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良好的溝通既可以活絡人際關係，還可以使自己的應對進退表現得體。
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1. 忠告 2. 建議 3. 意見‧見解 4. 同意‧不同意 5. 贊成‧不贊成 6. 允諾 7. 請求 8. 許可 9. 喜歡‧不喜歡 10. 相信‧不相信 11. 道歉 12. 理由 13. 抱怨 14. 失望 15. 懊惱‧沮喪 16. 擔憂 17. 安慰 18. 稱讚 19. 評論 20. 確定‧不確定 21. 義務 22. 必須‧必要 23. 提供 24. 可能‧不可能 25. 命令 26. 不知道 27. 惱怒 28. 感謝 29. 後悔 30. 同情 31. 鼓勵 32. 無動於衷 33. 意向 34. 意願 35. 理解 36. 問‧答 37. 複述 38. 想不起正確的字眼或說法 39. 驚嘆 40. 責備 41. 開場白 42. 結束談話 43. 談話技巧 44. 打岔 45. 話題 46. 預測 47. 偏好 48. 正確與否 49. 高興‧不高興 50. 指示 51. 欲求 52. 樂觀 53. 悲觀 54. 提醒 55. 無奈 56. 興趣 57. 能力
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