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商品簡介
目次
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本套書分上下冊，配一冊教師用書。每冊書有10個單元，涉及旅游服務的三大核心環節（旅行社、飯店和旅游目的地）中的主要工作流程：旅游預訂服務、旅游交通服務、航班預訂服務、旅游接待服務、飯店前廳服務、飯店客房服務、旅游餐飲服務、導游服務、旅游景區景點服務、旅游商場與康樂服務、旅游問題投訴處理及旅游營銷等。 每單元由6個模塊組成：熱身練習（preview）——看圖說話或詞義猜想；3～4個旅游情景對話(dialog)；兩篇旅游應用文閱讀(reading)，旨在為師生提供更多的專業術語與知識；2～3項聽力理解(listening comprehension)——聽寫詞句、理解判斷、回答問題、填寫圖表；功能句(functional sentence)；口語操練(speaking)——角色演練、情景操練、派對討論；旅游應用文套寫(simulated writing)——基本技能、范例、練習。 本套書配有對話和聽力理解部分的錄音光盤，語音純正，音色表現力豐富，情景性強。教師用書為電子版，如有需要，可從中國旅游教育網（www.tepcb.com）下載。 本套教材可供高職高專及以上水平的旅游相關專業教學使用，也可供旅游外語愛好者研習或自學。同時，本書亦可作為旅游企業服務與管理從業人員的培訓教材。
目次
Unit11 會議與宴會服務
會議類型
DialogⅠ 會議預訂
DialogⅡ 宴會預訂
DialogⅢ 中餐服務
DialogⅣ 西餐宴會服務
DialogⅠ 會議餐飲預訂單
DialogⅡ 遠程會議
DialogⅠ 宴會服務類型
DialogⅡ 在商務中心發送傳真
DialogⅠ 如何提供會議服務
DialogⅡ 受到廣泛使用的視聽設備的優缺點
寫邀請信
Unit12 展覽服務
展覽用語
DialogⅠ 展覽場地預訂
DialogⅡ 布展
DialogⅢ 電話報名參展
DialogⅣ 開展注冊
DialogⅠ 參展報名登記表
DialogⅡ 展覽與搭展商費用
DialogⅠ 取消參展
DialogⅡ 展覽線路安排
DialogⅠ 展覽服務用語
DialogⅡ 基本展臺類型及其優劣勢
寫請柬
Unit13 康樂服務
Unit14 商場促銷
Unit15 地陪導游服務
Unit16 旅游景點
Unit17 處理問題與突發事件
Unit18 顧客投訴處理
Unit19 結賬離店
Unit20 旅游市場營銷
擬寫旅游協議
Glossary（C—E）
會議類型
DialogⅠ 會議預訂
DialogⅡ 宴會預訂
DialogⅢ 中餐服務
DialogⅣ 西餐宴會服務
DialogⅠ 會議餐飲預訂單
DialogⅡ 遠程會議
DialogⅠ 宴會服務類型
DialogⅡ 在商務中心發送傳真
DialogⅠ 如何提供會議服務
DialogⅡ 受到廣泛使用的視聽設備的優缺點
寫邀請信
Unit12 展覽服務
展覽用語
DialogⅠ 展覽場地預訂
DialogⅡ 布展
DialogⅢ 電話報名參展
DialogⅣ 開展注冊
DialogⅠ 參展報名登記表
DialogⅡ 展覽與搭展商費用
DialogⅠ 取消參展
DialogⅡ 展覽線路安排
DialogⅠ 展覽服務用語
DialogⅡ 基本展臺類型及其優劣勢
寫請柬
Unit13 康樂服務
Unit14 商場促銷
Unit15 地陪導游服務
Unit16 旅游景點
Unit17 處理問題與突發事件
Unit18 顧客投訴處理
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Unit20 旅游市場營銷
擬寫旅游協議
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