重規范
　外向的客戶怕噦嗦
　內斂型的客戶需要溫柔對待
　標新立異的客戶要獨特
　墨守成規的客戶要強調實用
　炫耀型的客戶要適時恭維
　分析型的客戶要重細節　
　猶豫不決型客戶需逼迫　
　貪小便宜型的客戶需適當滿足　
　節約儉樸型的客戶強調節儉　
第6章 打贏這場心理暗戰
　客戶希望你像對待上帝一樣對待他們　
　客戶需要你的微笑　
　專注地聽客戶的話　
　勾起客戶的好奇心　
　客戶需要恰當恭維
　保護客戶的“面子”很重要　
　恰當地使用“證人”　
　制造一個假想敵　
　清楚了解他想要什么　
　賣給客戶他需要的
　適時地傳達“我不賣”　
　賺客戶情感的錢　
　學會填補客戶的“安全感”　
　學會站在客戶的立場上　
　為客戶省錢才能賺錢　
　巧妙促使客戶早做決定
　永遠不要以拒絕為答案　
　你要學會適時地“威脅”客戶　
　你要的結果是“雙贏”　
　新穎獨特的開場自　
　親和力是投向客戶的常規武器　
　抓住要害是吸引客戶的關鍵
第7章 銷售的內在博弈
　成為千萬富翁的條件　
　你必須有“激情”與“熱情”　
　消極的心態導致失敗的人生
　認識并改正壞脾氣讓你事業輝煌　
　換個角度，柳暗花明　
　拒絕貪婪，細水會長流　
　不讓煮熟的鴨子飛走　
　鼓起勇氣，戰勝怯場　
　有時候，你要學會一笑了之
　心急是吃不了熱豆腐的
第8章 你必須掌握的推銷技巧
　推銷技巧：推銷必走的“七步”
　向客戶講好你的銷售故事五步驟　
　銷售就像談戀愛　
　走出你的銷售誤區　
　如何才能和客戶打好交道
　怎樣做好電話銷售
　拜訪客戶時的開場白　
　銷售秘籍：百分百銷售十步驟
　滿足顧客的自尊心理