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目次
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本書共分十七章，內容包括：駕馭能人，別讓悟空型的員工跳出掌心；揚長避短，讓猴子爬樹鴨子游泳；“甜言蜜語”，不用花錢的有效激勵；從“心”開始，做個最受歡迎的溝通者；洞悉需求，對癥下藥收服人心等。
目次
第一章 駕馭能人，別讓悟空型的員工跳出掌心
1.對能力比你強的下屬，要舍得給表演“舞臺”／001
2.怪人有怪才，大膽使用收奇效／005
3.讓血氣方剛的年輕人擔起重任／007
4.打破常規選用特殊人才／010
5.給地位低下的小人物一個機會／013
第二章 揚長避短，讓猴子爬樹鴨子游泳
1.“庸才”其實是放錯了位置的“人才”／017
2.別把條件差的員工當累贅／020
3.多給“笨”人一些機會／023
4.用最合適的人勝過用最好的人／025
第三章 “甜言蜜語”，不用花錢的有效激勵
1.贊美是給下屬最好的禮物／028
2.至少要對下屬說：“嘿，干得不錯”／030
3.讓表揚起到作用／034
4.一句人情話收買下屬心／036
5.你能一開口就喊出下屬的名字嗎／039
6.牽獅子要“順著毛摸”／041
7.用微笑征服下屬／043
第四章 從“心”開始，做個最受歡迎的溝通者
1.勸服下屬，語中要害最關鍵／047
2.己所不欲，勿施于人／050
3.讓下屬敢說“真話”／054
4.讓下屬聽得“懂”你的語言／057
5.管理者的耳朵比嘴巴更重要／060
第五章 洞悉需求，對癥下藥收服人心
1.面對員工，你“知”多少／065
2.慷慨滿足員工的正當需求／067
3，愛吃草的給草，愛吃肉的給肉／069
4.掌控下屬的心理變化／073
5.學學用下屬的眼光看問題／076
6.善解人意，才能用人至深／079
第六章 一視同仁，賞不避怨罰不避親
1.對待下屬要“一碗水端平”／082
2.選拔人才不要顧及關系情面／085
3.獎勵不能讓一個人獨得／087
4.“明星”員工也不給特殊照應／089
5.該罰的時候絕不“手下留情”／092
第七章 剛柔相濟，一手“大棒”一手“胡蘿卜”
1.學會紅臉白臉集一臉／095
2.打一巴掌再給個甜棗吃／097
3.恩威并舉，不可失偏頗／100
4.懷柔要掌握好“火候”／103
5.當嚴必嚴，不怕殺雞給猴看／106
第八章 彈性施壓，鋸掉員工椅子上的靠背
1.引“狼”入室，保持組織活力／108
2.“逼”員工進步／111
3.用斥責鞭策個別員工進步／115
4.重壓之下，要為員工做好“精神按摩”／118
第九章 寓情于管，感情投資一本萬利
1.施與小恩惠，回報大實惠／123
2.親和力，幫你籠絡下屬心／125
3.多制造一些“動情點”／127
4，讓員工找到“家”的感覺／130
5.別錯過任何一個“與民同樂”的機會／134
第十章 厚利刺激，趨利避害玩轉這把“雙刃劍”
1.“重金”之下必有“千里馬”／138
2.讓人信服，就拿利益說話／140
3.小心不要花錢買來“離心力”／143
4.別讓物質激勵步入惡性循環／145
第十一章 網開一面，何妨睜一眼閉一眼
1.允許所用之人有“缺點”／148
2.寬恕永遠比批評更有效／152
3.該糊涂時就糊涂一把／155
4.不要抓住下屬的小辮子不放／156
第十二章 事不躬親，做最好的導演而不是演員
1.別去搶著于士兵的活／161
2.一把抓不合領導“身份”／165
3.讓“監工”盡快下課／169
