追求卓越·實踐版（簡體書）

本書談的是一場革命——一場必要的管理學革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰，并且向百余年來的美國管理傳統提出了挑戰。這場革命的根本就是，快速變化的時代要求我們，以機動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規模營銷的傾向，因為后者所要求的穩定、容易預測的環境已經不屬于21世紀。

“全球管理大師”湯姆•彼得斯的不俗的管理言論向來被企業界視為圭臬。在這部經典著作中彼得斯提出，未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優勢的源泉，而不是當做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機。

基于當今全球經濟的發展和競爭現狀，彼得斯運用大量生動的事實和案例，深刻探討了各類企業發展的新特點和新經驗，為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經營戰略，決勝于商機與風險并存的企業叢林。

書中觀點新奇大膽，震聾發聵，既痛陳當今企業管理的嚴重危機，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語言潑辣，在引人入勝中發人深省，是一部不同于所有企業管理著作的奇書。

湯姆·彼得斯，全球最著名的管理學大師之一，在美國乃至整個西方世界被稱為“商界教皇”。斯坦福大學工商管理碩士和博士學位，曾任麥肯錫公司顧問，現任湯姆·彼得斯公司董事長。《經濟學人》雜志稱他為“管理大師中的大師”，《洛杉磯時報》稱其為“后現代企業之父”，《商業周刊》根據他那些反傳統的觀點把他形容為“商業最好的朋友和最可怕的夢魘”。 彼得斯自我描述為反叛王子、勇于失敗的斗士、刺激大師、職業大嘴、令人振奮的公司領導者、市場的擁躉…… 湯姆·彼得斯的著作頗豐，而且每一本都是具有世界影響的暢銷書。曾與羅伯特•沃特曼合著《追求卓越》一書，轟動一時。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《亂中求勝》、《創新圈》等，一次又一次掀起全球性企業革命的大潮。

致中國讀者
前言　管理的革命：創新
第一篇 為顛倒了的世界開處方
　第一章 正視革命的必要性
　第二章 利用處方：主動式管理的要點
第二篇 全面響應顧客需求
　第一章 專業化/建立局部優勢市場/特色化
　第二章 提供顧客可感知到的最優質量
　第三章 提供優質服務/強調無形服務
　第四章 達到不同尋常的反應能力
　第五章 成為一個國際化經營者
　第六章 創造獨家特色
　第七章 全神貫注地傾聽顧客意見
　第八章 把生產變為市場營銷的武器
　第九章 讓銷售和服務人員成為主角
　第十章 發動一場為顧客著想的革命
第三篇 追求快節奏的創新
　第一章 集中力量于以實用為目標的創新小開端
　第二章 組織聯合小組進行產品/服務開發
　第三章 鼓勵事事進行試驗
　第四章 實行“創造性偷取”
　第五章 使口頭宣傳成為系統化的市場營銷手段
　第六章 支持有獻身精神的革新迷
　第七章 做創新的榜樣和故意表現出不耐煩
　第八章 支持迅速的失敗
　第九章 為創新制訂定量目標
　第十章 形成公司的總體創新能力
第四篇 通過授權于職工獲得靈活性
　第一章 讓全體員工參與一切工作
　第二章 利用自我管理的小組
　第三章 傾聽、贊揚和表彰
　第四章 要舍得花時間搞好員工招聘
　第五章 培訓和再培訓
　第六章 為每個員工提供獎勵性報酬
　第七章 提供就業保障
　第八章 精簡機構
　第九章 重新認識中層經理人員的作用
　第十章 廢除官僚主義的清規戒律和侮辱人的環境
第五篇 學會熱愛變革：各級領導的一個新觀念
　第一章 把握似乎自相矛盾的悖論
　第二章 形成鼓舞人心的遠大目標
　第三章 用榜樣進行管理
　第四章 實行看得見的管理
　第五章 把更多的精力用于傾聽!
　第六章 尊重第一線人員
　第七章 授權
　第八章 痛擊官僚主義，實行“橫向型”管理
　第九章 根據是否熱愛變革來評價每一個人
　第十章 樹立緊迫感
第六篇 為這個顛倒了的世界建立各種系統
　第一章 考核那些重要的方面
　第二章 修改主要的控制方法
　第三章 分享信息、權力和參與式戰略規劃
　第四章 制定穩健保守的目標
　第五章 必須絕對誠實正直