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二十一世紀e世紀是一個高度競爭的知識經濟時代，在全球化快速變動的經濟環境中，知識是提升企競爭的關鍵要素，品質知識更是強化企業核心能力的主導力量。因此，如何迅速掌握並有效運用品質知識，是企業永保競爭優勢的重要課題。本書是一本既有特色又很實用的參考書，深值從事品管工作者詳讀，也可供廣大廠商參考。
作者簡介
孫靜
任教于北京清華大學經濟管理學院，博士，曾去美國哈佛大學進修，現為大陸中國質量協會理事、中國質量萬里行促進會理事、大陸中國醫藥質量管理協會顧問、中國質量管理與質量保證技術委員會委員，是接近零不良品制程的品質管制與診斷專家。
張公緒
北京科技大學管理科學研究所教授、博士導師，大陸國家科技進步獎獲得者，大陸中國質量協會副會長，香港品質管理協會名譽顧問，英國全面品質管理雜誌國際編委會委員，印度國家科技發展研究院評審委員會委員，丹麥奧胡斯工商管理研究生院客座教授，韓國漢城國立大學客座教授。
目次
第一章 統計制程管制與統計制程診斷導論
第二章 管制圖原理
第三章 管制圖的判斷準則
第四章 常用管制圖
第五章 通用管制圖
第六章 兩種品質診斷理論簡介
第七章 接近零不良品制程的品質管制
第八章 六希格瑪工程簡介
第九章 臺灣標準
第十章 大陸標準常規管制圖GB/T4091摘要與通用管制圖GB6381
第十一章 有關管制圖的軟體
附錄
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