4.先了解對方個性，授權才能彈無虛發／171
5.從大局出發，別讓下屬戴著鐐銬跳舞／174
6.扶上馬，還要再送一程／177
7.不要總是擔心下屬干不好／180
8.授權謂之“厚”，技巧謂之“灰”／183
第十三章 兼善天下，化矛盾沖突于無形
1.“防火”勝于“救火”／188
2.替下屬把責任扛在肩上／191
3.不要霸占下屬努力獲得的成果／194
4.慎對下屬的“小報告”／196
5.保持冷靜，萬不可火上添油／200
6.避免員工對你懷恨在心／20l
7.金融危機，裁員手段也要溫和一點／205
8.掌握平衡，處理好企業內的幫派之爭／207
第十四章 控制行色，沉穩老練心藏九天玄機
1.讓下屬知道得愈少愈好／211
2.避免踢貓效應，心里有氣千萬別拿下屬撒／214
3.不要旁若無人的對下屬大發雷霆／218
4.和下屬的對立情緒要不得／220
5.不動聲色的批評更有效／223
6.無論如何要保持風度／226
第十五章 立威造勢，擴大組織與個人的影響力
1.當領導要善于立威造勢／229
2.樹立威信靠的不是嚴詞威嚇／231
3.有距離才有威嚴／235
4.做一個有個人魅力的人物／238
5.有權力還須有道德影響力／240
6.讓屬下樂意接受你的領導／241
7.優秀的“黑臉”能讓批評成為動力／244
第十六章 挑戰“刺頭”，團結一切可以團結的力量
1.用“馬蠅效應”去刺激那些身懷絕技的自大狂／247
2.五招對付斤斤計較的員工／249
3.別被阿諛奉承者的“馬屁”拍暈／251
4.對后臺硬的下屬既不可得罪，但也決不姑息／253
5.提防被小人的暗箭所傷／255
6.對有能力卻不服管理的“刺頭”念念“緊箍咒”／258
7.駕馭忌妒心強的下屬／261
第十七章 優勝劣汰，把優者留下讓劣者出局
1.抓住團隊中的核心人物／264
2.留住人才靠的不是有形的“繩子”，而是無形的“關懷”／267
3.用恰當的報酬“鎖”住員工的心／269
4.不可重用的九種人／274
1.對能力比你強的下屬，要舍得給表演“舞臺”／001
2.怪人有怪才，大膽使用收奇效／005
3.讓血氣方剛的年輕人擔起重任／007
4.打破常規選用特殊人才／010
5.給地位低下的小人物一個機會／013
第二章 揚長避短，讓猴子爬樹鴨子游泳
1.“庸才”其實是放錯了位置的“人才”／017
2.別把條件差的員工當累贅／020
3.多給“笨”人一些機會／023
4.用最合適的人勝過用最好的人／025
第三章 “甜言蜜語”，不用花錢的有效激勵
1.贊美是給下屬最好的禮物／028
2.至少要對下屬說：“嘿，干得不錯”／030
3.讓表揚起到作用／034
4.一句人情話收買下屬心／036
5.你能一開口就喊出下屬的名字嗎／039
6.牽獅子要“順著毛摸”／041
7.用微笑征服下屬／043
第四章 從“心”開始，做個最受歡迎的溝通者
1.勸服下屬，語中要害最關鍵／047
2.己所不欲，勿施于人／050
3.讓下屬敢說“真話”／054
4.讓下屬聽得“懂”你的語言／057
5.管理者的耳朵比嘴巴更重要／060
第五章 洞悉需求，對癥下藥收服人心
1.面對員工，你“知”多少／065
2.慷慨滿足員工的正當需求／067
3，愛吃草的給草，愛吃肉的給肉／069
4.掌控下屬的心理變化／073
5.學學用下屬的眼光看問題／076
6.善解人意，才能用人至深／079
第六章 一視同仁，賞不避怨罰不避親
1.對待下屬要“一碗水端平”／082
2.選拔人才不要顧及關系情面／085
3.獎勵不能讓一個人獨得／087
