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平裝 (1)

作者


芮妮‧伊凡森 (1)

出版社/品牌


高寶國際 (1)

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服務聖經101:你一定要學的顧客服務技巧

1.服務聖經101:你一定要學的顧客服務技巧

作者:芮妮‧伊凡森  出版社:高寶國際  出版日:2009/02/01 裝訂:平裝
★ 維繫一個忠誠顧客比開發一名潛在顧客來得容易,服務做得好,客源鐵定不會少!★ 教育訓練人員公認寫得最清楚、簡單的一本顧客服務的教育訓練聖經;受訓人員愛不釋手的服務守則。★ 不管你是大企業或是小公司,一本就讓貴公司的服務成為顧客心中的最愛!對顧客來說,選擇A店和B店的機率是一樣的。但,決定他們是否再次上門的關鍵則是:「服務」!本書提供生動的案例,適合銀行保險、房屋仲介、汽車銷售、電信服務、連鎖通路
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