商品簡介
目次
Part 1 Hours Of Operation
第二部分 位置及設施
Part 2 Location and Facilities
第三部分 流通與閱覽服務
Part 3 Circulation and Reading Services
第四部分 參考咨詢服務
Part 4 Reference Services
第五部分 分類與編目
Part 5 Classification and Cataloguing
第六部分 圖書館目錄
Part 6 Library Catalogue
第七部分 圖書館規章制度
Part 7 Library Rules and Regulations
第八部分 數據庫[資料庫]和網絡資源
Part 8 Databases and Internet Resources
第九部分 活動及展覽
Part 9 Activities and Exhibitions
第十部分 復印和視聽設備
Part 10 Photocopying and Audio-visual Facilities
第十一部分 電話英語
Part 11 English on the Phone
第十二部分 接待來賓(參觀圖書館)
Part 12 Receiving Guests(Visiting the Library)
第十三部分 建議及投訴處理
Part 13 Handling Suggestions and Complaints
第十四部分 其他
Part 14 Miscellaneous
第十五部分 禮貌用語
Part 15 Polite Phrases
第十六部分 自我評核
Part 16 Self Evaluation
附錄詞與短語
Appendix Words & Phrases List
參考答案
Answers
參考書目
Bibliographg
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