4.“明星”員工也不給特殊照應／089
5.該罰的時候絕不“手下留情”／092
第七章 剛柔相濟，一手“大棒”一手“胡蘿卜”
1.學會紅臉白臉集一臉／095
2.打一巴掌再給個甜棗吃／097
3.恩威并舉，不可失偏頗／100
4.懷柔要掌握好“火候”／103
5.當嚴必嚴，不怕殺雞給猴看／106
第八章 彈性施壓，鋸掉員工椅子上的靠背
1.引“狼”入室，保持組織活力／108
2.“逼”員工進步／111
3.用斥責鞭策個別員工進步／115
4.重壓之下，要為員工做好“精神按摩”／118
第九章 寓情于管，感情投資一本萬利
1.施與小恩惠，回報大實惠／123
2.親和力，幫你籠絡下屬心／125
3.多制造一些“動情點”／127
4，讓員工找到“家”的感覺／130
5.別錯過任何一個“與民同樂”的機會／134
第十章 厚利刺激，趨利避害玩轉這把“雙刃劍”
1.“重金”之下必有“千里馬”／138
2.讓人信服，就拿利益說話／140
3.小心不要花錢買來“離心力”／143
4.別讓物質激勵步入惡性循環／145
第十一章 網開一面，何妨睜一眼閉一眼
1.允許所用之人有“缺點”／148
2.寬恕永遠比批評更有效／152
3.該糊涂時就糊涂一把／155
4.不要抓住下屬的小辮子不放／156
第十二章 事不躬親，做最好的導演而不是演員
1.別去搶著于士兵的活／161
2.一把抓不合領導“身份”／165
3.讓“監工”盡快下課／169
4.先了解對方個性，授權才能彈無虛發／171
5.從大局出發，別讓下屬戴著鐐銬跳舞／174
6.扶上馬，還要再送一程／177
7.不要總是擔心下屬干不好／180
8.授權謂之“厚”，技巧謂之“灰”／183
第十三章 兼善天下，化矛盾沖突于無形
1.“防火”勝于“救火”／188
2.替下屬把責任扛在肩上／191
3.不要霸占下屬努力獲得的成果／194
4.慎對下屬的“小報告”／196
5.保持冷靜，萬不可火上添油／200
6.避免員工對你懷恨在心／20l
7.金融危機，裁員手段也要溫和一點／205
8.掌握平衡，處理好企業內的幫派之爭／207
第十四章 控制行色，沉穩老練心藏九天玄機
1.讓下屬知道得愈少愈好／211
2.避免踢貓效應，心里有氣千萬別拿下屬撒／214
3.不要旁若無人的對下屬大發雷霆／218
4.和下屬的對立情緒要不得／220
5.不動聲色的批評更有效／223
6.無論如何要保持風度／226
第十五章 立威造勢，擴大組織與個人的影響力
1.當領導要善于立威造勢／229
2.樹立威信靠的不是嚴詞威嚇／231
3.有距離才有威嚴／235
4.做一個有個人魅力的人物／238
5.有權力還須有道德影響力／240
6.讓屬下樂意接受你的領導／241
7.優秀的“黑臉”能讓批評成為動力／244
第十六章 挑戰“刺頭”，團結一切可以團結的力量
1.用“馬蠅效應”去刺激那些身懷絕技的自大狂／247
2.五招對付斤斤計較的員工／249
3.別被阿諛奉承者的“馬屁”拍暈／251
4.對后臺硬的下屬既不可得罪，但也決不姑息／253
5.提防被小人的暗箭所傷／255
6.對有能力卻不服管理的“刺頭”念念“緊箍咒”／258
7.駕馭忌妒心強的下屬／261
第十七章 優勝劣汰，把優者留下讓劣者出局
1.抓住團隊中的核心人物／264
2.留住人才靠的不是有形的“繩子”，而是無形的“關懷”／267
3.用恰當的報酬“鎖”住員工的心／269
4.不可重用的九種人／274
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